ERP系统:退货流程的解决方案姜铁虎1
概述在高科技制造业中有效地对产品退货进行控制和跟踪有很大的意义
对于一个产品成本从几元到几十万元的工业,管理退货流程的能力至关重要,缺乏跟踪和控制有可能导致上百万元的损失
除了由于免费修理非承保产品以及被替换品不退回或乱放给企业造成的直接经济损失外,也还存在着产品质量和顾客满意度方面的问题
此外,一个设计和实施很糟糕的退货流程有可能对企业的绩效甚至对企业的未来产生巨大的负面影响
为了改进客户关系,企业对退货流程的管理越发重视
供应链协会在2000年11月发布的新一版SCOR模型(4
0版)中已经增加了退货流程,从而把供应链运作参考模型的范围延伸到了产品售后的客户支持领域
管理和控制退货渠道的关键是退货授权(ReturnMaterial,RMA)流程
在高科技制造业中,产品的性能和可靠性是企业成功与否的关键,顾客需要有一个渠道来退回次品并立刻引起厂商的注意和解决
本文讨论了如何应用ERP软件(SAPR/3)对高科技制造业中的RMA流程进行分析和设计
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RMA流程RMA流程涉及退货过程的物流和与其相关的信息流
退货物流包括内部物流(顾客退货),维修周期(包括修理退货所需的材料),和外部物流(修好的产品)
RMA流程的信息流由所有RMA的状态组成,包括顾客联系日期,运输信息,退货接收,维修历史,报废零件,替换产品,质量数据等等
RMA流程始于顾客报告制造商关于产品的缺陷或故障
通常在最初的接触中,厂商会试图做一些初步的故障诊断看看是否能帮助顾客立刻解决问题
在许多情况下,故障是由软件问题引起,这些故障通常能通过电话或Internet作出诊断并解决
如果是硬件问题,厂商会指导顾客如何退货
制造商通常对每个顾客的请求分配一个独特的数字,以此来跟踪和控制RMA流程
顾客今后就同一产品再与厂商打交道时都以这个RMA号作为参考,企业内部则使用这个数字来收集与这一产品相关的信息
在做了退货安排,修理完成或替换品发出后,RMA流程就结束了
图1给出了RAM流程的简图
图1RMA流程简图3
ERP和SAPR/3企业资源规划(ERP)系统是一个集成软件包,包含了一整套成熟的商业应用程序和工具,用于企业的财务和成本核算,分销,物料管理,人事资源管理,生产计划和计算机集成制造等
把这些基本的软件模块结合在一起,企业就可以构造和重组其业务流程
为了实现企业信息化,更有效地管理整个组织,许多企业现在都在实施ERP系统
ERP系统可用来协调和控制订单管理,生产流程,客户服务,产品库存,资金流动,财务管理等等;此外,通过企业的ERP系统接口和Internet,企业之间可以形成夥伴关系,实现B2B的电子商务
显然这是一个庞大而复杂的系统,实施人员不仅要了解各职能部门,同时也要了解整个企业的运作
提供ERP系统的软件公司主要有PeopleSoft,Oracle,Baan,JDE和SAP等
本文主要介绍目前ERP市场的领头羊SAP及其产品R/3
SAPR/3是一个客户/服务器的ERP系统,它能从整个企业观点提供分布式的应用能力,如计划,排程,成本等功能可应用于多层次的组织(如各种工作中心,分店,事业部和公司),另外它还具有多国语言和货币等全球应用能力
根据美国著名的ERP咨询公司的报告,1997年ERP市场的软件销售和维护税收是144亿美元,并且正在以每年20%的速率增长
其中SAP占有超过15%的市场,SAP的市场地位已经使SAPR/3成为非正式的工业标准
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RMA和SAPR/3对于集中在一个职能部门的软件,只要决策是在这个职能范围之内,它还是有效的
然而许多决策都有交叉职能的输入和影响,这就限制了传统软件系统的有效性
