如今，社区是人们生活的主要场所，老式社区的运营及管理方式已远远不能满足人们日益增长的物质和文化生活需要。社区的通讯、安全、环保、社区居民信息的收集、处理及共享等问题都成为阻碍社区服务进一步发展的瓶颈。在这种背景下，智慧社区解决方案应运而生。智慧社区的基本服务理念是使社区居民生活更加安全、健康、便捷、幸福。
智慧社区区别于传统社区是在于其城市管理、政府职能以及社会服务的“智慧化”、这一独特而鲜明的特征体现在社区服务的提供者和接受者两个层面。社区服务的提供者应该有预见性地了解到居民的需求，主动将精准的信息和服务通过敏捷的手段推送给需要者；而社区服务的接受者则可以在社区内随时、随地、随需地获取各种服务。
目前，与社区工作密切相关的信息系统门类繁多，没有统一应用平台，各系统数据无法实现共享，社区工作重复性高，难以对社区管理科学决策。智慧社区管理平台是一个开放式的社区服务平台，通过与城市一体化平台（GWIM）的对接，可以承载各类已有和新建的社区应用，一方面向社区应用提供商提供统一化的应用集成与运行管理平台，另一方面，为居民公众提供统一的访问入口，以及全面、专业、完善的社区服务。基于智慧社区具有数据量庞大，业务复杂，应用分布以及按需服务的特点，且伴随着社区服务的深入推进，将不断接入新的社区应用，因此将采用云计算模式进行建设，并采用公有云模式向社区应用提供商和居民公众提供服务。基于人口库、法人库、基础地理信息系统，建设集行政管理、社会事务、便民服务于一体的社区信息服务平台，全面支撑社区管理和服务工作，实现信息资源共享、业务协同，更好地为居民提供便捷服务，为有关领导和部门提供信息参考。
听到智慧物业这个名称，大家可能首先会想到智慧缴物业费、智慧开门这一类应用，但这些只是一小部分内容。智慧物业其实就是利用大数据、物联网等先进信息技术手段，通过统一的大数据云平台将物业各个单位紧密连接起来，实现物业单位数据的融合，并且对融合数据进行深度的分析和挖掘，用数据说话，发现在物业管理中方方面面的问题，同时打通部门之间的沟通壁垒，建立起高效的联动机制，从而有效、快速地解决物业管理中的各种实际问题。
要想有效处理新时期物业管理的问题，一方面要通过完善政策法规，不断提高物业管理的法治化、标准化水平；另一方面要踊跃使用新技术新理念，推行“互联网＋物业”管理新模式。易软科技智慧社区将推动物业管理向信息化、智能化转型，以信息资源同享加速物业服务职业标准化、市场化。
在移动互联时代，线上和线下服务日益融合，发展智慧物业是物业服务企业的发展方向和趋势，既可以提高物业管理水平，也能提升业主满意度。智慧物业的建设为推动智慧社区和智慧城市建造提供强有力的支持。
智慧物业的特点和优势“易软智慧物业系统”是使用现代互联网信息技术，在物业行政管理部门、物业服务公司、业主、商家等主体间建立高集成度的数字化平台，统筹整理各类资源，实时同享各类信息，完成在线服务、在线监管、在线协同办公、在线评估以及社区电商等多种功用，有效提高物业服务质量、效率和监管水平。秉持“数字化、科技化、运营化”的物业智慧化建设核心目标，独家构建易软智慧物业 三位一体全生态链解决方案 。
易智云从业财一体、CRM客服、运营品质、工程设备、行政人事五大体系入手，帮助物业企业实现业务数字化，最后通过管理驾驶舱，帮助物业企业实现企业管理智能化。
易物联基于易软智能物联网平台与边缘计算服务器，实现小区智慧通行、智慧停车、智慧安防、智慧设备、视频AI等硬件设备的万物互网，集中采集数据，通过大数据云计算分析，辅助决策，全面系统的提升物业管理数字化水平，实现社区管理智慧化
易点爱家专注于社区电商平台搭建及运营，不仅提供技术支撑，同时给予物业的资源服务和运营指导，实现平台与各方合作伙伴的“资源共享、丰富增益、创收共赢”。业务涵盖特色商品团购、家政服务、家电养护维修、房屋翻新、旅游康养等实惠便捷的生活服务，全国已上线1400多个社区项目，服务终端业主300多万人，成为国内领先的专业智慧社区服务商。
易软智慧数字社区平台——易点爱家可以为社区居民提供智慧物业、便民服务、邻里互动、社区电商等丰富、便捷的服务，最大程度、最低成本地满足业主多元化需求。
