出生率下降，母婴行业三步走逆势上扬

《中国生育报告2020》调查数据显示，全面二孩效应正在消退，出生人口即将大幅度下滑，当前出生人口仍处于快速下滑期，中国人口将在“十四五”时期陷入负增长。

艾媒咨询数据显示，2019年中国母婴行业市场规模已达34950亿元，预计2020年中国母婴行业市场规模将突破4万亿。 人口负增长大环境下，母婴行业市场驱动力从人口增长转为消费升级。

国家统计局数据显示，中国居民人均支配收入正在逐年提升。COVID-19虽然对居民收入和消费产生冲击，但母婴群体的消费态度仍然积极，并在疫情期间产生更多消费需求，母婴保健类产品和清洁产品的消费需求显著增长。

与此同时，新一代年轻父母正在崛起，年龄层向90-95后转移。《母婴行业观察2020年中报告》调查发现，孩子和妈妈月平均消费是1：1，精致 育儿 的同时也在进行悦己消费，消费观念年轻化给行业带来更多机会。

CBNData消费大数据显示，母婴行业下沉市场稳定增长，增速超过一二线城市，下沉市场主力人群更加年轻，小镇青年成为了母婴品牌近几年抢滩登陆的要塞。

人口红利期将尽，母婴进入存量市场。发展的增量空间存在于产品和服务升级当中，在精细化运营当中挖掘更多商业价值。

当前母婴行业市场由产品向服务拓展，业态细分和重组的过程中市场变得更加多元。想要进行正确的战略定位、迎合市场进行营销升级，第一步是明确用户画像，瞄准不同阶段的客群痛点、对症下药，才能在此基础上规划出个性化的用户旅程。

群硕将母婴用户旅程划分为备孕期、怀孕期、哺乳期和早教期四个阶段。 从行业生态分布图中来看，各个阶段分别对应不同的消费需求，且需求相对固定。

纵向来看， 母婴行业的典型性特征是用户生命周期较短。 对于业态分布较为单一的品牌来说，需要持续引流和拉新，在获客层面容易投入更高成本。

虽然该群体的消费需求呈现阶段性特征，单一旅程较短，但优势在于用户对于品牌的忠诚度较高，这一特征是由母婴群体容易对某一商品形成依赖性的特征决定的。拿奶粉举例，妈妈和孩子对奶粉的口感和味道偏好一旦形成，没有特殊情况发生一般不会更换品牌。我们常常会在奶粉的TVC广告中听到“奶粉认准XX品牌”， “认准”二字代表着一种价值认同和品牌归属，母婴人群更容易产生一站式消费或成长型消费。

与此同时，用户旅程细分意味着消费内容种类更多，在一定程度上抬升了行业天花板，带给更多新晋入局者机会。 可以说，阶段性更强、粘性更大、容易产生成长型消费的母婴人群是非常适合做私域流量运营的群体。

构建母婴行业全渠道私域流量，是打通用户全旅程的一辆直通车。

母婴品牌可以遵循口碑经济提高流量、社交零售帮助留存和转化、会员经济提高复购的基本逻辑。整体上有大数据作为支撑，通过数据洞察赋能有限客群，催生无限的市场空间，提升客单价，爆发更大的品牌营销潜力。

主要通过以下三步完成增长：

Step1 全渠道高效引流，重点追踪用户数据

打通线上不同平台和线下门店，获取全域消费数据。选购母婴产品的客群并不是一时兴起，大多是做足功课或在某几个品牌中进行横向比较。因此母婴品牌应建立品牌数据银行，根据用户选购的商品及兴趣导向创建用户画像，进行标签分组，追踪后续的购买行为。

这一阶段容易遇到的问题是单一品类同质化竞争严重，品牌主常常感觉自己的产品和品牌很难打破圈层壁垒，母婴群体对社群的信任度高、容易出现圈层内互动，同一社交圈层中的家庭可能都会忠实于某几个品牌，那么圈层之外的品牌就完全没有机会了吗？

答案并不是这样，这一问题可以从某全球知名奶粉品牌的实战案例中找到答案。该品牌发现母婴人群对知识的渴求度高，更希望自己在选择某产品时，品牌能够给出选购建议，并能给悦己养娃注入新的灵感，而同质化内容不能满足妈妈对 育儿 知识的渴求。