当企业试图让两个或多个基于职能的软件系统互相通讯时会产生更大地问题,其结果往往是运作效率低下,数据混乱和需要更多的软件支持
ERP软件采用了完全不同的方法,它只有一个数据库,所有应用程序都使用相同的数据库
ERP软件的设计思想是要保证各功能模块的集成,这种方法或许减少了原有独立系统的功能水平,然而这种功能上的减少与让所有应用模块一起工作的能力相比是微不足道的
ERP系统的主要好处就是能够对一个作业自始至终做均衡管理
让软件来控制作业工作流是强有力的,但企业必须重组其流程来排除不必要的或冗余的 *** 作
在ERP系统的实施中,人们可以重组流程来匹配软件功能,也可以客户化软件来匹配现有流程
尽管前一种方法已经证明更合乎逻辑和更有效,但ERP系统的实施还是首先要处理好是改变企业流程还是客户化软件这一关键问题
过去,ERP系统实施失败的最普遍的原因之一就是企业在实施过程中发现ERP系统不支持企业中某个重要的业务流程
解决这一问题的方法或是改变业务流程来匹配ERP系统流程,或是客户化ERP软件来适应企业流程
两种方法各有缺点,改变业务流程可能造成企业组织的混乱,修改软件可能拖延项目并且使以后的软件升级更加困难
解决这一问题的最好办法是两者的折衷,既不完全重新设计企业流程,也不对软件做大量的修改
然而许多企业还是倾向于接受他们ERP软件商的劝告,更注重流程的改变
根据著名咨询公司DeloitteConsulting的一项研究,在实施ERP系统的公司中,有四分之一指出ERP系统实际运转后公司业绩下降
研究还揭示这种最初的性能下降问题是企业流程改变后最经常的结果,企业通常要花3到9个月时间从这种管理性能的下降中恢复
这也表明不充分了解各种后果就改变企业流程可能带来的影响,它支持这样一个观点,不是所有业务流程都需要做彻底改变来看齐ERP软件
ThomasDavenport在他的《关键使命》(MissionCritical)一书中,总结了一些以ERP软件实施作为流程重组的激励来获得成功的案例
他在书中说到:“公司开始认识到作业数据为公司重新设计基本业务流程带来了机会,这些流程能产生一套全新的决策
”这一研究指出,通过ERP系统的实施和与其相应的业务流程的改变,企业就能实现管理的改进
例如,在过去的系统中,用户报告制造商关于他们想要退货的产品缺陷和故障,这些信息通常只能在客户接触的那些人所使用的信息系统中得到
如果这些人是在客户服务部,他们或许会有限地记录一些客户的信息并保证让维修人员回话
当维修人员给顾客回话时,他们通常也只有有限的用户信息,如用户产品的型号或客户服务人员所记下的一些原始记录
在这种情况下,顾客和制造商通常不得不再次提供和输入相同的信息
解决这个问题的一个办法是公司容许单个职员访问多个数据库系统,以便获得需要的信息来帮助顾客
但这加重了职员的负担,为了找到这些数据他们得在不同的系统中来回切换
另一个办法是把数据的存取和控制分开,这样顾客的请求又要经过几个人的手才能完成,通常这种解决办法会让顾客感到恼火
一些涉及解决问题的人员可能分散在销售,产品工程,生产制造,材料管理,财务会计,质量管理,和软件开发等各个部门;由于RMA流程存在这样许多潜在的步骤,一些企业已经成立专门机构来负责处理退货流程
还有一个问题,就是当顾客想知道他们的RMA状况时,如何为其提供这些状况信息
对这个问题的解决,需要有人花大量的时间来跟踪当前RMA的状况
在使用象R/3这样数据集中存储的ERP软件后,不必去关心作业的物理进程,客户服务人员就已经能回答顾客提出的许多问题
当然这还不是对RMA流程问题的完善的解决办法,因为人们并不想让一个低效的流程自动化
下面一节提出了一个RMA流程,它利用SAPR/3来提供集中信息资源,建立了一个响应迅速而有效的流程所必须的管理和控制结构
