农业银行客服电话是多少？_随笔

您好！农行客服电话为95599；境外服务热线：862195599、861095599或862295599 ，7*24小时为您提供服务。

农行xyk服务热线：可致电4006695599（未开通400地区拨打021-61195599境外服务热线：+86-21-61195599）

白金xyk服务热线：可致电4006195599（未开通400地区可拨打021-61295599境外服务热线：+86-21-61295599）。

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如人工服务繁忙，请您拨通后耐心等待，系统将会按拨打顺序排队进入人工。

（作答时间：2022年12月8日，如遇业务变化请以实际为准。）

农业银行客服电话是95599，人工服务按0键。

中国农业银行客户服务中心是该行电子银行体系的重要组成部分，是融自助语音和人工服务为一体的多渠道、全天候（7x24小时）、一站式的综合客户服务机构，与营业网点、自助机具、客户经理等渠道一起构成的客户服务体系。

扩展资料：

2018年银行业客服中心人工电话接听量10.58亿通，人工电话接通率达到92.23%，连续六年高于90%。

报告指出，2018年，银行业客服中心从业人员为5.22万人，全行业不断深化客户服务，着力提升服务质效。一是电话服务不断提升；二是自助语音服务更加智能；三是多媒体服务丰富多元。此外，部分银行积极探索应用社交媒体提供客户服务，贴近客户生活，表现形式更加丰富多样。

报告显示，2018年，银行业客服中心服务客户45.77亿人次，通过充分挖掘“客户之声”，致力于从服务全流程优化客户体验。

2018年，银行业客服中心积极探索从被动式客户服务向主动式客户经营转变，围绕银行理财、贷款、xyk分期等主营产品，通过不断优化营销模式，拓展营销渠道和产品，引入大数据分析技术赋能提效，在实现精准营销创造更高价值的同时，也为客户带来了更好的个性化服务体验。

报告认为，2018年，银行业客服中心依托金融科技赋能，积极向业务运营精细化、客户接触智能化、经营方式轻型化蜕变。例如，2018年银行业客服中心的智能技术使用率为69%，其中65%的客服中心应用了智能语义理解技术和机器人服务，已成为文字在线客服的主要服务方式之一。

参考资料来源：中国新闻网-银行业客服中心人工电话接通率达92.3%

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