武汉市政府政务调度小程序是什么

个人及企业诉求自助提交。小程序涵盖个人及企业诉求自助提交、办件查询、案件公开、智能客服助手、健康码使用指南、社保、公积金、交通违法缴罚等便民服务功能，旨在提供更简洁、高效的线上服务。

有用。国家政务服务平台是首个全国性政务服务微信小程序。深圳是有用的。是国务院办公厅给广大群众提供在线政务服务办理的软件,主要为全国各地区各部门提供统一政务服务门户、统一政务服务事项管理等服务。

1、首先打开小程序国家政务服务平台，点击屏幕右下方我的。

2、点击新用户注册后再点击身份z。

3、将需要添加的第二人身份信息输入后，点击注册即可。以上就是国家政务服务平台注册添加第二人方法介绍。

国家政务服务平台网址：>

国家政务服务平台作为全国政务服务的总枢纽，重点发挥公共入口、公共通道、公共支撑等三大作用，为全国各地区各部门政务服务平台提供统一身份认证、统一证照服务、统一事项服务、统一投诉建议、统一好差评、统一用户服务和统一搜索服务等“七个统一”服务，实现支撑一网通办、汇聚数据信息、实现交换共享、强化动态监管等四大功能，解决跨地区、跨部门、跨层级政务服务中信息难以共享、业务难以协同、基础支撑不足等突出问题。

服务访问方式：

方式一：通过电脑浏览器直接检索"国家政务服务平台"进行访问。

方式二：各大手机移动端市场搜索“国家政务服务”下载国家政务服务移动端APP。

方式三：百度App首页搜索“国家政务服务平台”智能小程序，搜索结果页第二条点击即可进入“国家政务服务平台”百度智能小程序。

方式四：支付宝首页搜索“国家政务服务平台”小程序；支付宝“城市服务”页面“政务”进入“国家政务服务平台”小程序。

方式五：微信首页搜索“国家政务服务平台”小程序；微信“城市服务”进入“国家政务服务平台”相关服务。

方式六：在微信里关注“国家政务服务平台”服务号，点击底部菜单栏“指尖办事”，进入“国家政务服务平台”小程序。

为加快推进“五型”政府建设，提升政府服务能力和水平，为企业和群众提供便捷、高效、全时段、全方位的服务。根据《江西省人民政府办公厅关于进一步完善政务服务机制提升政务服务效能的通知》（赣府厅字〔2018〕105号）和《吉安市人民政府办公室关于印发吉安市政务服务办事大厅开展延时错时和预约服务工作方案的通知》（吉府办字〔2018〕235号）要求，结合我县实际，制定本方案。

一、工作目标

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，围绕打造服务型政府的要求，坚持问题导向和需求导向，不断拓展服务渠道，优化服务作风，通过完善延时、错时和预约服务机制，推行全天候政务服务，力求达到窗口办事时间无“断档”、办理事项无“空挡”、优质服务无“阻挡”的目标。同时，依托全省一体化政务服务平台、江西政务服务移动小程序“赣服通”及“智慧安福”手机app，推行24小时网上审批服务，全力打造“一窗”综合受理、“一网”自助通办的政务服务工作新格局，最大程度便民利民惠民，最大力度提升政务服务效能，为推动安福高质量跨越式发展提供有力支撑。

二、适用范围

1县政务服务中心各单位（部门）窗口；

2县交警大队车管所办事大厅；

3县公安出入境接待大厅；

4县婚育全程一站式服务中心；

5公共就业人才服务局服务大厅；

6县工业园区政务服务超市；

7各乡镇便民服务中心。

三、时间安排

1从2019年1月1日起在全县政务办事大厅实行错时延时和预约服务；

2双休日延时服务时间：上午9:00至12:00，下午2:30至17:00；

3元旦、端午、中秋、国庆、春节等传统节日延时服务时间：上午9:00至12:00；

4工作日错时服务时间：中午12:00-14:30。

四、主要内容

（一）错时服务。每个工作日中午轮流错时作息，安排工作人员值班，为办事群众提供服务。其中，国土、住房公积金、医保、社保、公证、公交、建设银行等窗口均不少于1名工作人员；

税务窗口不少于2人；

房管窗口不少于2人（受理窗口1人，办理网签业务1人）；

不动产登记中心不少于3人（受理窗口1人，开票、出证各1人）；

卫计委等综合窗口委托1名工作人员代办。

（二）延时服务。实行双休日及国家法定节假日值班制，值班期间按工作日作息时间为办事群众提供服务。其中，国土、住房公积金、医保、社保、公交、进驻银行等窗口均不少于1名及以上工作人员；

