微信小程序客服聊天功能是怎么搭建的

一般需要快速实现和稳定功能的都是直接用第三方IM SDK来搭建的，像即构科技的SDK就比较成熟，直接接入他们的API 接口，维稳就可以快速实现聊天、发送文字、、语音、视频、文件，满足通过自定义消息定制专属消息类型需求，提供消息安全审核机制，保证消息安全合规。

目前市面上提供实现微信小程序聊天的厂商有很多，例如：ZEGO即构科技这家的微信小程序IM就很不错，通过集成即构科的技IM SDK，最快只需要30分钟就可以快速实现聊天、发送文字、、语音、视频、文件等功能，同时满足通过自定义消息定制专属消息类型需求，提供消息安全审核机制，保证消息安全合规。

腾讯帝国最重要的产品QQ和微信都是IM为基础，相信腾讯云IM也能有很好的体验，我们在项目上准备使用腾讯云通信。

我们项目的基本需求是App中使用IM，实现基本的聊天功能，有一些我们的值班人员通过IM给App的用户提供实时的业务咨询，同时也提供用户和用户之间的聊天。

由于项目App第一期时间紧，先考虑基于H5或小程序，二期再考虑原生实现Android和iOS版本， AppWorker 会封装这个组件。

基本流程就是App端或小程序有自己的登陆系统，有二种基本角色： 用户 （问题咨询者）和 服务人员 （问题回答者）。用户登陆找到服务人员，然后用do_WebView组件加载聊天网页，实现聊天功能。后期还要逐渐增加其它功能：

这个步骤是所有 *** 作的基础，我们这里选择的是 独立模式 ：用户帐号信息由开发者保存，用户身份验证（比如注册与验密）也由开发者负责。

这个登陆指对腾讯云IM的login，因为我们用的是独立模式，则这个动作的前提是这个用户已经成功登陆了业务系统。

这里有二种方式登陆:

这里指客户端发送和接受消息。 WebSDK 是基于H5和小程序的IM的共有js库，它们的差别就是用H5绘制聊天界面还是用小程序绘制，真正的通讯机制完全一样。

不过和Android，iOS的原生比较，WebSDK不支持很多功能，比如不支持短视频，不支持语音发送（支持解析），不支持地理位置（支持解析）。

腾讯云提供了后端云服务REST API来实现很多功能，很多情况需要我们的业务服务端调用这些API来处理IM的一些 *** 作。

这里要注意的一个细节是所有的后端REST API都是以 管理员 身份来获取UserSig和其它 *** 作，在我们的前期准备里管理员是myadmin。

在应用配置里如果配置了我们的业务服务回调URL，在IM聊天中就会自动触发我们的业务服务，通过这个回调和腾讯云后端服务，我们能完成我们的后期几个需求，以下是几个基本流程图：

可以的，小程序接入即时通讯其实也很简单，直接用即构科技的im sdk的接口来接入就可以了，即构科技即时通讯支持在聊天室内发送群聊消息，助力语聊房、互动直播场景内的通信能力落地。支持发送文本、、文件、自定义消息、呼叫邀请CallKit等消息类型，同时支持通过自定义消息定制业务特殊消息类型。

IM客服系统就是即时通讯客服系统。

即时通讯软件是通过即时通讯技术实现在线聊天、通信的软件。目前有两种架构形式，一种是C／S架构，采用client／server的形式。用户在使用过程中需要下载和安装客户端软件。典型代表有：微信、QQ、百度HI、Skype、Gtalk、新浪UC、MSN等。

即时消息允许你发现你的朋友和家人是否在线，并与他们im。即时通讯，比发送电子邮件更省时，比打电话更方便，无疑是互联网时代最方便的交流方式。

扩展资料：

注意事项：

最早的即时通讯软件是ICQ，ICQ是英文我找你的谐音，意思是我找你。Mirabilis由四名以色列青少年于1996年7月创立，在11月推出了最初的ICQ版本，在6个月内拥有了85万注册用户。

早期的ICQ不稳定，但仍然很受欢迎。推出了雅虎Pager，AOL也将有即时通讯功能打包在NetscapeCommunicator，然后微软将更多的WindowsMessenger在微软WindowsXP *** 作系统。

微信小程序建立聊天室相对来说并不难，但需要一定的开发经验和技能。你可以用即构科技的im sdk来搭建，它们家的IM SDK支持各平台互通，提供即时通讯示例源码，接入功能可靠、丰富的IM SDK在WEB和APP内快速实现聊天、发送文字、、语音、视频、文件，只需要30分钟， 就可以在app内集成 聊天和消息发送提升用户活跃。

目前有很多类似的第三方im sdk厂商，你可以找几家了解一下，看看哪家的产品功能比较好，我知道深圳有一家叫即构科技，他们家的im sdk产品很可靠，可快速开发IM功能，内置文本、、语音、视频、地理位置等各种消息类型，你有额可以去了解看看。

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