单点环节是什么意思

单点接触服务策略。客户与银行只接触一个环节就可以把所有的业务、所以的程序都完成，这就是单点环节，即单点接触服务策略。环节，意思是相互关联的许多人或事物中的一个，如生产环节，或在某些鱼的鳞上的斑纹或隆起的脊，相当于一年的生长。

业务环节，也就是业务流程。是为了到达特定的价值目标，由不同的人，分别共同完成的一系列活动，活动之间不仅有严格的先后顺序限定，而且有活动内容，方式，责任以及手段。使不同活动在不同岗位角色之间进行转手交接成为可能。业务环节就是过程节点及执行方式有序组成的工作流程。

教学环节是指一节课或一个课程教学中，所要安排的教学内容。比如课程教学一时节中抱括：组织教学（课堂引入环节）、复习前一章节内容、预习新课（自主学习环节）、讲授新课程（交流、合作环节）、拓展延伸环节、归纳总结环节。

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