税务窗口不少于2人；

房管不少于2人（受理窗口1人，办理网签业务1人）；

不动产登记中心保证3人（受理窗口1人，开票、出证各1人）；

卫计委等综合窗口委托1名工作人员代办。

（三）预约服务。窗口工作人员约定在非工作时间内为广大群众提供许可、登记等方面手续的服务，接受企业和群众提前24小时（预约工作日中午办件须提前1小时）进行办事预约。预约服务的方式：一是工作日期间电话预约（上午8：15-12：00，下午2：45-5：15）；

二是现场预约，由申请人或其代理人到相关进驻部门（单位）申请预约，预约后在约定时间办理。

（四）自助服务。加大自助设施投入，完善政务服务大厅自助办理设备，开设24小时自助服务区。办税服务、交警、社保服务、公积金查询办理、不动产查询、银行等与群众日常生活密切相关事项要实现在政务服务大厅自助办理，设置自助设备，真正做到便民利民惠民。

（五）在线服务。切实加大“一次不跑”“一次办好”改革力度，继续优化办事流程，简化办事环节，优化系统功能，提升网上办事能力，完善免费邮寄送达等配套措施，进一步拓展全流程网上办理事项范围，着力打造“24小时不打烊”在线服务大厅。依托江西政务服务网或政务服务微信公众号，24小时在网上申请受理可以在网上受理的有关事项。以推进江西政务服务“赣服通”为重点，加快政务服务移动平台建设，统筹推进现有各类移动客户端及应用项目向省、市统一移动客户端迁移或整合，推动更多便民服务事项掌上办理。

五、工作要求

1提前制定安排表。各乡镇、各有关单位应于每月28日前制定下一个月《延时、错时及预约服务人员安排表》，张贴在大厅醒目位置公示，并将电子稿报县政务服务中心管委会邮箱afxxzfwzx@163com。各部门专业办事大厅、各乡镇便民服务中心根据窗口工作实际设置人数，以满足群众服务需求为宜。

2严格遵守工作纪律。延时、错时及预约服务期间，工作人员要严格遵守有关工作纪律，提前到岗，热心服务，确保工作质量和效率。窗口工作人员不允许借故拖延、推诿提供延时、错时和预约服务，服务窗口不得向服务对象收取任何服务费用或从服务对象获取其他形式的报酬。

3严格规范办事程序。请各乡镇、各有关单位及时公布延时、错时及预约服务事项清单。延时、错时及预约服务期间，对符合规定、手续齐全，能当场办理的即办应立即办理；

不符合办件条件的，应按一次性告知制要求做好解释说明工作。双休日和法定节假日延时和预约服务期间，对群众申请办理的承诺件提供办理服务但不计入办理时限，事项受理按正常工作日时间计算。要建立延时、错时、预约服务台账，对所有错时、延时和预约服务的事项，进行如实登记，做到工作台账与办理的实事印证资料相符，资料齐备、归档规范。

六、保障措施

（一）强化组织领导。各乡镇、各有关单位要高度重视，统一思想认识，认真开展延时、错时及预约服务工作，把开展延时、错时及预约服务工作作为优化创新服务，转变政府职能的重要载体。充分授权于窗口，选派业务骨干驻岗，确保窗口延时、错时和预约服务工作组织到位、实施到位、服务到位。

（二）统筹安排管理。各有关单位要认真安排好进驻政务服务中心人员，抓好进驻窗口值班值守工作，县政务服务中心管委会要统筹做好后勤服务工作。各乡镇要统筹抓好乡镇便民服务中心错时延时和预约服务工作的落实，在12月26日前制定具体实施方案报县政务服务中心管委会。各乡镇、各有关单位要主动担当作为，大力支持配合，狠抓工作落实，形成全县上下齐心协力的良好态势，促进错时延时和预约服务工作顺利开展。

（三）加强工作保障。依照赣府厅字〔2018〕105号和吉府办字〔2018〕235号文件精神，对国家法定节假日、双休日以及中午值班的窗口工作人员依法依规给与加班补助或安排轮休，已安排轮休的不予加班补助。各有关单位要结合本单位实际，做好岗位人员调休等事宜安排，调休期间应安排人员顶岗。本方案涉及到的窗口单位人员加班补助纳入县财政预算，由原单位根据实际情况发放。

（四）严格监督问责。各乡镇、各有关单位要明确责任，形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓的良好局面，确保群众和企业在工作日中午、双休日及法定节假日能办事、办成事。县行政服务中心管委会和各相关窗口单位要进一步加强窗口管理，强化督查巡查，对工作不力、行动迟缓的窗口工作人员要及时进行追责。