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RMA流程的分析和设计问题在开发信息系统的最初阶段有几项工作要做,包括了解流程,收集有关信息和需求,识别现有流程中存在的问题等
下面就来谈谈RMA流程的分析和设计问题
物料跟踪(批号或序列号)--为了控制退货,需要使用序列号
这一序列号使用政策也必须在整个企业范围内实施,它提供了对产品的闭环跟踪
顾客退货没有序列号,就会影响决定物料来源和使用时间的能力
未计划退货接收--不提供发货收据中的RMA参考号,顾客返回的产品将导致物料按未计划退货接收
在过去,这些物料将转到回收站,不做物料归档即结束RMA流程
跟踪未指定RMA的物料是不增值活动,应当排除
承保信息--如果没有物料跟踪(第一个问题),要想识别产品什么时候售出,并以售货单为依据决定担保是否有效是件很费时的事
缺乏物料跟踪还会产生这样一种情况,即顾客提供的产品售货单是在保修期内,但退回的产品却是非担保的
没有物料跟踪难以识别这些情况,免费修理和维护已过承保期的产品,就会给企业造成损失
产品替换--按顾客优先级决定应当立刻把替换品先发送给谁
这里的问题是如何通过跟踪退货来结束RMA流程
退货维修级别--这个问题与承保信息有关,顾客可以依据在担保期内的产品订单号退货
在修理过程中,退货维修在当前级别内免费
一个支持RMA流程的信息系统必须处理上面这些问题;此外,系统还应有下面一些能力:为质量管理数据库收集检查和测试的结果:信息系统要有收集退货检测结果的能力,这个数据然后传到质量管理数据库
退货的故障以及故障的原因是评测产品质量的关键信息
能确定关键顾客所购产品的信息库:这一信息用来精确计算顾客产品的故障率;有了这个信息,企业就能判定顾客退回产品的故障率在什么情况下比该产品或产品系列的正常故障率更高
顾客退货评估:这一信息用于评测潜在的退货滥用,用作这种评估的输入数据需要从退货渠道和最终用户那收集
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RMA流程的SAPR/3方案图2RMA生成流程图SAPR/3系统通过分销模块中一个被称为退货处理的功能来支持RMA流程
此外,系统还支持顾客投诉的记录,这一功能通过质量管理模块和处理维修订单的服务管理模块来实现
退货处理功能引用质量管理模块,而服务管理模块则引用退货处理功能
SAPR/3的退货处理解决了前面提到的许多分析和设计问题
RMA的生成需要一些信息,这些信息提供了一个有效的RMA流程所必须的管理和控制,包括销售订单号,顾客号,批号(或序列号),和产品ID(模型标识)
通过收集RMA流程中这些必要的信息,在保修和包换过程中的许多问题就能得以解决
RMA流程始于RMA的生成,而RMA的生成又是从接收和记录用户的问题开始
当客户服务人员确定是产品问题而且在用户所在地没有维修点、必须退回修理时,RAM就产生了
图3RMA物料接收流程图图4RMA物料发放流程图2给出了RMA生成流程
这个流程的关键元素是确定序列号(必须的输入)和决定该产品是否在保修期内
在流程结束时RMA被保存,SAPR/3系统为其分配一个内部文件号
这个文件号以后可用于内部和外部的RMA状态跟踪和相关的活动,也可把它传给外部客户关系管理(CRM)系统(如果有CRM的话)
这样,SAPR/3系统之外的人员也能查看RMA状态,通过这个系统(SAPR/3和CRM)的接口还可以把有关信息发布在网站上供用户查询
在RMA生成后,宏观RMA流程的下一步是退货接收
处理RMA中的退货接收是通过分销模块中的发货(shipping)功能,并结合物料管理模块中的产品流动(goodsmovement)功能来实现的
这一专门的流程也被称为“退货产品接收处理”
图3给出了RMA的物料接收流程图
在这个流程中,物料接收后RMA和修理单便被更新