该品牌通过直播传达母婴优质内容，进行周期性、有规律的沟通互动营销，资讯、科普、关怀和答疑都在直播中进行，购买更加方便，有效提升销量，提升消费者与品牌之间的粘性。

而直播的营销方式之所以能胜出，一定程度上是因为母婴群体没有足够的时间到线下门店采购，或是集中浏览手机网页。但她们可以放大直播的音量，将主播的声音作为日常家务时的bgm来听，一时多用。

Step2 长短期用户旅程计划，留存激活和转化

这一阶段要解决的实质问题是留存。

我们反复强调，母婴群体中存在大量的短程用户。品牌如果能够抓住这部分短程用户，也能解决留存和转化的问题，并在社交圈层中赢得好的口碑。 前文提到的全球知名奶粉品牌数据分析过程中发现，多渠道引流关注的用户留存率低、活跃度也达不到正常水平。

为解决这一问题，该品牌针对短期用户推出限时旅程计划，大额优惠、试吃分享，并让品牌在多个购买渠道露出，以“短、频、快”的方式着力激活新会员，缩短新用户的决策流程。

面对长期忠实于品牌的用户，母婴品牌遇到的挑战是仅能提供单一服务，不能满足用户从怀孕到 育儿 的各种需求，在商品价格、品质、包装等方面长时间没有提升时，妈妈们很容易疲软。

某国际母婴用品品牌搭建了全域会员成长体系，实现全渠道数据互联互通，将每一个母婴家庭的画像和消费数据生成动态个人档案。这样做有三点好处：

Step3 最大化单客价值，复购裂变和唤醒

明确了母婴群体的成长型消费需求，这一阶段的精细化用户运营主要是利用营销自动化工具已购用户进行阶段性唤醒。用户对品牌的单次锁定充满了偶然，主战场在于如何延长用户旅程，最大化单客价值。 品牌可以根据时间长短为用户划分周期，根据母婴的生活及饮食习惯匹配阶段性营养解决方案。准确把握场景时机，主动为消费者创建品牌依赖性，赢得引导用户长期复购的主动权。

一个更容易打入母婴群体的有效方法，是将品牌形象化为母婴的“百科全书”。这种形象化表达借助任一主流平台，小程序具有较为良好的用户基础，便捷的支付方式也更利于销售转化。例如发布 育儿 攻略、品牌在线答疑，全天不间断地与妈妈们进行互动；并提供孕育期专业的测评工具，为孕、育期提供私享定制服务，这种有温度的产品和服务才能真正深入用户心中。

除此之外，为更进一步打破母婴群体的圈层壁垒，群硕提出以下三点建议：

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 张荐博

时代大潮裹挟着互联网风浪倾泻而下，城市持续升级中，争相入海的商业浪花也不停翻涌。

不可否认，商业变革时代已经来临。

作为山东理工大学市场营销系主任，杜军燕在淄博生活了20年。在她看来，经过20多年的发展，淄博商业也经历从小到大，从弱到强，不断更新的过程。

5月9日，在齐鲁晚报·齐鲁壹点主办，壹点智库和嘉美置业承办的2021壹点智库淄博论坛上，杜军燕表示，在城市的升级与商业的变革中，新的要素也在凸显，特别是在传统零售业已经发生转折点的当前。

杜军燕引述资料认为，传统零售业的转折点发生在2018年，这一年，尽管电商份额依旧增长，而实体零售亦呈回暖态势，商务部重点监测零售企业中，便利店、超市销售额同比分别增长 79% 和 49% ，较上年同期分别加快 05 和 1个百分点。

“这一现象取决于实体零售业积极利用新技术，加快线上和线下的融合。”杜军燕判断。

这与第四代城市综合体的出现有着直接关系，如吾悦广场所在的嘉亿中心。

同时，杜军燕还表示，对于商业人士来说，只有舍弃原有的一些传统思路，不断创新，探索新商场新模式，开发新业态，招商新类型，才是在今后几年能够笑傲于江湖的法宝。而对于作为承载淄博城市未来的经开区来说，则是商业的挑战与机遇并存。

那么，如何在互联网大势下，提升城市活力，开启商业变革的步伐？

在应对策略方面，杜军燕从五大层面给出建议——

首先，整合现有销售渠道，做到线上线下有机融合，实现多渠道销售，例如2014年大润发的飞牛网，淄博商厦的天狗网等就是很好的例子。

其次，加强基础设施建设，提供更贴心的购物环境。相对于无需交通出行、24小时无休的互联网商业而言，实体商业的交通时间成本与购物时间限制，是除了地租外的一大劣势，并且这样的时间成本难以缩减，因此必须通过提高时间价值来吸引消费者。

