发生道路交通事故处理基本流程是什么

发生道路 交通事故处理 基本流程：依据《 道路交通事故 处理办法》和《 道路交通事故处理程序 》的规定，事故发生后，基本的处理流程如下：一：现场勘查1 发生交通事故 后， 无人员伤亡 ，当事人对事实及成因无争议的，或仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，可自行协商处理损害赔偿事宜、撤离现场。对事实、成因有争议的，必须保护好现场，并迅速打122，报告交警。车辆有保险的，应及时告知保险公司到现场。2值班民警接到指令后，必须严格在承诺制度的时间内快速赶赴现场，并快速处置现场。3进行现场勘查包括现场访问、摄影、制图、丈量、勘验等系列工作。4现场勘查记录经复核无误后，应要求当事人或见证人在现场图上签名。5为检验需要，必要时可扣留肇事车辆和当事人的相关证件。与当事人预约事故处理时间。7事后展开调查必须依法进行，包括询（讯）问、痕迹提取检验、技术检测、损害评估和其他必要的鉴定。二：责任认定1在调查阶段，必要时召集当事人到交通事故处理中心举行听证。2在查明事故的基本事实和收集充足的证据后，严格按照规定时间依法作出责任认定。3公布责任时，必须召集各方当事人到席讲清事故的基本事实和认定责任的理由与依据。4告知当事人申请重新认定的权利和法律时效。三：处罚1责任认定发生法律效力后，应对责任当事人作出处罚意见呈送领导审批。2根据领导作出的处罚决定填写处罚裁决书。3向责任人宣布处罚裁决。4告知当事人 申请行政复议 的权利和法律时效。5完善处罚的相关手续。执行处罚。四;赔偿调解收集与损害赔偿相关的证明、票据、各种资料。在收到认定书后10日内各方一致书面申请公安调解调解成功后，制作《调解书》，并分别送交当事人。调解未成功或未向公安机关申请调解、逾期申请、对事故认定、检验、鉴定结论有异议的，可在法定时效内向人民法院 提起民事诉讼 。五：诉讼途径解决1、收到 责任认定书 后，在交警给出的时间内不予起诉的，也没有达成调解意见的，交警将肇事车辆放车。2、收到责任认定书后，受害人一方可以 向法院起诉 ，同时要全保全查封对方车辆，以保证将来的执行。特别是伤情较重，需要住院治疗一段时间的，或者手术治疗的。3、法院立案后，向交警部门下达《协助 执行通知书 》，查封车辆。4、法院开庭，可能构成需要伤残鉴定的，向法院提交鉴定申请。5、鉴定结果出来后，或者治疗基本结束后，法庭开庭审理，判决。6、受害人申请执行

利用计算机程序解决问题的基本过程有五步，分别是：

分析问题、设计算法、编写程序、调试运行、检测结果。

计算机程序（英语：Computer

program），也称为软件（英语：software），简称程序（英语：Program）是指一组指示计算机或其他具有信息处理能力装置每一步动作的指令，通常用某种程序设计语言编写，运行于某种目标体系结构上。打个比方，一个程序就像一个用汉语（程序设计语言）写下的红烧肉菜谱（程序），用于指导懂汉语和烹饪手法的人（体系结构）来做这个菜。

处理投诉的基本程序如下：

（1）记录投诉内容：根据客户投诉登记表详细记录客户投诉的全部内容，如投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求等。

（2）判断投诉是否成立：在了解客户投诉的内容后，要确定客户投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理。如果投诉并不成立，就可以委婉的方式答复客户，以取得客户的谅解，消除误会。

（3）确定投诉处理责任部门：依据客户投诉的内容，确定相关的具体受理单位和受理负责人。如果是运输问题，交储运部处理；属质量问题，则交质量管理部处理。

（4）责任部门分析投诉原因：要查明客户投诉的具体原因及造成客户投诉的具体责任人。

（5）公平提出处理方案：依据实际情况，参照客户的投诉要求，提出解决投诉的具体方案。如退货、换货、维修、折价、赔偿等。

（6）提交主管领导批示：针对客户投诉问题，主管领导应对投诉的处理方案一一过目，并及时做出批示。根据实际情况，采取一切可能的措施，尽力挽回已经出现的损失。

（7）实施处理方案：处罚直接责任者，通知客户，并尽快收集客户的反馈意见。对直接责任者和部门主管要根据有关规定作出处罚，依照投诉所造成的损失大小，扣罚责任人一定比例的绩效工资或资金。对不及时处理问题而造成延误的责任人也要追究相关责任。

（8）总结评价：对投诉处理过程进行总结与综合评价，吸取经验教训，并提出改善对策，从而不断完善企业的经营管理和业务运作，提高客户服务质量和服务水平，降低投诉率。

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