由于物料接收过程是一种商品流动,因此需要在内部设定一个文件号并把它附到RMA文件流,这一信息可用于维护关键用户所购产品的数据库
在分销模块和物料管理模块集成中出现的另一个流程是替换品的发放(如果退货在保修/替换期内,见图2)
这一流程包括给顾客免费送出替换品,图4给出了这个功能的流程图,它还包括在分销模块中生成一个免费售货单
SAPR/3为这种订单类型(免费)生成一历史记录
在处理售货单时,每一步(拾取,打包,发运)的文档都附到这个订单上,而这个订单又附到RMA上
SAPR/3的向下能力容许用户根据不同的详细水平查看所有这些信息
RMA的整个过程包括连接前面提到的四个流程和修理订单流程(图5)
修理流程包括返回物料的检查和测试,订购修理退货所需的零件,进行维修(包括按维修级别所做的产品升级),计算维修成本,和把修好的退货入库
这个流程涉及服务管理模块和物料管理模块,此外它也同控制模块(成本核算)集成
图5对修理过程的物流做了一个大致的描述,如果企业采用外协维修,则需要用外协厂提供的数据来更新RMA或者外协厂商有权访问这个SAPR/3系统
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结论本文提出的对RMA流程的解决方案可以排除多个(五个以上)没有集成的部门管理系统,这些系统中每个系统都需要有一个管理员来维护和更新
把整个流程集成到一个ERP系统的解决办法只需要培训一到两个分析员使用SAPR/3来支持这一流程,从而排除了不必要的人力资源,提高了运作效率
这一解决方案表明有必要用一个集成软件系统来有效地处理客户需求,SAPR/3中的功能模块为高科技制造业支持RMA流程提供了必要的元素
通过集成SAPR/3中几个不同的模块(分销,物料管理,服务管理,质量管理,财会,和控制),现有RMA流程中的问题就能得到解决
图5退货修理流程SAPR/3的功能容许全面跟踪RMA流程及所有相关的文档,这一方案也能在许多方面产生成本节约,包括担保开销,退货丢失,改进质量数据,和更好的顾客信息等
RMA流程的SAPR/3实施方案是处理退货流程的一个高效而有效益的方法
由于ERP系统价格昂贵,单纯为改进RMA流程而实施ERP是不值得的
但对于已经实施或正在实施ERP系统的企业,软件系统的功能应该能为企业改进RMA流程提供机会
本文提出了用ERP系统改进RMA流程的方案
进一步的研究需要评估实施后的结果,包括成本节约,客户服务的改进,和流程周期的减少
此外,对其它ERP系统及其RMA功能的评测也值得研究
参考文献:P
Buxmann,W
Konig,Inter-CooperationwithSAPSystems--onLogisticsandServiceManagement,Springer-VerlagBerlin,Heidelberg,NewYork,2000
RaymondF
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T
Davenport,MissionCritical:RealizingthePromiseofenterprisesystems,HarvardBusinessSchoolPublishing,Boston,MA,2000
什么是执行绪什么是程序有什么联络
什么是系统程序
程序是指在系统中正在执行的一个应用程式;执行绪是系统分配处理器时间资源的基本单元,或者说程序之内独立执行的一个单元。对于作业系统而言,其排程单元是执行绪。一个程序至少包括一个执行绪,通常将该执行绪称为主执行绪。一个程序从主执行绪的执行开始进而建立一个或多个附加执行绪,就是所谓基于多执行绪的多工。
