大家 ，写这篇文章的时候，我已经不是腾讯的员工了，终于可是说出自己心中的话了，做客服xx部的经理16个月零9天，除了周ri以外，每天的心情都很压抑．除了压抑还是压抑，看到的所有美的事物在我的脑海里都扭曲了．早在dnf进入内测的时候，从韩国派来了一个25人的技术／服务人员组，初期对我们进行了大量的培训，不得不承认，做了这么多年，很多东西我都没接触到人家那么深，尤其是其中有个23岁的小伙子，乔惠安，彻底否定了我以前学过的很多东西，那段时光是美的．．．（这里就不多说了）．按合同要求，所有服务器包括相应内部处理程序，必须从韩方一次性付款购买（很多公司因为这个门槛太高放弃了），这在当初的谈判会上的争论是相当激烈的，而我们的xxx老总最后也答应了这个要求，知道所有服务器开放完毕，所有设备都已经到位，资金全部从上海银行贷款，应该说，走到这步，我当时真的很高兴，看到了公司的潜力，看到了自己的未来．公测结束后，相应的问题表现出来了，将近60％的玩家因为掉线频繁暂停或者放弃了dnf并且第一波营销（节日活动，网站宣传等等）受挫，业绩直线下滑，几个部门的负责人被迫辞职，我在客服能
幸免遇难，也是幸运中的幸运了．为了扭转这样的形势，公司再次贷款，加大了投入的力度，但是事实还是无法改变，（ps 在这里说一个细节，服务器在线最高峰值纪录是3700（约等于）人，也就是说，不是像你们所想像的那样，每组服务器容纳4400个玩家）．自从央视报道青少年沉迷网游后，客服的 瞬间增大，每天成千个家长的电话，我们服务人员8小时连去wc的时间都没有．国家文化部推出的防沉迷系统，对腾讯的影响真的很大，大到银行派专人监控腾讯的财务报表，并且暂时性停止对腾讯的贷款．韩方的销售人员在调查的了中国24个城市后做出决定，要求腾讯提高服务器质量，满足更多玩家的合理要求，关于设备的问题争论了几个星期，才终于允许腾讯自己购买设备，于是你们的恶梦和我的恶梦也就开始了，多了我不想说，心细的玩家自己能发现，哪怕是在人最少的顺畅服务器，也会很卡，哪怕当时在线人数＜1000人，为什么呢？因为几个区在同一个机房，9个交易场和4个普线共用一组服务器，现在明白了吗？没有新的设备，没有任何更新．关于决斗场服务器的问题更严重，用n年前旧的服务器在工作，虽然在当时，这组服务器是被誉为#$#@$#@$#,但是对于dnf这样高质量的格斗游戏来说，只能用”不配”二字形容．还有些东西大家是不知道的，比如 如何维护服务器，所有的技术人员对韩方的技术不熟悉，深造人员去的一半就没再回来，维护只是关机，备份，抽取纪录等等，大概1小时的工作．而和韩方当初培训时候的5小时维护，硬件软件的检测，真是小巫见大巫了．现在离开了腾讯,离开了深圳，虽然渺茫了，但是终于离开了那种压抑的环境，特别特别喜欢看范伟演的部片子 求求你表扬我，作为dnf的客服人员，每个人都是这么想的，请大家不要在跟我们这些客服人员生气，我们为了吃饭，什么都不能多说，请不要在辱骂gm，他们的谈话纪录每天都被审查．员工合同有这么一条，每月增加补助400元，当解约后3年不得从事相同行业的工作，不得泄露公司内部受控文件，及信息．．．．．．．．．．腾讯你想当我爸爸？儿子我现在长大了，你管不着 、
我匿名写下了这封帖子，是因为我暂时并还不想丢掉饭碗。在十一前些ri子，韩方中国考察队在访问中国各大城市后，要求腾讯新增区并提高新服务器质量，但是由于腾讯资金不足，再加上防沉迷系统的压制，无法自费购买由韩国原装的服务器，几个星期的激烈会议后，韩方同意腾讯自行购买其他服务器，但韩方中断了腾讯的技术支持，也就是说，韩方在更新版本及发现故障后不给予腾讯任何帮助，腾讯也因为种种原因，在出现故障后网络系统一直没有更新，服务器的运转质量也越变越差，而目前最热的针对外挂进行的封号风波也越演乐烈。腾讯自行对服务器的维护，其实仅仅不到1个小时，按原技术要求，需要检查网络系统，服务器设备，每ri备份，每台服务器拥有2个备用电源，而 腾讯的维护仅仅每周一次备份，其余工作没有执行，一但出现大问题，只会频繁的重启服务器，这就是为什么大家看到3天2头都在维护。也有部分原因，因为腾讯的专业工程师仅仅只有40人，大多为新人，根本检查不出问题，再加上没有过硬的诊测技术，导致服务器自动检测误封大量帐号的现象。然后再告诉你们几件事：细心的人会发现，每个服务器基本从早到晚都拥挤，而上线后发现有的人数并不如服务器所显示的那么膨胀，其实有几个区就是原05版qq聊天用的服务器，明白了吧？腾讯对于韩方让其自行购买服务器，也就是说腾讯根本没有购买服务器，而是腾出5分之2的聊天服务器来运行dnf，我原以为用不到2个星期就会崩溃，居然能用了几个月，而且还没有任何的维护，真是奇迹。不过现在各区已经彻底崩溃。。。服务器的上限改成了1800，就象用128的内存玩dnf一样的概念。玩家们应该非常清楚，服务器是什么状况，湖北2区的服务器在一个小房间里，其实只是比其他房间小，也有400多平方，但只有8台服务器，也就是说，每6个游戏中的服务器，实际上是合在一个机器里的。我只是想告诉大家一些确切的消息，也许我很快就会离开，放弃这份压抑的工作但我最后有个请求，gm每天的聊天记录和电话都是有记录的，无法跟玩家说出真心的话，希望大家不要用辱骂的语气和gm对话，我们真的很无奈，gm也是人，kao别人吃饭的一个人。1极域电子教室
