1,发现和澄清问题;
2,分析和拆解问题;
3,提出解决方案;
这三个步骤构成了我们接下来模块2的课程框架:
1,用对比分析法,来发现,定位工作中的问题;
2,用拆解中的流程拆解,因素拆解,维度拆解等等,来分析你发现的问题,讲复杂问题简单化,便于找到切入点;
3,用相关分析来找到自己的切入点,据此判断工作的优先级;
今天这个小节只讲用对比分析法,发现和定位问题。
比如,作为销售,你发现自己这个月的转化率是10%,那么是高还是低呢?我们很难得出结论,只有和自己上个月转化率,团队这个月销售冠军的转化率,公司的平均转化率等等指标进行对比,才能解答是高还是低的问题。
当然,像日常中,高矮胖瘦,转化率,等等类似的问题的对比,相对比较显而易见,但是如果我们换到一些比较复杂的场景,似乎有点无从下手。
所以,今天的小节中,会学习到对比分析的系统方案。
对比分析的三个步骤,非常简单,分别就是:
1,对比什么数据?(what?)比如上面的例子,我们提到的是“销售转化率“这个数据项;
2,怎么对比?(How?)我们用的是转化率的月平均数这个统计指标来对比的;
3,和谁对比?(Who?)我们说了可以和自己上个月对比,也可以和团队其他人,行业平均水平对比。
一,对比什么数据?(what?)
也就是说,用哪些数据对比?比如,如果你是销售岗位,有哪些数据可以对比?你可以对比销售额,回款,订单量,客单价等等数据项。
在我们自己做对比分析之前,并不知道问题在哪里,所以,我们能够对比越多的数据项,能发现问题和洞见的可能性越大。
我们经常看某些文章,分析某个上市公司的数据是否造假,其实就是在不断对比多个数据项。
之前闹得沸沸扬扬的瑞幸咖啡做空事件,其实就是做空机构通过对比各种数据,发现了实际数据与瑞幸财报中的差距。
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