那程序与执行绪的区别到底是什么?程序是执行程式的例项。例如,当你执行记事本程式(Nodepad)时,你就建立了一个用来容纳组成 Notepadexe的程式码及其所需呼叫动态连结库的程序。每个程序均执行在其专用且受保护的地址空间内。因此,如果你同时执行记事本的两个拷贝,该程式正在使用的资料在各自例项中是彼此独立的。在记事本的一个拷贝中将无法看到该程式的第二个例项开启的资料。
以沙箱为例进行阐述。一个程序就好比一个沙箱。执行绪就如同沙箱中的孩子们。孩子们在沙箱子中跑来跑去,并且可能将沙子攘到别的孩子眼中,他们会互相踢打或撕咬。但是,这些沙箱略有不同之处就在于每个沙箱完全由墙壁和顶棚封闭起来,无论箱中的孩子如何狠命地攘沙,他们也不会影响到其它沙箱中的其他孩子。因此,每个程序就象一个被保护起来的沙箱。未经许可,无人可以进出。
实际上执行绪执行而程序不执行。两个程序彼此获得专用资料或记忆体的唯一途径就是通过协议来共享记忆体块。这是一种协作策略。下面让我们分析一下工作管理员里的程序选项卡。
这里的程序是指一系列程序,这些程序是由它们所执行的可执行程式例项来识别的,这就是程序选项卡中的第一列给出了对映名称的原因。请注意,这里并没有程序名称列。程序并不拥有独立于其所归属例项的对映名称。换言之,如果你执行5个记事本拷贝,你将会看到5个称为Notepadexe的程序。它们是如何彼此区别的呢?其中一种方式是通过它们的程序ID,因为每个程序都拥有其独一无二的编码。该程序ID由Windows NT或Windows 2000生成,并可以回圈使用。因此,程序ID将不会越编越大,它们能够得到回圈利用。第三列是被程序中的执行绪所占用的CPU时间百分比。它不是CPU的编号,而是被程序占用的CPU时间百分比。此时我的系统基本上是空闲的。尽管系统看上去每一秒左右都只使用一小部分CPU时间,但该系统空闲程序仍旧耗用了大约99%的CPU时间。
第四列,CPU时间,是CPU被程序中的执行绪累计占用的小时、分钟及秒数。请注意,我对程序中的执行绪使用占用一词。这并不一定意味着那就是程序已耗用的CPU时间总和,因为,如我们一会儿将看到的,NT计时的方式是,当特定的时钟间隔激发时,无论谁恰巧处于当前的执行绪中,它都将计算到CPU周期之内。通常情况下,在大多数NT系统中,时钟以10毫秒的间隔执行。每10毫秒NT的心脏就跳动一下。有一些驱动程式程式码片段执行并显示谁是当前的执行绪。让我们将CPU时间的最后10毫秒记在它的帐上。因此,如果一个执行绪开始执行,并在持续执行8毫秒后完成,接着,第二个执行绪开始执行并持续了2毫秒,这时,时钟激发,请猜一猜这整整10毫秒的时钟周期到底记在了哪个执行绪的帐上?答案是第二个执行绪。因此,NT中存在一些固有的不准确性,而NT恰是以这种方式进行计时,实际情况也如是,大多数32位作业系统中都存在一个基于间隔的计时机制。请记住这一点,因为,有时当你观察执行绪所耗用的CPU总和时,会出现尽管该执行绪或许看上去已执行过数十万次,但其CPU时间占用量却可能是零或非常短暂的现象,那么,上述解释便是原因所在。上述也就是我们在工作管理员的程序选项卡中所能看到的基本资讯列。
执行绪和程序区别和联络什么是“执行绪安全”一个程式至少有一个程序,一个程序至少有一个执行绪
执行绪的划分尺度小于程序,使得多执行绪程式的并发性高。
另外,程序在执行过程中拥有独立的记忆体单元,而多个执行绪共享记忆体,从而极大地提高了程式的执行效率。
执行绪在执行过程中与程序还是有区别的。每个独立的执行绪有一个程式执行的入口、顺序执行序列和程式的出口。但是执行绪不能够独立执行,必须依存在应用程式中,由应用程式提供多个执行绪执行控制。
从逻辑角度来看,多执行绪的意义在于一个应用程式中,有多个执行部分可以同时执行。但作业系统并没有将多个执行绪看做多个独立的应用,来实现程序的排程和管理以及资源分配。这就是程序和执行绪的重要区别。
程序是具有一定独立功能的程式关于某个资料集合上的一次执行活动,程序是系统进行资源分配和排程的一个独立单位
