拼多多小程序聊天记录拉不出来

拼多多小程序聊天记录拉不出来找回方法如下：

1、重新下载拼多多，所有的交易和客服聊天记录都不可能没有，这些记录都会保存在平台的数据库里。

2、可以在手机上打开该软件登录进入到个人中心进行查看。进入到个人中心以后全部订单即可看到之前购买的商品。

1、登陆手机版微信，进入微信，然后选择微信中的 发现页面。2、在发现中 找到小程序 然后选择我们需要取消的小程序。3、进入小程序之后 选择右上角的菜单选项。4、点开下来菜单设置之后 选择小程序。5、点来之后 会出现关于当前小程序的详细信息，我们选择右上角的拉下菜单。6、选择下拉菜单中的设置选项。7、将使用我的地址信息等关闭，就会出来一个取消授权 我们选择确认就可以。希望可以帮到您哦

微信小程序自有功能的限制，用户消息无法提醒，通过客服系统，当用户进入小程序后，可以自动发出一个对话邀请，用户消息即时提醒客服进行接待，及时了解用户咨询信息。有快捷回复、自动回复、及时沟通、获取用户资料等功能

客服消息使用指南

为丰富小程序的服务能力，提高服务质量，微信为小程序提供客服消息能力，以便小程序用户可以方便快捷地与小程序服务提供方进行沟通。

功能介绍

用户可使用小程序客服消息功能，与小程序的客服人员进行沟通。

客服消息会话入口有两个：

1、小程序内：开发者在小程序内添加客服消息按钮组件，用户可在小程序内唤起客服会话页面，给小程序发消息；

2、已使用过的小程序客服消息会聚合显示在微信会话“小程序客服消息”内，用户可以在小程序外查看历史客服消息，并给小程序客服发消息。

客服消息下发条件：小程序用户在小程序内唤起客服会话或用户给小程序客服发送消息，具体下发时间有效期及消息条数限制见客服消息下发条件说明

客服消息类型：目前支持文本及类型消息

为尽量满足小程序开发者的需求，小程序可通过以下两种方式下发客服消息：1、调用发送客服消息接口；2、使用公众平台网页版客服工具

下发条件说明

当用户和小程序客服产生特定动作的交互时（具体动作列表请见下方说明），小程序可向用户下发客服消息。

目前允许的动作列表如下，不同动作触发后，允许下发消息条数和下发时限不同。下发条数达到上限后，会返回错误码。

用户动作 允许下发条数限制 下发时限

用户通过客服消息按钮进入会话 1条 1分钟

用户发送信息 3条 48小时

可发送客服消息条数不累加，上述用户动作会触发可下发条数及可下发时限的更新，可下发消息条数更新为当前可下发条数限制的最大值，有效下发时间限制也更新为最长有效时间。

调用客服消息接口发送客服消息

当用户在小程序内打开客服会话，或是给小程序客服发消息，微信服务器会将消息（或事件）的数据包（JSON或者XML格式）POST到开发者填写的URL。开发者收到请求后可以调用接口进行异步回复。

填写消息推送配置

登录小程序，在“设置-开发设置-消息推送”启用消息推送功能并完成相关信息配置（包括服务器地址、Token、及加密方式等）。

启用并设置服务器配置后，用户发送的消息以及开发者需要的事件推送，都将被微信转发至开发者URL中。

接口调用

小程序客服消息API文档

网页版客服工具

小程序也可以直接使用微信公众平台网页版客服工具进行客服消息回复。

若小程序没有启用消息推送，则用户发送的消息将会被转发至网页版客服工具，客服人员可在网页版客服工具中接入并回复用户。

注意：“用户通过客服消息按钮进入会话”事件将不会转发至网页版客服工具。

绑定客服人员

使用网页版客服工具前，小程序管理员需在小程序后台完成客服人员的绑定。目前小程序支持绑定不多于100个客服人员。

客服工具使用说明

登录并接入

已被绑定的小程序客服人员可扫码登录微信公众平台网页版客服工具，并选择对应的小程序帐号，登录后即可看到与小程序对话的用户，可选择接入对话。

切换客服状态

点击在线状态，可以选择在线状态、离开状态或退出登录

接收消息

手动接入：客服人员上线后，点击“待接入”，即可在“待接入”列表中，手动接入待回复的对话

自动接入：当待接入的对话太多时，可以在设置/接入设置中，开启自动接入

重新接入：退出登录，或对话超过半小时，需要重新接入，激活对话

发送消息

已经接入的会话，客服人员可以在48小时内和用户进行对话，目前支持发送文本、类型的消息。

使用规范

小程序客服消息使用除必须遵守微信小程序平台运营规范外，还不能违反以下规则，包括但不限于：

不允许恶意诱导用户进行可能触发客服消息下发的 *** 作，以达到可向用户下发客服消息目的

不允许恶意骚扰，下发与用户发送的消息没有关联的、对用户造成骚扰的消息

不允许恶意营销，下发内容涉嫌虚假夸大、违法类营销信息

不允许使用客服消息向用户下发虚假、色情、暴力等违反国家法律规定的信息

微信小程序客服消息使用指南的

如果您通过小程序投诉，但找不到投诉记录，可能有以下几种可能：

1、您未按照正确的流程进行投诉，导致提交的信息不完整或有误；

2、由于网络原因导致记录查询不到；

3、由于系统原因导致无法查询到投诉记录；

4、还有可能是由于小程序厂商安全原因而导致无法查询到投诉记录；

所以，如果您使用小程序投诉找不到投诉记录，建议您可以咨询小程序客服，核实投诉情况，或者进行现场确认。

联系拼多多客服步骤如下：

1、可以通过打开拼多多APP，选择下方{聊天}选项，然后点击进去找到《拼多多官方客服》即可会话，如果是小程序《拼多多》，就需要点击《个人中心》-《我的消息》，选择《拼到官方客服》会话;

2、可以拨打拼多多客服电话，消费者热线：021-61897088，4008822528，商家热线021-61897188，客服上班时间为9:00-20:00

3、还可以把订单点卡，往下拉，那里有一个投诉两个字，点击进去把你想要反应的问题写上去，等着平台来帮你解决。

4、还有一种方法就是搜索拼到关注微信公众号“拼多多”，进入微信公众号，点击右下方按钮“平台客服”，选择“联系平台客服”，然后点击进去，在对话框中输入你的问题，就会有专业的客服帮你处理。

综上所述，如果用户和拼多多商家进行协商，无法一致的话，那么可以拨打客服电话，反映你遇到的问题，客服会记录下来去解决的。

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