综合来看，易软智慧物业较之传统的物业管理模式有着非常显著的优势：
一是有效提高了物业管理效率和质量。通过物业管理基础信息的数字化集成、共享和使用，可以使行政主管部门清晰直观地了解物业服务公司运转状况，对标准行业规则、推动物业服务行业诚信体系建造、优化公司内部管理具有非常积极有效的作用。
二是有力推动了业主与物业服务企业沟通平台的建立。互联网技术的使用为业主发表意见提供了便捷高效的途径，过程愈加公开透明，同时业主也可以通过易软科技社区APP对物业提供改进意见，对物业服务做出评价，物业服务企业可以在线及时处理业主需求，提升物业公司形象和客户满意度。
三是拉动了社区商圈的经济发展。可以加强小区周边商业资源信息的整合、共享和使用，准确进行广告宣传，更好地对接居民需求和商家供应，推动社区O2O消费和快递服务等新业态展开。
四是有力推动智慧城市建造。智慧社区是智慧城市建设的主要基础和关键环节，通过数字化、信息化平台对物业管理进行全面升级改造，使社区更方便地接入将来智慧城市的大平台中。
总之，智慧物业可以帮助物业公司提高管理效率降低成本，助力传统物业企业的快速转型，从长远来看也是大势所趋。
智慧社区是指智能化社区，包括服务、安全这些方面的智能化。智慧社区充分借助互联网、物联网，涵盖智能楼宇对讲、智能停车系统、智能家居系统、智能安防系统个人健康与数字生活等诸多领域。可以想象一下：当您下班回到居住的小区，人车分流，开着您的爱车经过停车系统前扫一下车牌就可以继续前行，入场不需停车、系统支持自动缴费、区位引导、反向寻车、社区物业可通过后台进行统一的停车场管控，提升停车场车辆进出效率，为企业在停车场管理中大大降低运营成本，提升企业员工工作效率。回到家门口直接用您高大帅气的脸在智能楼宇对讲系统面前停留05秒后家门自动打开，免去了忘带钥匙，掏钥匙开门的繁琐动作。智能楼宇对讲系统动态识别、活体认证，准确率达9999%。上了一天的班，回到家就想直接往沙发一趟，好好休息一下，难道你家是全自动的吗？没错了，我家就是全自动的，智能家居，打开手机一键控制家电设备，想开那盏灯开那盏，开几度空调就开几度，就可以达到您想躺尸的愿望了。当您在沙发上躺的正享受时，您家丈母娘来拜访了，这时正被拦在小区大门外，气愤愤的给您打电话叫您下去开门，刚躺下不到5分钟的您此时要多无奈又多无奈，可又不得不起来开门。有了智能楼宇对讲就可以抛开您的无奈了，打开手机APP给丈母娘发个访客密码就可以搞掂，丈母娘可以凭访客密码一次或限定时间内开门进出。这里提到的智能楼宇对讲必须具备人脸识别，配备APP才可以实现以上功能哦。我现在居住的小区就只安装了智能楼宇对讲跟智能停车系统就感觉超级方便了，省时又省力。最重要是服务大大提升，哪里损坏需要保修直接就可以在APP上填报，等物业处理。物业收到保修信息立马通知维修人员上门维修，效率非常高。总结来说智慧社区的意义就是便民服务，物业管理更高效，服务更到位，小区安全更有保障。“智慧社区”的打造近几年方兴未艾，不论是地产商、物业这样的直接利益相关方，还是智能硬件、互联网企业、传统的零售、金融、服务等外部服务型机构，都在火急火燎地争夺社区这个多年前无人问津的市场。
一时间，智能家居、智能楼宇、智能安防、智能医院、社区金融、票证缴费、家庭护理……智慧社区几乎囊括了社区生活所能接触的方方面面。
然而，概念高大上、内涵极广的智慧社区，建设过程却步履蹒跚。可以说到目前为止，很少有人直接触摸到了智慧社区的存在，这个构想仍然飘在空中。不禁要问，为何如此火热的市场热情换来的却是迟缓的发展现状？
在笔者看来，智慧社区发展滞后乃是因为在高大上的概念之后，忘了俯下身段解决落地实施的最现实问题。
一、组织者缺失：作为系统性建设，却没有统合各参与方的最终主导者
在利益相关参与者众多，服务、产品层出不穷的情况下，应该存在有的市场责任主导者实际上是缺位的，就好比高手再多、武功再强而群龙无首，充其量只能是散兵游勇难以成势。
1、地产、物业、第三方平台等利益相关方各有小算盘
