用java实现web在线客服功能.不需要任何插件,用jsp和servlet如何实现。或者拿ssh框架。求源码或者详细思路

我使用过两种解决方案解决这个问题。

首先不能用插件，那我们想使用QQ啊，MSN之类的完成客服就行不通。

方案一就是采用网页聊天的形式。客服人员和客户分别在不同的网页上及时交流。使用Ajax技术，当某一方发出消息之后，通过js脚本监视该应用端页面的输入端，将发出的消息发送给服务器，服务器将消息处理之后发送给另一方，另一方接受到消息之后局部页面刷新，将消息显示出来。

方案二，做一个Applet小程序实现TCP/IP通信，将这个程序嵌入到网页中，用户需要客服的时候运行Applet小程序就可以了。

jsp和servlet的区别有以下几点：

Jsp是Servlet的一种简化，使用Jsp只需要完成程序员需要输出到客户端的内容，Jsp中的Java脚本如何镶嵌到一个类中，由Jsp容器完成。

1、jsp经编译后就变成了Servlet。

2、jsp更擅长表现于页面显示,servlet更擅长于逻辑控制。

3、Servlet中没有内置对象，Jsp中的内置对象都是必须通过>

4、而Servlet则是个完整的Java类，这个类的Service方法用于生成对客户端的响应。

扩展资料：

Servlet和JSP的不同点：

1、Servlet的应用逻辑是在Java文件中，并且完全从表示层中的HTML里分离开来。

2、而JSP的情况是Java和HTML可以组合成一个扩展名为jsp的文件。

3、JSP侧重于视图，Servlet主要用于控制逻辑

4、Servlet更多的是类似于一个Controller，用来做控制。

参考资料来源：百度百科-servlet

当初在Apache开发时还未出现Servlet的概念，所以Apache不能内置支持Servlet。实际上，除了Apache，其他许多Web服务器软件都不能直接支持Servlet。为了支持Servlet，通常要单独开发程序，这种程序一般称为服务器小程序容器（Servlet Container），有时也叫做服务器小程序引擎（Servlet Engine）。它是Web服务器或应用程序服务器的一部分，用于在发送的请求和响应之上提供网络服务，解码基于MIME的请求，格式化基于MIME的响应，它在Servlet的生命周期内包容和管理Servlet，是一个实时运行的外壳程序。运行时由Web服务器软件处理一般请求，并把Servlet调用传递给“容器”来处理。Tomcat就是满足这种需要的JSP/Servlet引擎，是Sun公司的JSP/Servlet的官方实现。

按照工作模式的不同，Servlet容器可以分为以下3类：

1．独立运行的Servlet容器

在这种模式下，Servlet容器作为构成Web服务器的一部分而存在。当使用基于Java的Web服务器时，就属于这种情况。这种方式是Tomcat的默认模式，然而大多数Web服务器并不是基于Java的，所以就产生了下面的两种其他类型。

2．内置的Servlet容器

Servlet容器由Web服务器插件和Java容器两部分组成。采用这种方式时，Web服务器插件需要在某个Web服务器内部地址空间中打开一个JVM（Java虚拟机），在此JVM上加载Java容器并运行Servlet。如果客户端调用Servlet，Web服务器插件首先获得此请求的控制并将它传递（使用JNI技术）给Java容器，然后Java容器把此请求交给Servlet来处理。这种方式运行速度较快，并且能够提供良好的性能，适用于单进程、多线程服务器，但是在伸缩性方面存在不足。

3．外置的Servlet容器

采用这种方式时，Servlet容器运行在Web服务器外部地址空间。先由Web服务器插件在某个Web服务器外部地址空间打开一个JVM（Java虚拟机），然后加载Java容器来运行Servlet。Web服务器插件和JVM之间使用IPC（进程间通信）机制（通常是TCP/IPSockets）。如果客户端调用Servlet，Web服务器插件首先获得此请求的控制并将它传递（使用IPCs技术）给Java容器，然后Java容器把此请求交给Servlet来处理。这种方式对客户端请求的处理速度不如内置Servlet那样快，但是在其他方面（如可伸缩性、稳定性等）具有优势。

Tomcat属于Servlet容器，其工作模式也分为上述3种，所以Tomcat既可被用作独立运行的Servlet引擎（便于开发和调试），又可作为一个需要增强功能的Web服务器（如当前的Apache、IIS和Netscape服务器）插件。在配置Tomcat之前，就需要确定采用哪种工作模式，工作模式（1）比较简单，直接安装Tomcat即可，工作模式（2）和（3）有些复杂，除了安装Tomcat、Web服务器之外，还需要安装连接两者的中间连接件。