三是着力打造主题化和体验式商业中心，创造网络购物无法实现的丰富购物体验，满足不同人群的多种需求、刺激购物欲望；将商业中心与多种功能共同构建，使其成为生活交往的场所而不是单纯的消费场所，提高商业对城市生活的贡献，从而增加商业中心人流量、销售额，同时塑造更加积极的形象。商场门口增加等候的座椅，可以设计成卡通形象增加个性化；进门处的自动伞套要更方便顾客取用；商场内设置急救药箱、手机加油站、宠物看管处等；儿童区设置儿童使用的专用桌椅、洗手池；为照顾婴幼儿的妈妈设置婴儿室，其内部应设有哺乳室等；本着保护隐私的考虑，哺乳室应与婴儿室隔开且男士止步。

四是注重细节和人性化也是非常重要的一个层面，所以需全面提升消费者的购物体验。除了适宜轻松的良好购物环境、琳琅满目新奇商品外，免费的行李寄存服务，免费打包送货上门的服务，为购物有障碍的顾客提供免费轮椅等都是不容忽视的贴心之举。另外，消费者绝不用担心会在卖场中买到次品、假货。

五是建立健全消费者数据信息系统，构建完善的现代化物流配送体系也同样不容忽视。数据信息系统应包含来自市场的消费者的各种信息、有关供应商的信息、整个物流环节方面的信息等。

“最后，要发挥实体零售商安全性强，售后服务及时等方面的优势，全面提升顾客的购物体验。”杜军燕说。

而在新经开，具备这些条件的商业配套并非触不可及，有些甚至已成现实，正如吾悦广场和嘉亿中心……

总之，城市在升级，商业在变革，智库给予赋能，岁月给予加持，背后还承载着无数商业人士的付出与心血，相信在不久的未来，淄博经开区即将迎来商业的“黄金时代”。

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哺乳期不能被辞退的，下面我详细介绍一下。

在职场也发生过妈妈们在哺乳期被用人单位辞退的情况，这种情况是不合法的。 国家劳动部发布的《女职工权益保护规定》中明确指出：女职工在怀孕期、生产期和哺乳期不允许辞退、解聘。(哺乳期的时限是孩子出生后12个月)国家法律规定不得解除哺乳期妇女的劳动合同。 如果哺乳妈妈在劳动权利受到了侵犯，可向本单位劳动争议调解委员会申请调解。调解不成，当事人一方要求仲裁的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。当事人一方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服的，可以直接向人民法院提起诉讼。

哺乳期被辞退如何赔偿

女性如果在哺乳期被辞退是一种违法行为，可以按要求进行赔偿。 1、女职工在孕期、产期、哺乳期的，不得解除合同，单位解除违法，单位应当支付赔偿金，赔偿金的标准为每满一年2个月工资，哺乳期再双倍，法律没有规定。 2、如单位未给你缴纳社保医保，可以要求补缴或赔偿损失。参考法条为《劳动合同法》。 第八十二条：用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。 第四十七条：经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的，按一年计算。不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。 劳动者月工资高于用人单位所在直辖市、设区的市级人民政府公布的本地区上年度职工月平均工资三倍的，向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资三倍的数额支付，向其支付经济补偿的年限最高不超过十二年。本条所称月工资是指劳动者在劳动合同解除或者终止前十二个月的平均工资。 第八十七条：用人单位违反本法规定解除或者终止劳动合同的，应当依照本法第四十七条规定的经济补偿标准的二倍向劳动者支付赔偿金。

哺乳期上班时间规定

女性在哺乳期情况比较特殊，所以职业女性在哺乳期的一些工作和待遇是可以进行调整的。 1、对哺乳未满1周岁婴儿的女职工，用人单位应安排1小时哺乳时间。 2、从2012年4月28日正式实施，怀孕女职工如果在《规定》正式实施当日及之后生产的可享受98天产假，在之前生产的按照以前规定享受90天产假。 3、怀孕期间检查，所需时间计入劳动时间。 4、晚育女职工，还应增加产假20个工作日，男方所在单位应给予护理假7个工作日。 倡议：用人单位应根据职工需要，建立女职工卫生室、孕妇休息室、哺乳室等设施。

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