执行绪是程序的一个实体,是CPU排程和分派的基本单位,它是比程序更小的能独立执行的基本单位执行绪自己基本上不拥有系统资源,只拥有一点在执行中必不可少的资源(如程式计数器,一组暂存器和栈),但是它可与同属一个程序的其他的执行绪共享程序所拥有的全部资源
一个执行绪可以建立和撤销另一个执行绪;同一个程序中的多个执行绪之间可以并发执行
程序和执行绪的主要差别在于它们是不同的作业系统资源管理方式。程序有独立的地址空间,一个程序崩溃后,在保护模式下不会对其它程序产生影响,而执行绪只是一个程序中的不同执行路径。执行绪有自己的堆叠和区域性变数,但执行绪之间没有单独的地址空间,一个执行绪死掉就等于整个程序死掉,所以多程序的程式要比多执行绪的程式健壮,但在程序切换时,耗费资源较大,效率要差一些。但对于一些要求同时进行并且又要共享某些变数的并发 *** 作,只能用执行绪,不能用程序。如果有兴趣深入的话,我建议你们看看《现代作业系统》或者《作业系统的设计与实现》。对就个问题说得比较清楚。
什么是程序?什么是执行绪?什么是多执行绪程序:就是一个程式的执行例项。实际上就是一虚拟记忆体的地址空间。
执行绪:就是当前执行的一个功能模组。
多执行绪:就是通过执行绪同步,让多个执行绪共同完成任务。
我以C 语言为例来说一下
你写了一个程式,然后生成程式后,双击那个程式,这个执行的过程实际上就是生成了一个程序。
记住,每个程序都有一个主执行绪,它会用于执行。 实际上执行绪就相当于C语言中的一个函式。
多个函式间可以相互呼叫 ,从而完成一个任务,这是最早的结构化程式设计, 实际上执行绪就是这么一个概念。
什么是程序什么是执行绪(1)执行绪是CPU独立执行和独立排程的基本单位;
(2)程序是资源分配的基本单位;
两者的联络:程序和执行绪都是作业系统所执行的程式执行的基本单元。
什么是执行绪,什么是程序vc一般情况下埠是程序的,执行绪不负责连线,只负责处理,也就是程序有一个埠,程序每次接受到一个连线就会启动一个执行绪,用执行绪来处理,等执行绪处理完后会把结果给程序,程序再把它传送出去
什么是程序,什么是执行绪,什么时候用执行绪
1程序是指在系统中正在执行的一个应用程式;
执行绪是系统分配处理器时间资源的基本单元,或者说程序之内独立执行的一个单元。
2相对程序而言,执行绪是一个更加接近于执行体的概念,它可以与程序中的其它执行绪共享资料,但拥有自己的栈空间,拥有独立的执行序列。
3多执行绪适应于并发环境的需求。
4还要理解并行,
5物件锁,即synchronized ,用这个修饰run方法,当一个执行绪进入执行run方法,这个方法就上锁了,别的执行绪就用不了,等到这个执行绪用完,锁就打开了别的执行绪重复此机制
作业系统题目,什么是程序?什么是执行绪?程序与执行绪有何区别程序是指在系统中正在执行的一个应用程式;执行绪是系统分配处理器时间资源的基本单元,或者说程序之内独立执行的一个单元。对于 *** 作系统而言,其排程单元是执行绪。一个程序至少包括一个执行绪,通常将该执行绪称为主执行绪。一个程序从主执行绪的执行开始进而建立一个或多个附加执行绪,就是所谓基于多执行绪的多工。
服务相当于支援系统执行的一些必要程式,程式里执行的则是 当前使用的一般来讲程式里的任务可以关闭,后台则有一些不能关闭,如果关了系统程序就不能正常运行了。
什么事执行绪?什么是程序?对应用程式来说,程序就像一个大容器。在应用程式被执行后,就相当于将应用程式装进容器里了,你可以往容器里加其他东西(如:应用程式在执行时所需的变数资料、需要引用的DLL档案等),当应用程式被执行两次时,容器里的东西并不会被倒掉,系统会找一个新的程序容器来容纳它。 程序是由程序控制块、程式段、资料段三部分组成。一个程序可以包含若干执行绪(Thread),执行绪可以帮助应用程式同时做几件事(比如一个执行绪向磁碟写入档案,另一个则接收使用者的按键 *** 作并及时做出反应,互相不干扰),在程式被执行后中,系统首先要做的就是为该程式程序建立一个预设执行绪,然后程式可以根据需要自行新增或删除相关的执行绪。