大部分逐利的地产商眼里，“智慧社区”都是惹眼的营销噱头，所谓智慧社区打造只有可以增强直观销售亮点、提升售价的基础硬件，如小区WIFI。打造物业管理与安全服务、智能家居、便民服务这些综合性智慧社区要素似乎“不在兴趣范围内”。
而面临转型压力的物业公司热情原本是很高的，但先天不足，低廉的物业费收入让本应该是主导者身份的物业公司只能沦为各方势力的资源“接口”，很多时候，物业公司非但不愿意为智慧社区付出，还要收取高昂的“接口”费。
看起来，就是为了智慧社区而生的第三方平台才最有主导的动力和义务，而事实上来看，没有体系化沉淀、强用户粘性就急于流量变现的结局是既没有推动智慧社区发展，起来又倒下的平台又比比皆是。
2、服务供应商众多，利益分配复杂衍生出封闭的本位主义
市场主导者缺失，除了造成体系偏废外，还使得智慧社区的参与者之间无法有效利益协同，反过来又加剧了各自为政的后果。提供单个服务的供应商，一旦缺乏有效的主导，逐利性和合作意识的缺乏就极端暴露，都成了“捞钱客”而不是“参与者”。
网路硬件服务提供商介入智慧社区，只关心是否使用了它的网路设备、服务器、存储介质；即时交流软件厂商关心客户是不是用他们的产品作为通讯工具或者支付；智能家电厂商更直接，只关心卖进去多少硬件产品，或者是否形成了自己的生态壁垒阻挡别的产品进入。
最有能力的地产商不愿意，最有动力的物业没能力，最合适的第三方平台走了歪路，服务供应商们一盘散沙，这就是智慧社区建设组织的现实问题。如果说新兴的自媒体体系建设能够依赖钛媒体这样的主导者而获得长足发展和利益协同，那么新兴的智慧社区体系建设也一定需要这样的角色。
在业界，恒大、腾讯在香港借壳上市的恒腾网络，背靠恒大地产庞大的物业/社区资源，上拥腾讯巨量的线上资源，中间整合协调社区服务、社区金融、社区家居等智慧社区相关的几乎所有服务，通过大服务的基础平台及其垂直产品线，满足不同年龄段社区消费者多层次、多样化的需求，其根本目的，其实就是做这样的市场最终主导者。此外，万科的睿服务30，依靠万科地产/物业的资源基础发力，不断整合社区相关的互联网服务，以服务为中心打造 Uber 化的智能社区模式，本质上，也是希望同Uber成为网约车的组织者一样主导智慧社区的发展。
二、服务整合不足：作为整合型构想，各类别、各层次的服务整合反而拖了后腿
一体化智能生活体验是智慧社区所必须，然而现状却是智慧社区的不同产品往往由不同的团队甚至不同的公司完成，甚至智慧小区本身也彼此形成了一个个孤立、分散的“信息孤岛”，根本没有整合的迹象。
1、室内智能家居整合，最火热也最缺乏整合体验
智能家居已经成为各大厂商趋之若鹜的产品，小米、360、美的、海尔等纷纷上马，各路英豪竞争的结局就是各干各的，行业没有统一的标准。每一家都宣称要打造自己的生态链，但业主不一定只喜欢一家的产品，结果你能拿个手机控制美的电冰箱，却控制不了小米灯泡和海尔微波炉。人人都想自创生态，其结果就是业主没了生态。
如果消费者需要每一样家居都有一种控制方式，那就谈不上任何的“智慧”。其实，依托阿里云的云计算平台打造的阿里小智，就是为了解决这个问题，意图给消费者家用智能家居一网打尽的掌控体验，未来，阿里还将在家电产品、家具产品、安防产品等全品类“智慧家”整合上发力。
2、社区智能服务整合，技术简单而业务执行困难
推及社区智能服务，则涵盖面更为广泛，涉及到社区方方面面的服务。如果说开发一个运营平台搭载所有智能服务，技术上可能不存在太大困难，但因不同领域业务的整合而造成的利益分配问题却难以有效解决。
更为重要的是，由于业务涵盖面的复杂性、多样性，智能服务整合产生的“组合”形式既数量多又个性化，无法制定统一的利润分配模式，只能针对性解决，这给智慧平台的集约化、标准化建设和运营造成了难以克服的困难。
巨型央企中信国安集团发力智慧社区的“国安社区”能够快速扩张的的原因除了资本雄厚，就是在模式上将社区智能服务实现了有机整合，借助中信国安自有品牌形象，整合社区各类资源，实现社区信息共享，通过品牌跨界合作实现多参与方的共赢，也就保障了整合型业务的有效落地执行。
