因为服务器比较大，或者并不方便搬运。送修的话并不现实。。。而且送修，在很大程序上可能会被宰。
打电话，选择服务器及存储，然后报修，会问你工作单位、贵姓、服务器序列号。。就可以查到你服务器保修时间和型号等。
会接在线工程师为你简单处理，交涉，如果解决不了，会上门维修。这个只有电话联系，HP金牌服务才会选择离你最近的工程师上门，他们会按工单执行。
金牌服务就这样，并不需要什么很详细的流程，也不需要准备什么资料的，至于详细注意的，客服会提示你，而且会回访。。连保修卡都不需要的。
我们有N台HP和DELL的服务器，多次接触，如果你不信，那就算了。hp服务器保修查询之前，请先准备好HP服务器主机序列号；因为HP服务器售后工程师是依据服务器的主机序列号查询相关设备的保修状态的；序列号是S/N或者Serial Number由 10 位大写英文字母及数字组成。
获取途径：
1、保修卡（推荐）
2、机箱上标签，挂牌，抽条等
3、BIOS中： 4、1系列可以使用随机光盘抓取，357系列可以通过ILO,survey，hompage等方式获得 。
得到序列号之后，直接给拨打以下电话即可：
hp服务器保修查询及保修电话:
400-610-2058
800-810-2058
也可以进入HP的官方网站查询地址，输入购买的HP电脑的序列号以及产品号即可。1湛江惠普售后服务中心 公司地址：湛江市赤坎区康顺路48号7号铺 联系电话: 0759-3130961/3130921 维修产品：高端喷墨打印机 高端黑白激光打印机LJ5100(不含）系列以上 高端扫描仪 低端喷墨打印机 黑白激光打印机LJ5100（含）系列以下 低端扫描仪 显示器 笔记本电脑 个人电脑 高端彩色激光打印机 网络产品 磁带机/刻录机 2湛江惠普售后服务中心 公司名称：广州市粤铁计算机有限公司湛江分公司 公司地址：湛江赤坎区康顺路虹都大厦A座904 联系电话: 0759-3177448/3131448 维修产品：喷墨打印机 刻录机 一体机 投影仪 数码相机 低端激光打印机 Pavilion畅游人家用电脑和Presario SR5000系列台式电脑 惠普服务热线： 售前支持热线：800-820-2255 售后支持热线：800-810-3888（手机/小灵通用户请拨打400-610-3888）、800-820-6616 客户投诉热线： 800-810-0039、400-610-0039 网址： >HP ML370G5 塔式
HP DL580G5 机架
370G5 主要参数:
'标配一个四核Intel Xeon E5410处理器(233 GHz, 1333MHz前端总线)，集成12MB(2x6MB)二级缓存, 可扩至二路处理器，标配1GB (2x512MB) PC2-5300 全缓冲DIMMs (DDR2-667)内存,最高支持64GB PC2-5300全缓冲内存(DDR2-667)，支持4:1 交错、内存镜象和在线备用，每个内存板8个内存插槽，标配一个，最多支持两个内存板,Smart Array P400 Controller，256MB高速缓存，支持RAID 0/1/5，集成两个NC373i多功能千兆网卡,带TCP/IP Offload引擎, 通过可选的许可证可实现加速iSCSI，集成iLO 2远程管理,共9个扩展槽:7个PCI-Express x4和2个PCI-X 64位133 MHz, 8个小尺寸热插拔SAS/SATA硬盘槽位，可选硬盘笼增加8个小尺寸热插拔SAS/SATA硬盘槽位，1个1000W热插拔电源,可选热插拔冗余,3个热插拔风扇，支持热插拔冗余风扇,DVD-ROM, 可选软驱,6个USB 20端口,塔式(5U)
DL580G5主要参数:
标配两个Intel 四核Xeon E7320处理器(213GHz, 2x2M缓存, 80W)，可扩至四路处理器，带1066 MT/s专用高速互连，集成iLO2远程管理,标配4GB(4x1GB) 全缓冲DIMMs (DDR2-667)内存，最大可扩充至256GB，可以配置成镜像，在线备用或者高级ECC模式；内置Smart Array P400i/256MB阵列控制器,标配8槽位SFF SAS硬盘笼,最多支持16个小尺寸SAS/SATA热插拔硬盘，标配8个可用I/O插槽：4个全长PCI-E x8, 1个全长PCI-E x4和3个半长PCI-E x4插槽，通过可选卡可增加3个PCI-X或3个PCI-E x8；集成两个NC373i多功能千兆网卡，标配2个热插拔电源, 可增加第三和第四个热插拔电源实现冗余；6个热插拔冗余系统风扇；超薄DVD驱动器(8X/24X), 4U机架式
广告: 西南地区HP服务器销售`售前`欢迎CALL我:QQ223259345直接打HP的800的电话可以查询或者打开 >服务器（硬件上）一般会有，没有的话就进系统看吧！
1、linux取序列号：
