全国驾校统一投诉电话热线是“12328”,是全国统一的交通运输社会公益性服务监督电话。主要功能是对交通运输行业的服务监督、投诉举报、咨询服务等。
业务包括公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等领域,主要覆盖道路运输、公路水路领域及行业。
“12328”热线是广大人民群众反馈和诉求的重要渠道,是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智的媒介。
2017年一年的时间,12328系统共受理了有效业务2800余万件,信息咨询类即时答复率98.41%,限时办结率89.62%,回访满意率93.62%。
1、把你“驾”给我,学车不用愁。
2、把你“驾”给我,安行千万里。
3、把你“驾”给我,我是认“证”的。
4、把你“驾”给我,用我证明你。
5、把你“驾”给我,我对你负责。
6、把你“驾”给我,给您一生幸福。
7、把你“驾”给我,开好车好路子。
驾校作为一种以人与人的组合为基础的经营活动主体,其经营行为必然最终都要人格化。也就是说,驾校是人格化的驾校,驾校的所有活动最终都要靠人来完成。所以驾校的制度设计、经营策略的选择,最终都会体现在员工的价值理念上,即驾校文化。
反映驾校行为价值理念:
1、对待学员要主动热情,耐心周到、使用规范语言、言谈有礼有节、廉洁奉公、不徇私舞弊、为人师表重言行。
2、对学员的咨询不得简单草率,推诿敷衍学员,经常钻研业务勤备课,因材施教倾全心。
3、严格培训规定,以培训大纲为准绳,安全警钟时常鸣,宁让三分不抢道,精力集中莫放松,培养安全驾驶员,诲人不倦凝深情。
4、对学员的意见和投诉要倾心听取,耐心解释,诚心解决。
驾校作为一种以人与人的组合为基础的经营活动主体,其经营行为必然最终都要人格化。也就是说,驾校是人格化的驾校,驾校的所有活动最终都要靠人来完成。所以驾校的制度设计、经营策略的选择,最终都会体现在员工的价值理念上,即驾校文化。
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