3、跨社区联动整合，智慧社区本身也在无效率单干
数据是智慧社区“智慧”的根源。如果没有贵阳花果园、南宁嘉和城这样的巨型房产大盘，智慧社区的建设必然要求楼盘之间相互资源整合，否则一方面无法获得足够支持服务策略的数据并进行分析、输出，另一方面只针对孤品楼盘的相关智能服务边际成本也会直线上升。
而除非不计边际成本，不然业主数据收集、智能服务提供必然要求这样的社区联动。万科地产的睿服务，通过打造互联互通的云端大平台，以简单、透明的方式将400呼叫中心、CRM、住这儿APP、助这儿、EBA、设备设施管理系统、资源管理系统、营帐管理系统互联互通、相互支持，通过平台的运作，整个万科物业将成为一个内生驱动的系统，各个“智慧社区”将不再是单打独斗，信息/服务实现完全共享，可以说是解决跨社区联动的积极探索。
产品不达痛点：作为社区化服务，产品却不能体现社区化应有的差异性
社区O2O的大规模兴起又大规模失败，同样也集中反映了智慧社区重要问题：直接把互联网服务的那套模式搬过来，不考虑社区服务的针对性和竞争优势。
1、产品没有独特性，无法给业主选择的理由
营销的本质并不复杂，给客户一个理由，让TA选择你。然而许多打着智慧社区旗号的产品，在业主的眼里却并并没有选择的理由，倒并不是它们不好，而是可替代性太强。
最普遍的，莫过于那些社区社交平台产品，妄图通过线上的社区圈子黏合客户，建立社区内的微生态。然而这些社交产品在自我陶醉的同时，似乎都忘了微信群、淘宝、58同城等的存在，基于web20时代所提倡的UGC，红利窗口期早已过去。打着社区的幌子，重复着业界大佬已经实现并且深入人心的功能，注定是要失败的。
2、线上线下深度结合才是面向社区的产品不可替代的优势
互联网时代的科技产品都能给自己冠上智慧的标签，而线下地理上聚合是智慧社区产品所独有。用面向社区的独特手段，通过信息和媒体的整合，建立线上和线下、无形和有形、虚拟和现实相结合的智慧社区产品模式，才是行之有效的。
线下的、有形的、现实的优势，就是把业主们衣食住行的动态信息交互，以人情味、温馨等社交体验促成某种类似UGC的线下内容创造，如线下社区跳蚤市场、社区运动会、相亲会、儿童活动等，最终活化产品。比如彩生活，线上线下协同推进，为地理聚合的消费者提供了便捷悉心的服务，形成了基于社区的智慧生活闭环。
3、不只是社区O2O，智慧社区还有很多事要做、可做
在智慧社区基础硬件-物业管理与安全服务-智能家居-便民服务四个层次中，O2O只是便民服务的内容之一，更倾向于会上网年轻人的吃喝玩乐。
在社区O2O之外，智慧社区应当围绕公共服务、公共安全尤其是产业经济来展开，把社区的“智慧”和居民的纽带关系建立，这是智慧社区的延展要求，如此才能把智慧社区做实，融入社会体系并稳固下来成为紧密的生活方式。
热炒的碧桂园马来西亚“森林公园”，本质上就是同产业经济深度结合的智慧社区模式。一带一路推荐，马来西亚政府支持，品牌酒店、名校深度合作，华为深度定制，气候模拟计算技术打造舒适生活体验，云计算全岛屿封闭式ID管理……不知不觉，这样一个智慧社区已经融入产业体系，想不落地都难了。
四、技术配套滞后：作为技术性集成，标准统一、数据处理、管理维护都不受关注
技术能力是智慧社区的基础，没有技术配套跟上，智慧社区最终只会变成海市蜃楼。在围绕技术的前、中、后三个阶段上，当前的智慧社区建设条件都远未达到。
1、技术之“前”，各类协议、标准远未统一
说当前技术水平不足以支撑智慧社区的建设，这是假话。但水平足够的技术，还面临更大的麻烦：产品开发面临多种协议标准的抉择，导致归属不同厂商的的不同硬件很难做到相互兼容，限制了各智能硬件的协同集成发展。
例如，仅智能照明的技术协议，就有ZigBee、MacBee、蓝牙50、WiFi、24G等，各具原生优势，又都有短板，各种协议相爱相杀。尽管阿里巴巴、海尔、美的这些代表性的厂商都在为了智能化标准统一推动产业升级而努力，但由单一产业链的整合转变为各个生态圈间的融合发展的路途还比较漫长。
2、技术之“中”，数据集成分析的细度远达不到要求