极域电子教室是一种纯软件网络多媒体教学产品，是业界内性能价格比最高的产品。它既无硬件版教学网投资大、安装维护困难、图像传输有重影和水波纹以及线路传输距离限制之弊病，同时又克服了其他同类软件版教学网广播效率低、语音延迟大、 *** 作复杂、稳定性兼容性差等方面的不足。极域电子教室v10可在最短的时间里为您构造最强大的多媒体网络教室。极域电子教室经过严格的软、硬件测试过程，支持Windows全系列 *** 作系统，允许在跨网段校园网上进行多频道教学，对各种网卡、声卡及显卡都能体现良好的性能，不会出现任何不稳定迹象，是一套集易用性好、兼容性强、稳定性高于一身的教学系统。
2红蜘蛛软件，主要是在局域网上实现多媒体信息的教学广播，是一款实现在电子教室、多媒体网络教室或者电脑教室中进行多媒体网络教学的非常好的软件产品，集电脑教室的同步教学、控制、管理、音视频广播、网络考试等功能于一体，并同时实现屏幕监视和远程控制等网络管理的目的。该软件是专门针对电脑教学和培训网络开发，可以非常方便地完成电脑教学任务，包括教师演示、学生示范、屏幕监视、遥控辅导、屏幕录制、屏幕回放、网络考试、网上语音广播、两人对讲和多方讨论、VCD/MPEG/AVI/MP3/WAV/MOV/RM/RMVB等视频流的网络播放、黑屏肃静、同步文件传输、提交作业、联机讨论、远程命令、获取远端信息、电子教鞭、电子黑板与白板、网上消息、电子举手、锁定学生机的键盘和鼠标、网络唤醒、远程关机和重启、学生机同步升级服务、远程安装、倒计时、班级和学生管理等。
3联想电子教室全真模拟Internet
作者：中国计算机报 来源：中国计算机报——赛迪网 字体[放大、标准、缩小]
联想电子教室解决方案是专门针对中小学电子教室建设而推出的一揽子解决方案。
方案咨询
客户需求
1 提供信息技术课程教学环境；
2 具备多媒体网络教学工具；
3 具备机房管理工具；
4 能够访问教学资源。
需求分析
目前，全国各地教育部门十分重视学校信息技术教育课，因此建设电子教室成为学校教育信息化首先要建设的。它要实现以下几个功能：
1 教学现代化
利用电子教室进行信息技术的教育，使教师和学生同时亲身体会现代信息技术，使课程更真实、形象、易教易懂。实现声音和图像的传输，给了学生更好的声音视觉效果，使课堂教学更加生动。电子教室特有的交互功能，充分体现的双主的教学思想，更能激发学生的学习兴趣，达到良好的教学效果。电子教室中具有机房管理的功能，帮助教师对机房进行现代化的电子管理。
2 资源共享
随着信息技术的发展，资源的共享成为可能。教师及学生可以很快找到自己教学或学习需要的形象生动的资料，利于理解和掌握知识，开阔视野，提高能力。
3 有效的学习互联网知识
互联网时代的飞速发展，使得人们逐渐离不开它。在校的学生作为将来社会建设的必要人才，也必须对前沿的、尤其是工作和生活离不开的技术掌握和熟悉，这就要求学生在校期间就能够学习互联网知识。
网络拓扑
学校由于资金和条件问题，无法承担大量的上网费用。如果让所有的学生上网，又很难控制学生都上了什么网站，是否有利于其学习和成长。作为现代技术的一部分向学生传授互联网知识是十分必要的。
方案设计
设计思路（以50个点的用户为例）
电子教室不仅是良好而畅通的网络环境，而且要具备使教师和学生之间能够互相沟通、辅导和控制的多媒体电子教室平台软件。有了这样的平台软件，教师就能够向学生广播、转播屏幕和声音，教师能够远程控制学生机，使教学更加方便。这部分功能采用联想传奇因特网电子教室（多媒体版或全数字版）来实现。但是，只有多媒体电子教室平台软件，没有教学资源和教学内容，依然不能满足教学的需要，在网络环境中，还应该给教师和学生提供大量的资源共享，以便于其教学和自学，因此可以采用联想传奇教育教学资源库来帮助实现。在良好畅通的网络环境中，互联网知识是学生必须掌握的，但考虑到学校的实际条件，及对学生学习内容的可控性，使用联想传奇Internet仿真教学系统，不仅解决了困绕学校的难题，而且全真模拟互联网大环境，逼真又安全。系统内的共享资源及互联网知识还可以帮助教师更好地实现对学生的教学。
