![[填空题] 根据建立的故障工单，投诉工单生成相关的案例，用于日后对类似问题处理的借鉴和参考。其中案例库包括（）,第1张](/aiimages/%5B%E5%A1%AB%E7%A9%BA%E9%A2%98%5D+%E6%A0%B9%E6%8D%AE%E5%BB%BA%E7%AB%8B%E7%9A%84%E6%95%85%E9%9A%9C%E5%B7%A5%E5%8D%95%EF%BC%8C%E6%8A%95%E8%AF%89%E5%B7%A5%E5%8D%95%E7%94%9F%E6%88%90%E7%9B%B8%E5%85%B3%E7%9A%84%E6%A1%88%E4%BE%8B%EF%BC%8C%E7%94%A8%E4%BA%8E%E6%97%A5%E5%90%8E%E5%AF%B9%E7%B1%BB%E4%BC%BC%E9%97%AE%E9%A2%98%E5%A4%84%E7%90%86%E7%9A%84%E5%80%9F%E9%89%B4%E5%92%8C%E5%8F%82%E8%80%83%E3%80%82%E5%85%B6%E4%B8%AD%E6%A1%88%E4%BE%8B%E5%BA%93%E5%8C%85%E6%8B%AC%EF%BC%88%EF%BC%89.png "[填空题] 根据建立的故障工单，投诉工单生成相关的案例，用于日后对类似问题处理的借鉴和参考。其中案例库包括（）,第1张")
[填空题] 根据建立的故障工单，投诉工单生成相关的案例，用于日后对类似问题处理的借鉴和参考。其中案例库包括（）
正确答案：故障案例和投诉案例
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[单项选择题] 教育信息化的概念是在20世纪90年代伴随着（）的兴建而提出来的。
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2022-12-14
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