工行的网银登录不了，一直提示验证码错误或已经超时！！到底是怎么回事啊？请高手指教一下！！急急急！！

一、是否跟全角半角有关。验证码必须以半角方式输入。

二、是否跟禁用cookie有关。如果你的浏览器禁用cookie，也会出现这个错误。在你的浏览器－－工具－－Internet选项－－隐私，然后看一下你的设置级别，如果是“高级”或者“阻止所有cookie”，那么这可能就是你输入验证码始终报错的原因了。把它调整到“中高”或中高以下级别就可以。如果你觉得这样设置不安全，也可以在这个页面中点击“站点……”按钮，然后把你要访问的论坛加入到允许使用cookie的名单中。

三、是否跟cookie冲突有关。如果在隐私设置没有问题，仍然无法解决问题，试着清除一下cookie。把浏览器内所有页面关掉，在菜单工具－－Internet选项－－常规里，点击“删除cookies”，关掉浏览器，重新开启浏览器，再试一下。

四、在internet选项里—》内容—》自动完成-》清除表单密码、清除密码试试。

五、换个浏览器试一下，如傲游、TT等，当然换之前也删除一些指定或所有cookies。

六、关于验证码的时效性。验证码是有时效性的，如果打开页面后过了好久才去注册或登陆，那验证码已经过期了，需要刷新一下。

七、如果同一个带验证码的页面被你同时打开了两个以上，则最后一个打开的页面是有效的，其他页面都被后面打开的刷新了。

八、关闭代理服务器或防火墙尝试一下。

九、病毒或木马的干扰，请首先查杀病毒和木马，完成后重启电脑试试。

十、如果安装的是瑞星杀毒软件（或其他杀软），可能是瑞星杀毒自作主张把工行控件添加到黑名单了，请将工行控件添加到白名单或者卸载掉瑞星试试。

十一、删除 c:\\windows\\system32\\drivers\\rsppsys 重启机器应该可以解决!(不行的话，重装个人控件)

使用Android手机转账时，如遇U盾屏幕不亮且报错“U盾签名失败或未完成”，请您尝试以下 *** 作：1若是第一次使用通用U盾，请先充电3小时；2请确认是否安装“中国工商银行”，如未安装，请进行下载。3请根据手机品牌，设置音效、允许“中国工商银行”访问麦克风及显示悬浮窗。

（作答时间：2019年5月24日，如遇业务变化，请以实际为准。）

您好，请您尝试以下 *** 作：
（1）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“高级”标签-->点击“还原默认设置”后确定退出。
（2）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“常规”标签-->点击“Internet临时文件”中的“设置”-->“检查所存网页的较新版本”中选择“每次访问此页时检查”后确定退出。
（3）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“常规”标签-->点击“Internet临时文件”中的“删除文件”，在“删除所有脱机内容”前打勾后点击确定。
（4）如果安装了3721上网助手，建议您将其完全卸载。
（5）重启电脑。
若您在局域网环境下遇 *** 作超时提示，除以上 *** 作外，请您尝试如下 *** 作：
请网管将您客户机映射到公网的IP地址由动态IP调整为静态IP，同时将代理服务器或路由器的超时时间调整为15分钟。如果您着急使用，建议换一种上网方式，一般拨号就完全可以解决该问题。
另外，个人网上银行登录密码当天连续3次验证未通过，银行将临时冻结您当日网上银行的登录密码使用资格，次日自动解除冻结；累计连续10次验证未通过时，银行将正式冻结您的网上银行登录密码使用资格，请您本人携带有效身份z件和网上银行注册卡，到开户当地提供个人网上银行服务的网点免费办理网上银行登录密码重置手续。
重置的新密码即时生效，请您及时登录个人网上银行，按提示将在柜台设置的6～8数字密码修改为6～30位数字与字母组合的形式，并请记牢新密码。
在网上银行交易资格冻结期间，不影响柜面业务办理。

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