在硬件方面，为满足电子教室图像、声音的良好传输，并结合学校实际资金状况，对于50个点的电子教室，推荐采用一个教师机，50个学生机，每个机器配备一个耳机，网络设备采用交换机，100M到桌面的设计。教师机可以使用联想启天4000，学生机使用联想启天2000，耳机采用联想传奇耳机，服务器采用联想万全1600B，交换机采用联想D-Link1624交换机。100M的网络设计可以保证电子教室局域网的高效传输，也具有良好的可扩展性，以便于与整个校园网络的连接。
功能描述
1联想传奇因特网电子教室
联想因特网电子教室集合了先进的计算机技术、网络技术和现代教育思想，将微机、网络、教学软件等产品组合在一起，提供一体化、系列化的中小学计算机房和企事业单位培训教室的解决方案。它可以帮助教师方便地进行计算机学科教学、计算机辅助教学和Internet浏览，具备多媒体演示、辅导、讲评、电子考场等多种功能，能够极大地减轻教师教学和管理机房的负担。传奇电子教室可以实现语音、语言教室的功能；实现屏幕画面实时传输功能；以教师为中心的教学、演示功能；还有独具特色的机房管理功能，辅助老师进行机房的管理，减轻教师的工作强度。
2联想传奇教育教学资源库
联想传奇教育教学资源库是众多有经验的一线教师经过长期的积累和研究而开发出来的，其内容根据学科知识点划分，内容涵盖广泛。B/S结构，支持强大的浏览和查询功能。
3联想传奇Internet仿真教学系统
Internet互动课堂：有文字、图像、视频演示、Flash仿真 *** 作等多种多媒体形式组合而成的Internet网络教程。
Internet相关资源：分四个模块：搜索引擎、软件下载、影音点播和电脑网络教程。
Internet虚拟社区：提供了虚拟社区的环境和最为流行的聊天室、论坛等社区功能。
Internet网站集锦：镜像了真正的Internet网站，这样学生就可以像访问真正Internet网站一样通过该网站的域名访问这些网站的本地镜像。
实用百科知识：就像一座小型的图书馆，包括科学知识、摄影、建筑等知识库，可以让学生在学习了Internet基础知识后，能真正将这些知识与技能应用在实际的学习过程中，从而实现“学有所用”的目的。
远程管理功能：提供通过浏览器远程管理本教学系统的功能，实现了远程重启、关机、改服务器域名、IP地址等等，同时，还能对本教学系统的内容进行添加、编辑、删除，完全可以定制本教学系统中各个模块的内容，管理功能非常强大和实用。
全数字版电子教室及联想传奇网络教学系统方案配置
品名 型号 单位 数量 备注
服务器 联想万全1600b服务器 台 1 加网络教学平台则必需
教师机 联想启天4000 台 1 必选
备课机 联想启天2000 台 4 必选
交换机 联想d-link eds-1624 台 1 必选
网线 条 8 必选
多媒体教学系统 传奇2000Ⅱ 套 1 必选
网络教学平台 联想传奇网络教学平台 套 1 必选
*** 作系统
服务器 win2000 server 套 1 必选
sql server 2000 套 1 必选
客户端 win98 套 1 必选
ie50以上 套 1 必选
4黑马电子教室采用最新科技，并结合现代教育的前沿成果，以纯软件的方式构建学校多媒体教育网，实现了传统网络教室的全部功能，同时还具有相当的扩展及无限的升级潜力！利用现有资源、最低投入、界面直观、灵活易用、终生免费升级、维护极其方便！黑马多媒体网络教室可在最短的时间里为您构造最强大的多媒体网络教学系统，帮助您在激烈的竟争中立于不败之地！支持WIN95/98/ME/NT/2000/XP等windows *** 作系统，支持无盘网、终端网,支持BeTwin等单机多用户网络。
5NetOp School 电子教室全球最高销量的教室系统 NetOp School 是一个不可多得的世界级教学软件。它是一套先进的教室示范及遥控系统，在欧美早已广泛使用。它可运行于任何 LAN 及 WAN 上，把教师的电脑示范画面在各同学的电脑中显示，又可在教师的电脑观看各同学的画面，甚或遥控任何同学的画面，或把任一同学的画面向其他同学展示。此系统的优点是功能强大而且 *** 作简易，不需任何设定，每部机的安装只需一分钟即可启用。使用这套教室系统，您不必顾虑教室灯光的明暗度。而且对于学生而言，即便是坐在最后排和侧面的同学也可清晰地看到老师的电脑示范，同时能够更加集中注意力，专心听讲。
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