基于移动通信网络，实现有效的智能感应、数据收集、整合、挖掘、分析，最终产生有建设性的决策依据，是智慧社区发展关注的焦点之一，对形成新的业务体系和商业模式具有直接意义。无奈的是，目前普遍的数据体系都只有拼凑式归集及粗略的聚类分析，还远达不到智慧社区要求的细度。
而越细分的精确数据集成分析，越能为后续运营提供有效支持。恒大地产、腾讯集团合作创立的恒腾网络，在两个关键方面促成了数据集成的细分化：恒大地产丰富、针对性的线下数据来源，腾讯集团巨大的线上用户资源与强大的数据综合处理能力，双方合作发力将输出结果应用至综合性社区服务，形成了“体验-数据-整合分析-体验提升”的智慧社区数据闭环，可以说这让恒腾网络的智慧社区实践更上了一个台阶。
3、技术之“后”，智能系统的社区运维人才基本为零
平台方自然不缺人才，但应用了丰富现代信息技术的智能系统，终究要在社区有落地之处，且负责运维的只能是物业管理相关人员。
长期以来物业管理体系几乎谈不上人才素质，保障智慧社区软硬件资源最大限度的发挥作用，面临极大的人才储备挑战。比如重要的智能安防系统，一旦误触误碰造成通信系统瘫痪，以现有物管人员的水平很难去恢复，势必使智慧社区的运行成效大打折扣。万科之所以在布局睿平台的社区加强引入胜任智能型 *** 作的员工，大投入培训可提升的员工，扩大传统物业排斥的高技术人才储备，就是在为智慧社区的“智慧运维”而铺路，因为没有好的后期维护，再好前期模式都谈不上成功。
总之，改变生活方式的智慧社区建设必然是富有挑战的，打造新的社区管理与服务新模式也需要新的思维方式。而不论是否漫长，找到合适的组织方式、进行有效的服务整合、开发针对性的特质产品以及推动技术相关配套的发展，都是智慧社区建设必须走的路。智慧社区哪里做得好？想做智慧社区得弄懂这5个基本点
智慧社区的建设已经如火如荼的进行了几年了，智慧社区的出现，不仅仅为社区居民提供了便利和舒适的生活环境，还为开发商提升了企业品牌形象，提高了企业利润。为物业提供了新的管理方式，降低了人工成本。对社区周边商家来说，也是增加了新的盈利渠道。
1数字化管理
首先来说智慧社区中的最基本构成单位——家。在智慧化的社区中，每家都有一个“最强大脑”帮做住户的管家，集中管理家中所有设备，家电照明，多媒体，手机终端，都可以通过“大脑”来集中控制；手机远程控制，不在家也能看见，听见，触摸家里的一切。
2智能化分析
每一位智慧社区的住户都应该是智慧“管家”的收益者。因为这个“管家”除了数字化的控制、调配各种终端外，还应该能提供智慧化的分析。温度冷了，自动控制空调开放暖气升温；下雨自动关窗；到家自动亮灯，离家自动关灯。智能化处理家中的各项生活终端，给住户带来未来感的生活。
3个体的个性化解决方案
每个在智慧社区的“智慧家庭”，都应该配有自己独有的家庭个性化解决方案。根据用户每天的 *** 作，进行“机器学习”，解决用其他低级的智能终端无法解决的问题，为一家人的高舒适性、高有用性的智慧化生活打好基础。
4整合社区周边，提供整体解决方案
一个完整的智慧社区，应该在提供个性化的智慧家庭的基础上，整合整个小区周边，甚至整个区域周边的商家、生活生态圈，包括旅游、家政、干洗、便利店超市、电话黄页、生活缴费、房屋租售、二手交易和失物招领等等多项与生活密切相关的功能。
5云端大数据智能分析，防治“未病”
通过云服务器的大数据分析，随时为各类终端“体检”开出家电监控诊断单，运行状态一目了然。对每天的终端运行情况统一管理，并根据天气情况和您的行为习惯，量身定制最适合用户，最环保节能，最温暖的运行方案。
从提出“智慧社区”的概念，到发展到目前的情况来说，智慧社区建设的难点主要还在于应用。各个厂家基本上以自己的产品为导向，从自己产品的功能性和先进性切入智慧社区，而智慧社区的各个应用模块，如社区养老、社区医疗、智慧教育、居家养老、社区政务、社区安防、社区安保等，都属于条块分割的状态，各行业里不同模式产品层出不穷，却没有做好有机联合和整合。
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