app已经扣费了，怎么申请退款

从 App Store、iTunes Store、Apple Books 或其他 Apple 服务购买的某些项目可能符合退款条件。可以使用任何带有网页浏览器的设备来申请退款。

申请退款方法：

前往reportaproblemapplecom。

使用您的 Apple ID 和密码登录。

如果在想要申请退款的项目旁边看到“报告”或“报告问题”按钮，请点按该按钮。

按照页面上的说明选择退款原因并提交申请。

如果无法在 reportaproblemapplecom 上申请退款。

如果收费处于待处理状态，暂时无法申请退款。在收费完成后，请再次尝试申请退款。

如果有未支付的订单，需要先为该订单付款，然后再申请退款。可能需要更新您的付款信息。

风险防范：

针对手机预置软件，给消费者建议如下：

1、安装可靠的手机安全防护软件，定期升级，以提升信息安全性。

2、尽量选择从手机软件的官方网站、信誉良好的第三方应用商店等正规渠道下载app，不要轻易点击app中的d出广告和各种不明链接，不扫描来源不明的二维码。

3、通过安全应用查杀手机木马、管理app权限，阻止app收集隐私和通过各种途径上传。

4、养成及时关闭后台应用程序的习惯、关闭自动更新，使用手动更新、删除或减少耗电量高的预装软件。

首先进入苹果手机账户界面，点击购买记录，选择要退款的项目，并完成退款就可以了。

以苹果6s手机为例，苹果手机申请退款步骤如下:

1、进入苹果手机，点击并点击“设置”软件。如图：

2、进入设置以后，点击进入苹果手机账号设置。如图红框所示：

3、进入“Apple ID”设置界面后，接着找到并点击iTunesstore与APPstore选项。如图所示:

4、进入界面之后点击第一项“Apple Id”选项。如图所示：

5、在d出的窗口上，点击打开“查看Apple Id”选项。如图所示：

6、在账号设置里，找到并点击打开“购买记录”。如图所示：

7、接着在“购买记录”界面点击想要退款的购买项目。如图所示：

8、进入购买项目后，点击下面的“报告问题”。如图所示：

9、接着在跳转的界面的底部点击“我想申请退款”，接着再点击“完成”。如图所示：

10、最后在报告问题页面点击“提交”就可以申请退款了。如下图所示：

可以申请退款，方法是：

1、首先点击手机桌面中的设置。

2、然后点击个人账号信息。

3、接着点击苹果商店图标。

4、然后点击个人apple id。

5、接着apple id。

6、然后点击购买记录。

7、点击一个错误购买的软件。

8、点击报告问题。

9、选择我想申请退款并点击完成。

10、点击提交就可以了。

相信不少 iPhone 和 iPad 玩家都曾经试过不小心够买错 iOS 软件的经历，但是很多人都不知道其实 App Store 是可以退款的，而且是可以无理由退款的，只要你坚持不合适就OK了!

但是请注意，退款是有时间限制的，必须在购买程序的90天内提出。 *** 作的基本流程是：到苹果的客服网页提交表单，提供订单编号。这里我给大家介绍如果查询单号和填写退款表单，还有英文的退款范文给大家参考。

注意：苹果对于退款申请一般都会通过，但是退款次数过多可能会被拒绝，所以大家购买程序前还必须三思，尽量避免事后补救!

一、查询订单编号

对于每一次购买程序，App Store 都会提供一个订单的编号给我们，而这订个单编号就是退款的关键。而这个订单编号我们可以在 iTunes 查询到。

1、运行iTunes，依次点击：“Store > 显示我的帐号”;

2、在跳出的帐号窗口后，输入帐号和密码，然后点击：显示帐号;

3、这时候会跳转到账户信息的页面，点击：“购买记录”;

4、在出现的购买记录里面找到你希望退款程序的那一张订单，再点击左方小箭头;

5、接下来的会列出订单中购买的程序的清单，确定你要退款的程序在此清单中，然后记下右上的角的订单号。

二、填写退款表单

打开苹果的iTunes客户服务网页(点击进入)，我们可以在此网页申请退款。

1、在"获取客服服务"的选单中依次点击：“下载 iTunes Store 购买项目>下载错误”，再点击“向我们发送电子邮件”;

2、根据你的情况填写你帐号信息和其他信息。以下的是要注意的项目

“具体请求”选择：“我有其他下载问题(具体如下)”;

“请选择你看到的错误”：这个选项可以不填;

“项目标题”：填写你要退款程序的名称;

“订单号”：填写刚才查询得到的订单编号。

3、在“问题详情”：填写你要退款的理由，可以用中文写，但是估计用英文成功的几率会高点，可以按照我们提供的范文填写。

范文：

I ave downloaded a XXXX(要退费程序的名称) program for iPad (或 iPhone) from the App Store, but this item dose not meet my expectation

Would you please help me refund my payment

Thank you very much

Yours sincerely (你的名字)

4、一般在提交2-4天工作天左右：iTunes Store 客服 以电子邮件向你联系，并提出其他的建议方法。此时你只要坚定的选择退款，一般都可以完成了。

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