专家提示在本书中，如果没有特殊说明，Tomcat运行都采用独立运行的Servlet容器 方式。

Java Servlet API是Servlet容器和Servlet之间的接口，它定义了Servlet的各种方法，还定义了Servlet容器传送给Servlet的对象类，其中最重要的是请求对象ServletRequest和响应对象ServletResponse。这两个对象都是由Servlet容器在客户端调用Servlet时产生的，Servlet容器把客户请求信息封装在ServletRequest对象中，然后把这两个对象都传送给要调用的Servlet，Servlet处理完后把响应结果写入ServletResponse，然后由Servlet容器把响应结果发送到客户端。

开发微信小程序需要用到以下技术：

1、wxml，小程序常用语言为wxml，wxml是微信但是你熟悉wxml之后会发现其实它的编程理念和HTML的网页编程比较类似。

2、wxss，wxss更趋向于CSS,wxss，其实主要的实现思想理念也和网页的开发技术差别不大，主要是一些标签的一些简单替换，大部分和原先的css、基本不误，都是通过同页面调用的方式实现的。

3、js，开发小程序还必须掌握js技术，如果html+css+js的基础打的好，再来学习一下微信小程序js，之后在前端开发上就没有什么问题了。

4、服务器语言，如果不是专业的后端开发者，可能后端有一定的难度其学习曲线较陡。但是，仍然建议开发者学习一下后端语言，至少需要了解大致的原因框架，能够看懂其代码逻辑，这样不仅可以很好地实现前后端的配合，也能够在小程序出现bug的时候使用。常见的有PHP、Java、Python、ASP等技术。

5、数据库语言，如果公司数据量不大，架构不复杂的话数据库语言相对来说是比较简单的，一般学会一些常用的命令以及常出现的问题就能够应付使用。常用的数据库有免费的MySQL、msSQL、MongoDB、Oracle等数据库。

最近项目中有提供或者调用别的接口，在纠结中到底是用servlet还是用webservice，所以上网查看了下他们以及RMI之间的区别，方便加深了解。

首先比较下servlet和webservice下

请求：

servlet:提供了请求/响应模式，是JAVA的一种规范，只能使用于java上，用来替代早期使用的难懂的CGI，是一种无状态的请求响应，客户端访问一个服务器的url，只需要发送简单的>

请按照以下说明通过您的 Web 浏览器启用 Java：

适用于 Windows 的浏览器

Internet Explorer

单击工具，然后单击 Internet 选项

选择安全选项卡，选择自定义级别按钮

向下滚动到 Java 小应用程序脚本

确保选中启用单选按钮

单击确定保存您的首选设置

Chrome

单击扳手图标，然后选择选项。

依次选择高级选项和隐私内容设置。

将显示“内容设置”面板。

在插件部分，选择禁用单独插件链接以检查是否已启用 Java

单击启用链接（如果显示“禁用”链接，则已启用 Java）

注意：此外，您也可通过在浏览器地址栏中 键入“about:plugins” 来访问“插件”设置。

适用于 Windows 和 Mac OS X 的浏览器

Firefox

启动 Mozilla Firefox 浏览器，如果该浏览器正在运行，则重新启动它。

在浏览器顶部，选择 Firefox 按钮（或 Windows XP 中的工具菜单），然后选择附加组件

此时将打开“附加组件管理器”选项卡。

在“附加组件管理器”选项卡中，选择插件

单击 Java (TM) 平台插件以将其选定

单击启用按钮（如果按钮显示为禁用，则 Java 已启用）

Safari

启动 Safari 浏览器

单击“Safari”并选择首选项

单击安全选项卡

选中（选择）启用 Java 复选框

关闭“Safari 首选项”窗口

Opera 4x 及更高版本

适用于 Windows 的 Opera 不使用 Java，但是 Opera Web 浏览器中已嵌入了 Java。

适用于其他平台的 Opera 可支持 Java。请参见 Opera 平台文档。

有关详细信息，请参见以下 Opera 支持文档：

Opera 中的 Java 软件支持

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河南新华电脑学院

2021-10-26 · 专注互联网IT教育，电脑培训院校

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启动Mozilla Firefox 浏览器,如果该浏览器正在运行,则重新启动它。

