天翼云盘上传只有5m

投诉编号：17358053788
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黑猫平台不会有所谓“客服”主动联系协助退款，
发起投诉后，纠纷处理会由被投诉企业与消费者
进行联系沟通。
黑猫平台不会有所谓“客服”主动联系协助退款，
天翼云盘上传限速拒绝为已开通的会员服务退款
[投诉对象] 天翼云盘
[投诉问题] 霸王条款
[投诉要求] 退款
[涉诉金额] 188元
[投诉进度] 处理中
发起
投诉
黑猫消费者服务平台 商家处理中
2022-03-17 09:39:39
已分配商家 天翼云盘
黑猫消费者服务平台 审核通过
2022-03-17 09:39:39
发起投诉
2022-03-17 05:34:33
我于2021年11月16日晚上10点左右在天翼云盘官网通过支付宝支付188元购买铂金会员服务，使用过程中发现上传速度在2-3m/s左右，低于同类网盘服务，百度网盘在未开通会员的情况下上传也会稳定在5m/s左右。因天翼云盘没有夜间客服，所以当晚已经另行选购微软的OneDrive网盘服务，次日下午联系天翼云盘客服，对方告知业务一经订购无法退款取消，该行为已经明显违反《消费者权益保护法》。 （网络硬盘简称网盘，由网络储存空间、网络带宽、服务器组合提供相应服务，网盘容量空间是由储存空间提供存储服务（在腾讯云、阿里云、华为云该服务统称为对象存储）；网络带宽为用户提供上传及下载服务，服务器则是为网盘程序提供运行环境，服务器成本一般由服务提供方承担，用户主要为存储空间及网络带宽支付费用。其中提供存储的对象存储供在华为云及阿里云可在5天内申请退款，腾讯云在有效期内未使用的话随时可以退款。） 其他的网盘会员服务，用户订购后如出现产品问题均可以联系客服申请退款，而不是以用户的网络问题推脱责任。 通过在各云服务商和网盘的对比验证，天翼云盘的“业务一经订购无法取消”完全是无依据的霸王条款，甚至在12315平台投诉，也以找不到用户订单搪塞，对于该行为我将在各网络平台进行曝光，誓将维权进行到底。
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天翼云盘可以使用其它宽带服务，但是可能会受到网络服务提供商（ISP）的影响。例如，如果您使用的宽带服务提供商没有提供足够的带宽。它可能会影响到天翼云盘的性能或速度。另外，如果您的宽带服务提供商没有设置适当的安全设置，这可能会导致天翼云盘被恶意软件攻击或入侵。因此，您应该务必使用信任的宽带服务提供商才能获得最佳体验。

中国电信天翼云DNS服务器的IP地址是：
主DNS服务器：
1135723050
1135723051
备用DNS服务器：
10122646
21821351
这些IP地址可用于配置您的计算机或路由器，以便使用天翼云DNS服务器进行域名解析。使用这些DNS服务器可以提高您的网络连接速度和稳定性，因为天翼云DNS服务器分布在全国各地，可以提供更快速的域名解析服务。但请注意，具体的DNS解析速度取决于您的网络带宽和ISP提供的服务质量等因素

你好，天翼云盘极速传速——上传下载不限速。通过中国电信专属高速传出通道，文件传输过程多重加密，防钓鱼放盗，安全更可靠。网络级数据安全保障技术为文件保驾护航，一键就能备份手机中的照片、视频、通信录、微信文件等数据。采用SSL加密传输，一键备份也不担心文件丢失，需要的时候在云盘快速找到。用天翼云盘极速安全的珍藏美海时光，体验精彩的云上生活。

很高兴回答你的问题我是林创云，如果我的回答对你有帮助欢迎给我评论留言或者点赞加个关注！

如果是托管服务器的话，服务商基本都会提供以下几种网络：

共享

常见的有100M共享，保底5M或者10M等，这个等于就是一台交换机上接入了很多客户复用这一个网络。

独享

独享就是没人跟你抢网络的，例如购买了20M独享，你随时都可以跑到20M

如果是云主机，基本都是d性网络，可以自己去控制台自由伸缩的。

最低配置为1Mbps，换算为下载速度就是128kb左右。

有一些服务商限制的比较死，1Mbps的带宽，下载任何资源都是128kb，有一些服务商有部署cdn，比如咱们林创云主机，虽然最低也是1Mbps，不过市面上常用的文件，软件包都有cdn，购买1Mbps的带宽，下载速度也可以达到几十Mbps。

总结：

不管是托管还是云服务，带宽都是可以随时扩容的，可以先购买小一点的带宽，如果觉得差不多了，就继续用，觉得不够了，再去扩容就好了。

是的。
单位都是一样的，1M=1024KB=1024B。阿里云和家里带宽的主要区别就是上下行，云服务器的带宽对上行要求比较高，而家里的带宽对下行要求比较高，也就是下载的速度。

天翼云服务器1h1g支持的最大提交人数取决于服务器的配置，一般来说，1h1g的服务器可以支持约1000人的提交，但实际提交人数也可能因服务器的配置，网络状况，用户的使用情况等而有所不同。如果要提高提交人数，建议您可以提升服务器的配置，比如:增大服务器的内存，CPU等，以保证服务器的稳定性和效率。

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