什么是程式,程序和执行绪程式 是计算机指令的集合它,以档案的形式储存在磁碟上。
程序是一个程式在其 自身的地址空间中的一次执行活动。
程序是资源申请、排程和独立执行的单位,因此,它使用系统中的执行资源,而程式不能申请系统资源,不能被系统排程,也不能作为独立执行的单位,因此,它不占系统的执行资源。
执行绪:程序中的一个单一的连续控制流程。一个程序可以拥有多个执行绪。
执行绪又称轻量级程序,它和程序一样拥有独立的执行控制,由作业系统负责排程,区别在于执行绪没有独立的储存空间,而是和所属程序中的其它执行绪共享一个储存空间,这使得执行绪间的通讯远较程序简单。
什么是执行绪和程序区别1) 简而言之,一个程式至少有一个程序,一个程序至少有一个执行绪
2) 执行绪的划分尺度小于程序,使得多执行绪程式的并发性高。
3) 另外,程序在执行过程中拥有独立的记忆体单元,而多个执行绪共享记忆体,从而极大地提高了程式的执行效率。
4) 执行绪在执行过程中与程序还是有区别的。每个独立的执行绪有一个程式执行的入口、顺序执行序列和程式的出口。但是执行绪不能够独立执行,必须依存在应用程式中,由应用程式提供多个执行绪执行控制。
5) 从逻辑角度来看,多执行绪的意义在于一个应用程式中,有多个执行部分可以同时执行。但作业系统并没有将多个执行绪看做多个独立的应用,来实现程序的排程和管理以及资源分配。这就是程序和执行绪的重要区别。
CuteFTP Pro v805绿色汉化版
CuteFTP Pro是一个全新的商业级FTP客户端程序,其加强的文件传输系统能够完全满足今天的商家们的应用需求。这里文件通过构建于SSL或SSH2安全认证的客户机/服务器系统进行传输,为***、WAN、Extranet开发管理人员提供最经济的解决方案!企业再不需要为了一套安全的数据传输系统而进行破费了。此外,CuteFTP Pro还提供了Sophisticated Scripting、目录同步、自动排程、同时多站点连接、多协议支持(FTP、SFTP、>
转载以下资料供参考
生产计划是关于企业生产运作系统总体方面的计划,是企业在计划期应达到的产品品种、质量、产量和产值等生产任务的计划和对产品生产进度的安排。它反映的并非某几个生产岗位或某一条生产线的生产活动,也并非产品生产的细节问题以及一些具体的机器设备、人力和其他生产资源的使用安排问题,而是指导企业计划期生产活动的纲领性方案。
生产计划是指一方面为满足客户要求的三要素“交期、品质、成本”而计划;另一方面又使企业获得适当利益,而对生产的三要素“材料、人员、机器设备”的确切准备、分配及使用的计划。
一个优化的生产计划必须具备以下三个特征:
1)有利于充分利用销售机会,满足市场需求;
2)有利于充分利用盈利机会,实现生产成本最低化;
3)有利于充分利用生产资源,最大限度的减少生产资源的闲置和浪费。
生产计划的任务
1、要保证交货日期与生产量;
2、使企业维持同其生产能力相称的工作量(负荷)及适当开工率;
3、作为物料采购的基准依据;
4、将重要的产品或物料的库存量维持在适当水平;
5、对长期的增产计划,做人员与机械设备补充的安排。
生产计划的内容
1、生产什么东西—产品名称、零件名称;
例:生产汽配行业的一种凸轮,名称代号:kj908
2、生产多少—数量或重量;
因客人订单需要10000只,那实际生产应考虑到报废的产生,我们需要投产10500只,方能保证10000只的交货量。
3、在哪里生产—部门、单位;
因生产制造行业的特性,显然我们主要是在生产部门完成指标,细化是在生产的各个工序班组间加工,包括:铸造、锻压、车床、铣床、高频淬火、磨床、清洗等。
