incident和event的区别是什么？

绝对是incident，因为符合“尚未影响到服务的配置项故障”（Failure of a Configuration Item that has not yet affected Service）。详见incident的定义：1）An unplanned interruption to an IT Service （服务的非计划中断 [注：计划中断不算downtime，要从SLA可用性计算中减去，例如：停机维护]） or 2）reduction in the Quality of an IT Service （IT服务质量的降低 [注：也许尚未中断，但是服务质量降低了，例如：网络拥塞导致的响应时间延长]）. 3）Failure of a Configuration Item that has not yet affected Service is also an Incident [注：CI虽然故障但尚未影响到服务质量，但是潜在影响已经发生，例如：网络的备份线路故障，虽然暂时不影响服务质量，但是在此期间一旦主用线路同时出现故障，导致无法实现SLA目标，例如：白金级或金级，此时就会影响服务质量]. 还举了一个例子：For example, Failure of one disk from a mirror set （映像集里的一个磁盘的故障）.Incident是event中的一类，其他event还包括警告（alert）或通知（notification）等，例如：有些监控工具会纪录用户对于关键设备的登入/登出 *** 作，作为通知显示给系统管理员。

其实两个单独上来讲都不表示政变阿……

event更贴切一些。

incident多用于突发性事件，常用于不太好的事情。比较接近的词是accident。

而event是很general的说法，很多事都可以说成是\"event\". 多用于规模较大，有组织的事件。

照柯林斯字典上的解释就是：

\"incident\" is something happened, usually unpleasant.

\"event\" in something happened, usually important or organized.

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