尊敬的三星用户您好:
通过您的描述,建议您:
1重新开关机后尝试
2如果机身插有外置SD卡,取出后观察。
3卸载近期安装的第三方软件后观察,初步排除是否为软件冲突,如手机管家、游戏等软件。
4备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(进入手机设定--重置/隐私权/私人-恢复出厂设定)
如果恢复出厂设置问题依然存在,建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及****请您访问:
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三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。
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