命令执行：dmidecode |grep "Serial Number"
2、windows取序列号：
strComputer = ""
Set objWMIService = GetObject("winmgmts:\\" & strComputer & "\root\CIMV2")
Set colItems = objWMIServiceExecQuery("SELECT SerialNumber FROM Win32_BIOS")
For Each objItem In colItems
WScriptEcho "SerialNumber: " & objItemSerialNumber
Next
保存为get-snvbs，在windows下直接运行便可（HP服务器亲测可以才发上来的）。网上不太清楚，不过惠普有8008103888售后服务热线，全国各地都有金牌服务店。
惠普的“金牌服务方案”又称“Care Pack三维服务体系”:目前提供有2大类、5个级别、7项增值服务产品，摆脱了以往简单平面的服务形式，而是考虑了不同用户的各方面应用需求，让用户可以自由选择需要的服务，而不再是被动接受厂商的标配服务条款。具体来说，惠普的服务是以保内、保外2大类金牌服务为基础，用5个级别形成支撑面，以7项增值服务构成个性化立体面，从而形成一个完整的三维立体服务体系。
2大类，是指惠普标准金牌服务规定的保内和保外两大服务类别，使得在保修期内和已出保修期的用户都可以购买金牌服务，让拥有惠普家用/商用笔记本、商用台式机、显示器、工作站、瘦客户机、刀片PC和掌上电脑（PDA）产品的所有用户都能享受维修劳务费、上门服务费和普通备件费全免的标准保修服务和金牌专署服务。
5个级别，是惠普将金牌服务按服务级别分为:送修金牌服务、第二个工作日现场金牌服务、594现场金牌服务、7244现场金牌服务、X小时修复服务五个级别，这些服务针对家庭、个人、和大、中、小型企业等不同用户对于服务紧迫性和舒适性需求的具体情况，灵活多变的提供最适合他们的服务。该服务已成为目前用户购买最多的明星服务产品。
送修金牌服务——用户机器出现问题，可将整机直接送到惠普金牌服务维修站，按照惠普标准维修流程，维修后即可将机器取回。
第二个工作日现场金牌服务——用户可以根据自身的需求，通过800电话与惠普的专业工程师直接沟通。工程师将在第二个工作日提供上门服务。
客户还能基于自己的业务特点，选择594现场金牌服务和7244现场金牌服务，分别可以获得在办公时间或全天24小时内与惠普工程师沟通，甚至享受4小时内的上门服务。
X小时修复服务则给用户提供了更大的灵活性和自主性。惠普金牌服务充分考虑到客户对服务的个性化需求，给用户提供800电话技术支持和现场维修服务等全方位的技术支持。
某种程度来说，惠普可以每周7天、每天24小时接受客户报修，并提供个性、充分的金牌服务。上述这五个级别在保内保外全面服务的基础上为不同用户提供了具体的可一一对照的服务选择，成为惠普金牌服务的五个最佳支撑点。
7项增值金牌服务，是在保内、保外2大类、5个级别之外，构成完整的三维立体服务体系的另一项重要内容。主要包括：意外损坏保护服务(ADP)——对产品正常维修服务的补充，在保修服务期限范围内方可购买。该服务将使用户的移动产品在由于意外事故造成的物理损坏后享受正常的维修服务。 硬盘不返还服务（DMR）——对产品正常维修服务的补充，在保修服务期限范围内方可购买。该服务将使用户的硬件设备在产品硬盘部件出现合理损坏情况下，享受正常的硬盘部件更换维修服务的同时，惠普将不回收已损硬盘部件。数据恢复服务（DRS） ——对产品正常维修服务的补充，在保修服务期限范围内方可购买。该服务将为用户提供1年或3年的硬盘数据恢复服务，并不限次数
惠普金牌服务提供了更完善的服务等级，易于购买和使用。种类完善的服务级别可以来帮助您充分利用存储设备投资，从而为您超出一般标准保修服务的升级服务。
工作时间4小时到场服务(5×9×4)
HP金牌服务提供了更完善的服务等级，易于购买和使用。种类完善的服务级别可以来帮助您充分利用设备投资，从而为您超出一般标准保修服务的升级服务。
为什么选择工作时间4小时到场服务？
有效提升关键设备的保修级别，享受上门服务的方便省；
随时都可以获得最快速的响应，保证问题在最短时间内获得解决；
可以有效提高硬件设备的性能；
增加硬件设备的投资回报率；
惠普服务覆盖全国，可以让不同地方的设备享受同质的标准服务；
购买简单，使用方便；
主要服务内容：
594现场服务是指在中国惠普办公时间里，用户可通过专线电话联络中国惠普用户响应中心的专业工程师，以便及时咨询诊断并解决问题，在做出故障问题的初步判断后，如有需要，惠普金牌特约服务商的工程师将在4小时内上门服务。
此项服务目前只适用于当地设有金牌服务专署备件库的城市及其周边地区。若用户距离中国惠普金牌服务商40公里以上，中国惠普金牌服务商的工程师到场响应时间将按交通情况适当延长。
