携程网面试客服要注意什么？

携程网面试客服比较注重以下几点：

主要是你以前是否有相关客服的工作经验，另外会更多的问你一些客户咨询的问题，看你应变能力如何，另外就是处理客户问题的能力，实践性的会多一些。

首先让你自我介绍，看看你表达能力，有没有自信，注意目光对视，面带自然微笑，切记不要眼睛不看着对方说话，这样感觉基本完蛋

第二，会问为什么来我们公司面试，这个时候你事先可以了解下公司业务，表达对这个公司，这个公司的业务有兴趣，而不是普通来找口饭吃，必须事先做点功课，这样交流也容易有话题，对方也会感觉到你做事认真有准备，不是脚踩西瓜皮，滑到哪里算哪里

第三，基本肯定会问你为什么从上一份工作离职，这个要好好想好怎么回答，切记不能说压力太大，工作太累，客服行业压力都大，都累

比如你之前上夜班，这个职位不需要夜班，你可以说想找个不上夜班的工作，对方也基本理解

还有就是不要说前任公司的坏话

接着一般也会问你有什么职业规划，如果你应届生或者工作经验不多，就想想来了以后再往上可以做什么工作，比如资深的客服，客服组长之类，总之要表现一点上进心之类

穿着建议职业装，难得不要戴项链，要短发，染发也不要太夸张，比如染蓝色什么的

鞋子建议穿黑色系鞋带皮鞋，黑色袜子，穿运动鞋感觉档次很低，衣服要穿有领子的衣服

对话要记住看着对方，时常带着微笑

遇到棘手问题不知道怎么回答也不要慌乱，记住先微笑再说，总会有办法

另外客服行业没什么发展，有其他选择还是不要做客服比较好

根据应聘的不同岗位，会有不同的要求。以签证专员为例，有以下要求：

岗位要求：大专以上学历，有一定英语基础，有呼叫中心或旅游方面工作经验者优先； 熟练掌握电脑 *** 作，包括使用WINDOWS及办公软件WORD、EXCEL、打字等；思维敏捷，反应灵活，有较好的表达、沟通能力及应变能力，需有进取心、有耐心，工作积极主动；形象气质佳，嗓音柔和，普通话标准。

携带身份z，毕业证，以及相关专业的证书

这取决于企业负责此岗位招聘的HR的处理速度。如果符合企业的岗位需求，则一般在3-5个工作日内会收到面试通知；如果不符合企业的岗位需求，有可能不会得到任何反馈。

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