导读：陈老师分享的2022年经营关键词，每年这个时候陈老师都会以她个人独特的视角和经历总结分享她对新一年经营特点提炼出关键词，希望对大家有所启发。
【关键词】以顾客为中心、塑造变化、慢变量是关键、韧性成长。
目录
第一部分 理解2022年的经营环境
第二部分 2022年经营选择的关键词
第三部分 结束语
第一部分 理解2022年的经营环境
1.1 新冠疫情成为新常态
- 人们需要新的生活方式，新的经济范式，新的发展模式，以及新的增长方式，如果企业依然还是沿用原来的发展模式，一定会陷入困顿。
1.2 新格局演变与生成
- 从全球的视角去看，我们需要从已经习惯的强国之间构建的世界格局中转化出来，去认知强国之间、再加上科技巨头公司，三方构建的新世界格局。
1.3 使命运动成为主流
- 对于一家公司的评估系统，也从原来关注业务发展能力、持续为客户创新产品的能力以及为股东提供最好回报率的标准，增加了有关三个方面的责任：对世界的贡献，帮助改善每一个人以及长期发展。
- 使命的经济收益已经得到充分证明，使命可以帮助构建有生命力的品牌，激活并吸引顶尖人才，确立持续的发展能力。
1.4 在未知世界中探索
- 人类开启数字替身之旅，也开始了火星太空之旅。虚拟三维空间、真实太空空间，人们开启了脱胎于现实世界的未知世界探索。数字技术、智能技术与生命科学带来的全新想象，也从不同的维度，颠覆着各个行业与各个领域，如数字货币、云原生平台、自治系统、加密成长、超级智能化、分布式企业等等，以期用技术创新创建可拓展性和可成长性。
第二部分 2022年经营选择的关键词
2.1 以顾客为中心
- 那些能够把技术与员工、供应商、生态伙伴协同在一起，连接共生，为顾客提供飞跃性价值的企业，正在获得，以及将会获得跨越周期的价值增长。
2.2 塑造变化
- “创智行动”是指围绕顾客价值创造性展开的一系列活动，需要企业真正体现“以人为本”的组织管理，组织成员具备更强的组织学习能力，以及自主行动创造的能力。同时，企业提供数字化技术赋能、激励价值创造以及包容多元的组织氛围。
2.3 慢变量是关键
- 企业需要让自身的使命传递到产品与服务中，让组织成员从使命出发，确定每项任务如何让世界更加美好，如何更好地帮助顾客，如何推动社区健康发展。
- 当以人为中心，利他共生，科技向善内嵌在企业使命之中时，商业所释放的价值，一定会在社会价值创造中熠熠生辉。
2.4 韧性成长
- 企业需要有组织的敏捷性，以及足够的组织韧性，方可在动荡变化的环境中，找到解决方案，获致成长。
- 韧性不仅是一种抵御危机的能力，更具有与动态变化相调适与不断进化的特征。
- 把创新融合在企业文化中，形成内部的敏捷协同效率，以创造力实现内生的韧性成长，既是方法论，也是战略选择。
第三部分 结束语
- “更重要的是永续学习，从多角度学习是必不可少的，而学习也是一个共同的责任。”
- 学习作为一种责任，帮助我们从不同的视角看待世界，理解那些与我们不同的观点，那些我们尚未理解的知识，并能够接纳与灵活运用这些来解决问题。
- 永续的学习，可以带领我们，用知识的光辉驱散无知，用学习的力量探索未知，并以此获得持续成长的基础和动力。
用知识的光辉驱散无知；
用学习的力量探索未知。
【个人思考】
- 身处“百年未有之大变局”，在变中求生存，在变中寻找机会，在变中锻炼新技能，在变中持续迭代自我。这样才能跨越周期，跨越寒冬，在不确定中【活下去】。
- 积极寻找新的机会和增长点，敢于下“笨功夫”，敢于“坐冷板凳”，才有足够的底气在大变局中屹立不倒。
- 用进化的思维和发展的眼光看待新事物，进化是为了更好地适应。就连新冠病毒在持续迭代了好几代，并且还在不断进化变异中。
- 回归到经营层面，我的理解就是持续为用户创造所需要的价值服务，帮助用户更好地【活下去】。把用户的利益、体验、顾虑作为我们服务的出发点，切切实实面对问题，及时解决问题。让用户感知【有用】和【被需要】，同时也帮助用户持续学习和进化。
- 最后，回归到个人身上，对陈老师的关于知识的理解很是认同和感触。“学习作为一种责任”，用知识的光辉驱散无知；用学习的力量探索未知。
【本文完】
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