![[多项选择题] 客户评价服务质量的标准主要有可感知性、（）和移情性。,第1张](/aiimages/%5B%E5%A4%9A%E9%A1%B9%E9%80%89%E6%8B%A9%E9%A2%98%5D+%E5%AE%A2%E6%88%B7%E8%AF%84%E4%BB%B7%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E8%B4%A8%E9%87%8F%E7%9A%84%E6%A0%87%E5%87%86%E4%B8%BB%E8%A6%81%E6%9C%89%E5%8F%AF%E6%84%9F%E7%9F%A5%E6%80%A7%E3%80%81%EF%BC%88%EF%BC%89%E5%92%8C%E7%A7%BB%E6%83%85%E6%80%A7%E3%80%82.png "[多项选择题] 客户评价服务质量的标准主要有可感知性、（）和移情性。,第1张")
[多项选择题] 客户评价服务质量的标准主要有可感知性、（）和移情性。
A .可靠性
B .依赖性
C .反应性
D .保证性
正确答案：A, C, D
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