在浏览器顶部,选择Firefox按钮(或 Windows XP 中的工具菜单)

在“附加组件管理器”选项卡中,选择插件

单击Java (TM) 平台插件以将其选定

1前端基础，如JS、HTML、css。小程序开发底价

2一门后台语言，如PHP、JAVA，后端什么语言都可以，自己定。

3学习微信接口文档如果用到了微信本身相关功能，如支付、分享等功能，加个微信jssdk就可以了。

4还需要美工，保证制作的小程序有美感。

想要了解更多有关小程序开发的相关信息，推荐咨询猪八戒网。猪八戒网成立于2006年，是中国领先的企业服务平台，服务交易独角兽企业。猪八戒网现有注册用户2800万、在全国布局线下数字化创业园区超过100个。十余年来，累计有10万余个人通过平台孵化成长为公司，超过100万人通过平台实现灵活就业，千万企业通过平台解决专业服务需求；专业性值得选择。

目前， 国内外信息化建设已经进入基于Web应用为核心的阶段， Java作为应用于网络的最好语言，前景无限看好。然而，就算用Java建造一个不是很烦琐的web应用，也不是件轻松的事情。概括一下，实施Java的WEB项目需要掌握的技术如下： 

lJava语言

l面向对象分析设计思想

l设计模式和框架结构

lXML语言

l网页脚本语言

l数据库

l应用服务器

l集成开发环境

下面我们具体地看每个技术

1、Java语言

Java语言体系比较庞大，包括多个模块。从WEB项目应用角度讲有JSP、Servlet、JDBC、JavaBean(Application)四部分技术。

（1）、Java Database Connectivity (JDBC)技术

在Java Web应用开发中，数据库管理系统（RDBMS）的使用是不可缺少的。JDBC(Java Database Connectivity) 是一种用于执行 SQL 语句的 Java API。它由一组用 Java 编程语言编写的类和接口组成。JDBC 为工具/数据库开发人员提供了一个标准的API，使他们能够用纯Java API 来编写数据库应用程序。

简单地说，JDBC 可做三件事：

l与数据库建立连接，

l发送 SQL 语句，

l处理结果。

（2）、Servlet技术

Servlet是运行在服务器端的程序，可以被认为是服务器端的applet。servlet被Web服务器（例如Tomcat）加载和执行，就如同applet被浏览器加载和执行一样。servlet从客户端(通过Web服务器)接收请求，执行某种 *** 作，然后返回结果。

Servlet的主要优点包括

lServlet是持久的。servlet只需Web服务器加载一次，而且可以在不同请求之间保持服务(例如一次数据库连接)。

lServlet是与平台无关的。如前所述，servlet是用Java编写的，它自然也继承了Java的平台无关性。

lServlet是可扩展的。由于servlet是用Java编写的，它就具备了Java所能带来的所有优点。Java是健壮的、面向对象的编程语言，它很容易扩展以适应你的需求。servlet自然也具备了这些特征。

lServlet是安全的。从外界调用一个servlet的惟一方法就是通过Web服务器。这提供了高水平的安全性保障，尤其是在你的Web服务器有防火墙保护的时候。

lServlet可以在多种多样的客户机上使用。由于servlet是用Java编写的，所以你可以很方便地在HTML中使用它们。

（3）、JavaServer Pages(JSP) 技术

JSP是从Servlet上分离出来的一小部分，简化了开发，加强了界面设计。JSP定位在交互网页的开发。运用Java语法，但功能较Servlet弱了很多，并且高级开发中只充当用户界面部分。JSP容器收到客户端发出的请求时，首先执行其中的程序片段，然后将执行结果以HTML格式响应给客户端。其中程序片段可以是： *** 作数据库、重新定向网页以及发送 E-Mail 等等，这些都是建立动态网站所需要的功能。所有程序 *** 作都在服务器端执行，网络上传送给客户端的仅是得到的结果，与客户端的浏览器无关，因此，JSP 称为Server-Side Language。

JavaServer Pages的主要优点包括

●一次编写，各处执行(Write o­nce, Run Anywhere)特性

作为Java 平台的一部分，JavaServer Pages 技术拥有Java语言“一次编写，各处执行”的特点。随着越来越多的供货商将JavaServer Pages 技术添加到他们的产品中，您可以针对自己公司的需求，做出审慎评估后，选择符合公司成本及规模的服务器，假若未来的需求有所变更时，更换服务器平台并不影响之前所投下的成本、人力所开发的应用程序。

