96102和12333什么区别?

96102和12333区别：范围不同。

96102是北京社保客服电话，为市民提供咨询、查询、预挂失等服务。为定点医疗机构提供普通医保、离休医保、生育保险、农民工医疗保险、公费医疗、一老一小保险待遇状态查询服务，以及医院端故障申报服务等。

12333是全国劳动保障电话咨询服务专用号码，这个电话是全国范围内通用的。12333是劳动保障部门为提供公共服务设立的服务窗口和平台。12333目的是为市民和用人单位提供免费的劳动就业、社会保障、劳动关系、劳动工资等政策法规咨询以及办事指南服务。

12333作用：

1、服务内容：劳动保障法制工作、就业管理、工资（报酬）与福利、劳动关系、劳动争议、劳动标准、技能培训与鉴定、养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险等各类劳动保障政策法规咨询；劳动保障各项事务办理程序和办理机构查询。

2、查询功能：单位缴费情况查询；人员基本信息查询；离退休人员基本信息查询；养老保险个人账户查询；医疗保险个人账户查询；消费查询；失业、工伤、生育保险缴费情况查询等。市民需依据社会保障号码或18位身份z号码对上述内容进行查询。

北京医疗保险中心的统一查询电话：(010)12333

内容包括：医疗保险缴费基数、比例查询、医保卡余额查询、医保报销等各种问题。

北京市社保服务热线：96102

查询内容：主要为北京市持社保卡市民提供咨询、查询、预挂失等服务

两者区别

1、性能不同

12333是人力资源和社会保障电话咨询服务热线是国家重要的民生服务平台，96102是为北京市持社保卡市民提供咨询、查询、预挂失等服务的平台。

2、归属部门不同

962218是归属于北京医疗保障局，12333归属于人力资源和社会保障。

3、咨询范围不同

96102是为北京市持社保卡市民提供咨询、查询、预挂失等服务，同时为定点医疗机构提供普通医保、离休医保、生育保险、农民工医疗保险、公费医疗、一老一小保险待遇状态查询服务；为参保企业、社保所、街道以及职介人才提供医疗保险软件、五险合一软件。

为参保学校、社保所提供北京市医疗保险学校（街道）管理子系统技术支持服务；为全市定点医疗机构提供医院端故障申报服务等。96102热线2012年电话呼入量将近150万个，接听量约120万，全年平均接听率为83.6%,满足了为全市参保人服务的需求。

12333社保热线主要提供：企业职工基本养老保险、工伤保险、城镇职工基本医疗保险、城乡居民基本养老保险、省本级机关事业单位养老保险等社会保险参保、缴费、待遇享受信息查询。

个人就业失业登记信息、享受就业扶持信息查询；社保卡自助挂失、社保卡制卡进度查询；医保联网定点医疗机构、药店，医保药品、诊疗目录等信息查询等各类公共服务事项。

96102和12333不一样。96102是北京社保客服电话，为北京市民提供咨询、查询、预挂失等社保服务。而12333是国家人力资源和社会保障电话咨询服务热线，属于全国性质的民生服务平台。在北京需要办理社保业务，可以拨打96102和12333两个社保热线。非北京业务，就拨打12333全国社保热线服务。热线服务经常会等待时间较长，若有紧急业务办理与咨询需求也可带上本人有效身份z件到现场办理。

96102和12333的用法

96102热线主要为北京市持社保卡市民提供咨询、查询、预挂失等服务；同时为参保企业、社保所、街道以及职介人才提供五险合一软件、北京市社会保险网上服务平台相关业务的技术咨询和故障申报等技术支持服务；还可以为参保学校、社保所提供一老一小软件技术支持。

12333电话系统为北京市民和用人单位免费提供劳动就业、社会保障、劳动关系、劳动工资等法规咨询和办事指南服务，是公众获知劳动和社会保障方面政策的便捷咨询服务平台，主要侧重于法律法规的解答和机构职能及联系方式的提供。

---