微信小程序腾讯客服有哪些选项

腾讯游戏、支付、微信、社交等各类产品的自助与人工服务。

十分详细的客服分工，估计得让客服内部员工来回答，不过从腾讯客服微信小程序首页的问题排在列，客服种类应该也可以分为三种：支付，账号，游戏，所以下次不管是用腾讯客服的小程序，还是打客服电话，确定好自己的问题再找客服问题处理都会快些。

腾讯客服

腾讯客服成立于2002年,承接了腾讯集团的所有业务的海量用户服务,一直以来致力于依托先进的互联网技术,致力于通过建设多元化特色渠道,智能化解决用户问题,同时传递用户心声,助力产品优化体验一般经营项目是:计算机软、硬件的设计、技术开发、销售数据库及计算机网络服务;国内商业、物资供销业从事广告业务(法律、行政法规规定应进行广告经营审批等级的另行办理审批登记后方可经在营);货物及技术进出口;票务代理。

小程序自带的客服系统说真的不是很好用，接待量大的时候，客服经常手忙脚乱。即使事先准备了话术文档，复制粘贴回答，依旧忙不过来，还容易出错，让用户不满。如果可以让小程序接入多个客服账号，有用户咨询的时候，可以智能分配给客服进行接待，并能支持快捷回复，这样客服工作效率和质量将会大幅度提升。可以考虑接入专业的小程序客服系统，用手机就可以客服聊天功能。

小程序客服会话作为平台与用户交流的桥梁是不可少的交流工具，下面介绍一下具体流程

1小程序后台添加，客服人员

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