● 搭配可重复使用的组件

JavaServer Pages技术可依赖于重复使用跨平台的组件（如：JavaBean或Enterprise JavaBean组件）来执行更复杂的运算、数据处理。开发人员能够共享开发完成的组件，或者能够加强这些组件的功能，让更多用户或是客户团体使用。基于善加利用组件的方法，可以加快整体开发过程，也大大降低公司的开发成本和人力。

● 采用标签化页面开发

Web 网页开发人员不一定都是熟悉Java 语言的程序员。因此，JSP 技术能够将许多功能封装起来，成为一个自定义的标签，这些功能是完全根据XML 的标准来制订的，即JSP 技术中的标签库(Tag Library)。因此，Web 页面开发人员可以运用自定义好的标签来达成工作需求，而无须再写复杂的Java 语法，让Web 页面开发人员亦能快速开发出一动态内容网页。

今后，第三方开发人员和其他人员可以为常用功能建立自己的标签库，让Web 网页开发人员能够使用熟悉的开发工具，如同HTML 一样的标签语法来执行特定功能的工作。

● N-tier 企业应用架构的支持

有鉴于网际网络的发展，为因应未来服务越来越繁杂的要求，且不再受地域的限制，因此，

必须放弃以往Client-Server的Two-tier 架构，进而转向更具威力、d性的分散性对象系统。由于JavaServer Page 技术是Java 2 Platform Enterprise Edition (J2EE)集成中的一部分，它主要是负责前端显示经过复杂运算后之结果内容，而分散性的对象系统则是主要依赖EJB ( Enterprise JavaBean )和JNDI ( Java Naming and Directory Interface )构建而成。

（4）、JavaBean(Application)应用组件技术

Application是Java应用程序，在WEB项目和一些开发中主要应用JavaBean。它就是Application的一部分，逻辑运算能力很强，能极大的发挥Java语言的优点。JavaBean 被称为是Java 组件技术的核心。JavaBean 的结构必须满足一定的命名约定。JavaBean能提供常用功能并且可以重复使用，这使得开发人员可以把某些关键功能和核心算法提取出来封装成为一个组件对象，这样就增加了代码的重用率和系统的安全性。

高级的WEB项目会应用到以上所有技术，它们之间联合使用和协作开发会提高开发的效率和系统的性能。 

2、面向对象分析设计思想

Java语言是完全面向对象的语言，所以在项目设计时会有很大的帮助，在设计时应尽量舍弃以往的面向过程的设计方式。 

在分析项目业务关系的时候，应用一些UML(Unified Modeling Language)图,例如常用的用例图(use case diagram)，类图(class diagram)，时序图(sequence diagram)等等,会有很大的帮助，这样能尽快找出业务逻辑主要面对的对象，然后对每个对象进行行为划分，最后再实现对象之间的集成和通信。

3、设计模式和框架结构

Java从语言角度来讲不是很难，但是从整体设计角度来讲我们还需要了解一些高级应用框架。如果要设计一个良好的框架结构，单单只掌握Java语言远远不够。这就涉及到一个设计模式，还有和设计模式相关的一些知识。 

设计模式在Java项目实施过程更是重中之重。主要在与两层的设计模式、三层的设计模式和N层的设计模式。它直接决定着项目的应用、部署和实际开发设计。 

在普通的WEB项目中很多采用两层的开发结构。JSP+Servlet或JSP+JavaBean。当对开发要求高的项目中使用很多的还是MVC的三层开发结构，也就是JSP+Servlet+JavaBean。它能分有效的分离逻辑开发，使开发人员能专注于各自的开发。同时也能时整个开发结构流程更清晰，但是需要比较高的开发配合度。 

在项目中，我们经常使用著名的Model-View-Controller(MVC)架构。MVC架构是随着smalltalk language语言的发展提出的，它是一个著名的用户界面设计架构。经典的MVC架构把一个组件（可认为是整个应用程序的一个模块）划分成三部分组 Model管理这个模块中所用到的数据和业务逻辑。而View 管理模块如何显示给用户，Controller 决定如何处理用户和该模块交互式时候产生的事件 如用户点击一个按钮等。 

