什么叫IT技术服务外包

IT技术服务外包

定义：
IT服务外包（IT Outsourcing Managed Service）就是把企业的信息化建设工作交给专业化服务公司来做。它可以包括以下内容：信息化规划（咨询）、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等。是企业迅速发展企业数字化，提高数字化质量、提高企业工作效率，节约信息化成本的一种途径，也为个人用户提供巨大的帮助。
随着企业规模的扩大，员工的数量越来越多，相应的IT设备管理也就越来越烦琐，所需投入的成本和精力也越来越多。
定位：适用于已有IT环境，想实现规范化管理，并充分利用现有IT系统发挥更大价值并降低成本的公司。
内容：为企业现有的IT系统提供运行维护及技术支持服务
价值：使客户现有的IT系统发挥更大的价值；使用户的IT系统得到规范化的管理；减低运行维护成本并享受高品质的技术服务。
服务项目：
◆系统初始检查及标准化
对设备进行全面检查，缩短日常维护时故障检测和设备恢复的时间，同时还可以鉴定潜在的资源安全性，并排除不稳定性和漏洞。
◆系统例行巡检
定期对系统进行健康检查、优化系统，将“被动救火服务”改为“主动防火服务”。实现改进系统性能、减少停机时间的目的。
◆硬件故障解决
当设备硬件出现故障时，将立即按照议定的服务级别开始设备维修流程。如果该设备在厂商的保修范围内，不但负责故障报修，而且免费到维修站取送设备。
◆软件系统支持
办公环境中最容易出现故障的就是软件系统，当系统出现运行缓慢、报错等现象时，我们将负责调试、修复或重新安装，以确保系统运行在最优状态。
◆防病毒系统的支持
针对日趋严重的网络病毒的威胁，提供全套病毒防护解决方案。定期升级病毒库、恶性病毒重点防护、病毒预警、中毒后的单机查杀和病毒网络系统监测。
◆网络系统的支持
针对客户网络系统的连通性提供支持和服务，从而保证企业网络通畅。
◆系统扩容和升级
随着客户业务的蓬勃发展，其IT架构也要随之改变、IT管理水平必须随之提高。帮助客户分析业务需求，制定IT扩容和升级方案。
深圳力豪为了可以绐客户提供贴身的IT顾问服务及完整优质的数据中心解决方案，公司携手国内外知名IT厂商，整合了从服务器、存储、网络等各种技术, 为客户提供从服务器、虚拟化、数据集中备份保护、存储容灾归档、应用交付、网络优化及安全防护等完整、优质的解决方案和技术服务