工作时间4小时到场服务(7×24×4)
HP金牌服务提供了更完善的服务等级，易于购买和使用。种类完善的服务级别可以来帮助您充分利用设备投资，从而为您超出一般标准保修服务的升级服务。
为什么选择全天候4小时到场服务？
有效提升关键设备的保修级别，享受上门服务的方便省；
随时都可以获得最快速的响应，保证问题在最短时间内获得解决；
可以有效提高硬件设备的性能；
增加硬件设备的投资回报率；
惠普服务覆盖全国，可以让不同地方的设备享受同质的标准服务；
购买简单，使用方便；
主要服务内容：
7244现场服务是指用户可全天24小时通过专线电话联络中国惠普用户响应中心的专业工程师，以便及时咨询诊断并解决问题，在做出故障问题的初步判断后，如有需要，惠普金牌特约服务商的工程师将在4小时内上门服务。中国惠普有限公司将管理服务质量并跟踪服务过程，以便调动更多资源为用户服务。
此项服务目前只适用于当地设有金牌服务专署备件库的城市及其周边地区。若用户距离中国惠普金牌服务商40公里以上，中国惠普金牌服务商的工程师到场响应时间将按交通情况适当延长
您好，感谢您选择惠普产品。
一、如果您的笔记本电池可以拿下，建议您重新插拨电池再充电试试。如果不好用，您描述的情况有可能是由于电池有故障造成的，建议您使用惠普的电池检测软件来检测一下电池。如果是电池硬件出现问题，建议您联系金牌服务中心进行检测处理。电池保修期通过是一年。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：>
二、如果您查询不到机器的电池检测软件，建议您可以使用下面的链接安装下载：
1、XP系统下电池检测软件：您可以使用HP battery check manager电池检测软件对您的电池进行检测。在XP系统下，您可以尝试使用这个电池检测软件来检测电池，下载地址： ftp://ftphpcom/pub/softpaq/sp49001-49500/sp49129exe
提醒您：在检测电池时一定要插电源适配器，根据检测结果来判断电池的工作状态。安装后点击“开始”→“所有程序”→“HP”→“HP Battery Check”即可。
2、Vista电池检测：
您可以运行电池检测软件检测一下电池的状态，注意：检测时需要将外接电源和电池都接好。您需要安装下面两个链接：
①HP Active Support Library (sp34016): ftp://ftphpcom/pub/softpaq/sp34001-34500/sp34016exe
②HP Help And Support(sp36097): ftp://ftphpcom/pub/softpaq/sp36001-36500/sp36097exe
安装之后在开始-帮助和支持-疑难解答中运行battery check即可。
3、win7电池检测：
您可以用hp support assistant软件检测一下电池： ftp://ftphpcom/pub/softpaq/sp47001-47500/sp47326exe
安装后双击打开桌面上的HP Support Assistant软件，或依次点击“开始”→“所有程序”→“HP”→“HP Support Assistant”选择故障排除，诊断。点击”电池、热量和机械”，点击“电池检查”，然后查看检测结果即可。
4、win8电池检测：
您可以用hp support assistant软件检测一下电池： ftp://ftphpcom/pub/softpaq/sp58501-59000/sp58915exe
请您打开HP Support Assistant软件，点击“电池和性能”→点击“HP 电池检查” → 电池检测开始，然后查看检测结果即可。
三、电池检测结果,含义如下：
1、Good/pass(确定/良好)：电池状态良好不需要更换
2、Replace(更换)：电池需要更换
3、Calibrate(校准)：建议用户重新校准电池，然后在重新运行该工具检测，如果重新检测的结果仍然为“Calibrate”，则电池可能无法正常工作需要更换
4、Unknown(无法识别)：未插电源适配器，需要插入电源适配器
5、Weak(电池已接近使用寿命，自然损耗所致，建议购买电池)
6、Replace (更换)：电池需要更换
7、Calibrate(校准)： 建议用户重新校准电池，然后在重新运行该工具检测，如果重新检测的结果仍然为“Calibrate”，则电池可能无法正常工作需要更换
8、Invalid(无效)：未插电源适配器，需要插入电源适配器
注：如果检测的电池状态是“更换”的话，建议您联系当地金牌服务中心的工程师帮您进行电池的更换处理。
希望以上回复能够对您有所帮助。
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