4、XML语言

在服务器和设计模式结构中会应用到自定义文件，而且在应用高级设计时也会定义自用的标签，现在流行的是用XML去定义配置，所以XML语言应该有一定掌握。

当前，Java 2平台企业版（J2EE）架构在厂商市场和开发者社区中倍受推崇。作为一种工具，可扩展标记语言（XML）简化了数据交换、进程间消息交换这一类的事情，因而对开发者逐渐变得有吸引力，并开始流行起来。自然，在J2EE架构中访问或集成XML解决方案的想法也很诱人。因为这将是强大系统架构同高度灵活的数据管理方案的结合。

XML的应用似乎是无穷无尽的，但它们大致上可以分为三大类：

1、简单数据的表示和交换（针对XML的简单API（SAX）和文档对象模型（DOM）语法解析，不同的文档类型定义（DTDs）和概要（schemas））

2、用户界面相关、表示相关的上下文（可扩展样式表语言（XSL），可扩展样式表语言转换（XSLT））

3、面向消息的计算（XML-RPC（远程过程调用），基于SOAP协议的Web 服务（Web Services），电子化业务XML（ebXML））

5、网页脚本语言

为了提高WEB项目的整体性能，提高人机交互的友好界面，网页的脚本语言是很有用处的，有的时候可以解决很大的难题或提高程序的性能和应用性。 

网页脚本语言的执行都是在客户端执行的，速度很很快，并且大多的 *** 作与服务器没有交互运算，所以在一些应用中非常理想。在设计WEB项目的应用中，网页的脚本语言起着不能忽视的作用，所以如果设计WEB项目的应用中，对JavaScript应有一定的了解。

JavaScript是一种基于对象(Object Based)和事件驱动(Event Driven)并具有安全性能（Secure）的脚本语言。使用它的目的是与HTML超文本标记语言、Java 脚本语言（Java小程序）一起实现在一个Web页面中链接多个对象，与Web客户交互作用。从而可以开发客户端的应用程序等。它是通过嵌入或调入在标准的HTML语言中实现的。它具有以下几个基本特点：

1它是一种脚本编写语言

JavaScript是一种脚本语言，它采用小程序段的方式实现编程。像其它脚本语言一样,JavaScript同样已是一种解释性语言,它提供了一个易的开发过程。 

它的基本结构形式与C、C++、VB十分类似。但它不像这些语言一样，需要先编译，而是在程序运行过程中被逐行地解释。它与HTML标识结合在一起，从而方便用户的使用 *** 作。

2 基于对象的语言。

JavaScript是一种基于对象的语言，同时以可以看作一种面向对象的。这意味着它能运用自己已经创建的对象。因此，许多功能可以来自于脚本环境中对象的方法与脚本的相互作用。

3简单性

JavaScript的简单性主要体现在：首先它是一种基于Java基本语句和控制流之上的简单而紧凑的设计, 从而对于学习Java是一种非常好的过渡。其次它的变量类型是采用弱类型，并未使用严格的数据类型。

4安全性

JavaScript是一种安全性语言，它不允许访问本地的硬盘，并不能将数据存入到服务器上，不允许对网络文档进行修改和删除，只能通过浏览器实现信息浏览或动态交互。从而有效地防止数据的丢失。

5 动态性

JavaScript是动态的，它可以直接对用户或客户输入做出响应，无须经过Web服务程序。它对用户的响应，是采用以事件驱动的方式进行的。所谓事件驱动，就是指在主页(Home Page)中执行了某种 *** 作所产生的动作，就称为“事件”(Event)。比如按下鼠标、移动窗口、选择菜单等都可以视为事件。当事件发生后，可能会引起相应的事件响应。 

6、开发工具

（1）、数据库

在主要的应用中，数据库相关的环节应用很多，所以对数据库应该有一定了解。不能单单只了解一种数据库，因为在很多实际开发中会提出很多数据库解决方案，所以只有在了解多种数据库的情况下才能有一个比较方案。

对于数据库应该了解他的性能和一些基本的 *** 作常识，还有该数据库的特点。而针对与Java语言WEB项目的数据库开发则主要是对JDBC的应用，还有数据库事务处理和连接池等高级概念的应用。

（2）、Web服务器

同数据库一样，应该了解该服务器的性能，特点和一些常识。

在应用方面，Web服务器主要是针对于配置和部署，对目录的配置，调试；对配置文件属性的修改；对访问权限和并发性的控制；Java类的部署等。

（3）、集成开发环境（IDE）：

“公欲善其事， 必先利其器” 对于Web应用开发人员来讲，好的集成开发环境（IDE：Integrated Development Enviroment）是非常重要的。目前在市场上占主导位置的一个集成开发工具就是Eclipse

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