而采取最多的则是应用IT运维外包服务。如果按照电子政务的建设来划分，基本可分为基础设施、应用系统和业务流程等几个层面。在政府部门的各类业务应用中，需要和各个层面的应用打交道。运维服务外包是否有一个清晰的界限？哪些可以应用IT运维外包服务，哪些不能外包呢？
目前，大连的政府门户网站应用IT运维外包服务的方式是局部外包方式，它们将服务项目分为11个大项，其中如计算环境、服务器升级、应用系统的备份和维护外包出去，由大连市政府办公厅和各个运营商（分包商）签署协议。为了保障服务质量，大连市政府网站管理中心类似于总监理的角色，在这些外包协议中甚至包括了一些三天除尘，半个月彻底除尘的精细服务条款。
他说，在这种背景下，北京信息办和信息协会，在一些部委的支持下，联合业内专家、厂商和咨询机构，于去年底发布了北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范。在这个规范中，明确地提出运维服务支撑系统应用需求、技术需求和测试方法。
这其实是运维工具的标准化，通过这个标准反过来影响到服务标准。童腾飞介绍说，该规范定义了运维服务的范围、管理流程和支撑系统，希望从市场化的角度给各个运营商和电子政务部门提供一个参考。
北京信息办的这一举措，不妨看作是政府引导市场。在运维服务外包尚不明晰的情况下，由信息化主管部门率先作出规范，这有利于下一步的发展。
应用IT运维外包服务考验的是甲方和乙方的成熟度，假如甲方并不清楚建设了哪些系统，需要什么样的服务，那么，作为政府部门，我们并不建议它去搞运维外包。童腾飞认为，运维外包也不是说能做就能做的事情，这是建立在电子政务发展到一定阶段的产物。虽说现在没有一个严格的定义，哪些可以外包，哪些不可以外包，但要求甲方要本着实事求是的基本原则考虑，哪些是外包服务，哪些是自己核心的系统，哪些涉密不适合外包。他强调说，即便是涉密系统，也可以通过技术手段解决，比如甲方和乙方各自掌握一半密匙，保障系统安全。
只有甲方成熟了，对IT系统熟悉了，有了对风险判断和度的把握，做到可控性，才可以做好运维外包，做好核心业务。童腾飞希望有更多成熟的电子政务可以采取运维外包服务。他认为，在现阶段的电子政务当中，99%的运维服务都可以外包出去。根据国家信息公开法的相关规定，政府部门当中非涉密的信息越来越多，也越来越透明。运维外包作为整体性质的服务，再有了相关的系统标准为约束，必定促进外包走向规范化。
从外表看，所干的活都差不多，其实，采取总包之后，现在的服务性质和从前完全不一样。以前也许是被动的，哪里坏了修哪里，现在则是主动的。如果系统出了问题，甲方会第一时间找到我们总服务商，会影响我们的绩效考核，和明年是否续约的问题。外包方式使技术支持变为管理上的支持，是服务商职能的转变。
分工明确的情况下，乙方负责北京高法的非涉密的IT系统，从设备维修、更换，到庭审的录像、现场直播和速录，乃至于后期资料整理和归档，都是由乙方的先关责任厂商负责。可以这么说，甲方每年支付运营商一定费用之外，具体的IT业务和流程不在插手。
在北京高法的这种外包模式带动下，接下来，北京部分法院也在尝试应用IT运维外包服务，这样即将呈现星火燎原之势。政府部门要做运营外包需要从范围上掌握好尺度，了解核心业务和非核心业务。

机房中的一般都是企业级是IT设备，比如有服务器，存储，小型机，交换机，安全设备。全新的机器都是有原厂保修服务，出现硬件故障问题可以找原厂商。如果设备已经过了原厂保修期，第三方的外包服务，可以分几种。
1、第三方的硬件保修，设备故障了，直接找他们
2、软件方面的维护，比如数据库，系统这类
3、日常巡检，设备除尘
4、性能优化，或者资源不够要升级扩容之类。
真正细分还是不少细节，但主要还是看你自己的需求和预算
这里相对详细些，仅供参考（>

所谓企业IT外包服务简单点理解就是把公司里的网络、电脑维护、网站内容管理更新、公司服务器管理及办公耗材等计算机周边所有的IT这块交由IT外包服务公司来打理，公司与IT外包服务公司签订和同，来完成公司的网络正常运行的一个方式。

目前IT外包服务在大城市及企业商度集中密集的城市中得到广泛运用。主要是有以下好处特点。

1：为企业节约成本。试算一个账，公司网络规模在50台电脑以下，请一个专门负责的企门网管需要大概4000元的工资，但把公司网络交由专业的IT服务公司来管理，每个月能节约一半的成本预算。

 2：专业的IT服务外包公司更专业。目前IT外包服务商都有专业的、技术成熟的IT服务工程师，经验丰富，处理问题更加能抓到问题的主要，很快就可以解决问题，使网络运行在状态中，让网络高效率的运行。

 3：为企业提供的IT解决方案。每个公司企业所面临的环境不同，所以解决方法方案不同，北京IT外包服务为企业在IT方案提供专业的IT一站式解决方案，为企业打造高效率的网络运行环境的同时提供工作生产效率。

IT外包服务

外包不愿部署服务器的原因：
1、新技术代表着风险因素的增加。
2、数据漏洞云环境面临着许多和传统企业网络相同的安全威胁。
3、外包具有成本效益降低成本或控制遏制是公司外包IT职能的主要原因。

网络外包，是根据企业所处行业情况及自身情况，利用各种不同的网络营销方法策划组合实现网络效益。也是一定意义上的it外包，即把企业网络技术支持这块企业的薄弱环节外包出去。实现从建站、策划、推广、实施、销售监控、网络维护的全过程外包。

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