在我国基本国情和基本政治制度下，“社会治理”主要是指中国***代表和***民掌握政权、运行治权的过程，是强调在中国***总揽全局、统筹各方的格局下，政府、企业、事业单位、社会团体、中介组织、人民群众各方主体共同发挥作用的治国理政。“社会治理现代化”包括社会治理体系现代化和治理能力现代化两个层面。其中，“社会治理体系”是保障治国理政有效运行的各项制度所构成的制度体系，“社会治理能力”是运用国家制度管理社会各方面事务的能力。现阶段推动社会治理体系和治理能力现代化，其重要任务就是全面建设党领导下管理国家的现代国家制度，更加有效地发挥国家和政府在现代社会治理体系中的核心作用。

电子政务作为依托于信息技术的新型管理模式，对于社会治理体系和治理能力现代化具有重要的推动作用。一方面，电子政务有助于加快服务型政府建设，并促进治理结构扁平化、网络化，推动社会治理体系现代化。另一方面，有助于提升社会治理的效率和质量，优化社会治理环境，推动社会治理能力现代化。电子政务对社会治理现代化的促进作用具体表现为以下四个方面。

一、加快政府职能转变

1、电子政务进一步加快服务型政府建设

在新时期，电子政务平台的发展加快了简政放权的步伐，加快政府职能由“管理型”向“服务型”转化。

2、使政府服务更加丰富多样

传统的政府服务很难覆盖所有领域，而电子政务利用统一的信息资源，通过网络、多媒体等信息技术手段，可为公众提供直观简便的多领域、多元化服务。

3、推动政府服务更加专业和精准

电子政务可以根据用户偏好和智能化的数据分析，实现政府服务个性化定制，提高用户满意度。比如可以通过大数据技术深化政府和公众间的互动，进一步优化服务项目。

二、促进社会治理结构转型

1、在强化党的领导的基础上有效推进治理结构转型

现代化的社会治理体系是以中国***统筹领导下的多方主体共同发挥作用的制度体系。电子政务通过问政平台和网络监督增强党的执政公信力和执行力，有助于进一步强化党的领导基础。同时，电子政务倒逼政府不断简政放权，有利于加快形成党领导下的多元主体协同发挥作用的新型治理结构。

2、通过网络渠道促进治理结构扁平化和高效化

网络问政加强了高层决策者和行政执行层以及民众的直接联系，简化了行政程序和层级，扩大了管理幅度，使组织结构趋于扁平化。

3、基于业务系统的创新加强跨部门网络化联动

在电子政务环境下，跨部门联动平台的建立成为可能，进而可真正建立围绕活动连续运作的工作体制。比较典型的是全国普遍建立的行政审批大厅和部分网络审批平台，以及可提供多部门审批的一站式服务和远程、网络审批。

三、推进社会治理方式升级

1、互联网的开放公开特性不断强化公众参与

电子政务为社会其他主体参与治理提供了新型渠道，公众可以通过微信、微博等网络平台更快捷高效地参与治理，社会治理的多元参与特征会不断加强。

2、基础数据库建设使社会治理更加客观有效

电子政务的推广使政府能够获取原先难得到的各类公众信息，政府核心业务数据库和基础信息数据库不断完善，政府和公众的决策行为将基于大数据挖掘和分析而得到优化，社会治理将更加客观有效。

3、电子政务平台使社会治理流程更加透明科学

电子政务将传统的人格化管理转变为系统程序化管理，让政府工作受到同事、公众和媒体多角度的监督，杜绝可能的“暗箱” *** 作和其他腐败行为。

四、推动社会治理环境优化

1、通过多元化平台不断推动体制改革和机制创新

电子政务倒逼相关体制机制不断革新，加快了相关的行政管理、公共服务、社会关系等方面的变革。如政务一站式服务带动了全国政务系统公共服务大厅的建设和推广，通过建立网络举报和监督平台、移动医疗服务平台来推进反腐倡廉和医疗体制改革等。

2、利用互联网监督转变行政工作作风

电子政务有利于推动绩效管理，有效地对政务服务进行评估和奖惩。同时也可以促进不同管理环节的业务协同，极大地提高工作效率。

3、通过网络问政平台增强政府公信力

政务微博、政务微信、网上听证等新的网络问政平台丰富了政府与民众互动的渠道，使人民的知情权、监督权得以充分体现，有利于赢得公众信任，

金鹏信息电子政务解决方案

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