4、要求什么时候完成—期间、交期。
假如客人订单的交期要求在本月的20号,那么公司生产到完工应在20号之前完成,并且需要考虑物流运输的时间,以保证客户能在时限内收货。
编制生产计划的步骤
生产计划的编制必须遵循四个步骤
(1)收集资料,分项研究。编制生产计划所需的资源信息和生产信息。
(2)拟定优化计划方案统筹安排。初步确定各项生产计划指标,包括产量指标的优选和确定、质量指标的确定、产品品种的合理搭配、产品出产进度的合理安排。
(3)编制计划草案做好生产计划的平衡工作。主要是生产指标与生产能力的平衡;测算企业主要生产设备和生产面积对生产任务的保证程度;生产任务与劳动力、物资供应、能源、生产技术准备能力之间的平衡;生产指标与资金、成本、利润等指标之间的平衡。
(4)讨论修正与定稿报批通过综合平衡,对计划做适当调整,正确制定各项生产指标。报请总经理或上级主管部门批准。
同时,生产计划的编制要注意全局性,效益性,平衡性,群众性,应变性。
生产计划排程
生产计划排程的安排应注意的原则
1、交货期先后原则:交期越短,交货时间越紧急的产品,越应安排在最早时间生产。 2、客户分类原则:客户有重点客户,一般客户之分,越重点的客户,其排程应越受到重视。如有的公司根据销售额按ABC法对客户进行分类,A类客户应受到最优先的待遇,B类次之。C类更次。
3、产能平衡原则:各生产线生产应顺畅,半成品生产线与成品生产线的生产速度应相同,机器负荷应考虑,不能产生生产瓶颈,出现停线待料事件。
4、工艺流程原则:工序越多的产品,制造时间愈长,应重点予以关注。
生产计划排程决策状况描述
生产计划排程的目的是为车间生成一个详细的短期生产计划。排产计划(Production schedule)指明了计划范围内的每一个定单在所需资源上的加工开始时间和结束时间,也即指出了在给定资源上定单的加工工序。排产计划可以通过直观的甘特图(Gantt-chart)形式给出。
排产计划的计划间隔可以从一天到几周,取决于具体的工业生产部门。合理的计划长度取决于几个因素:一方面,它至少应当涵盖与一个定单在生产单元中最大的流动时间(flow time)相对应的时间间隔;另一方面,计划间隔受到已知顾客定单或可靠需求预测的可用性限制。很显然,只有当排产计划适度稳定时,在一个资源上进行定单排程才是有用的。也就是说,它们不应受不期望事件经常变化的影响(如定单数量改变或中断)。
对某些生产类型(如jobshop),生产计划排程需要对(潜在)瓶颈资源上的任务定单进行排序和计划;而对另一些生产类型(如成组技术),生产计划排程要能自动地、按时段检查资源组的能力,看其是否能够在下一个时间段内完成成组加工的一组定单。然后,可以手工排序这组定单在下一个时间段内的加工次序。
排产计划任务能够而且也应当分散来做,这样可以利用每个地点人们的专业知识和车间当前状况的知识(例如人员的可用性)。
生产计划排程受到上层主生产计划的约束,主生产计划设立了在分散的决策单位中执行生产计划排程的框架。从主计划中可获得的相应指导包括:使用超时或加班的数量;在不同时间点上来自供应链上游设施物料项的可用性;涉及来自供应商输入物料的采购协议。此外,由于主生产计划在供应链上有更宽的视点和更长的计划区间,从中我们还可以得到:
——计划结束时需要建立的各物料项的季节性库存量;
——交付给供应链下游设施的定单截止日期(下游设施可以是紧接着的下一级生产单位,分销商或最终顾客)。
FTP工具一般常用的有FLASHFTP、LEAPFTP、CuteFTP三种,合称FTP三剑客。
FLASHFTPFLASHFTP是速度最快的,但是访问某些教育网站不稳定,还有事出现传大文件卡死的现象,但是为了速度,这点小小的不足可以忽略;
LEAPFTPLEAPFTP是最稳定的,访问所有网站都比较稳定,而且绝对不会卡死,但是速度有所不足;
cuteFTPcuteFTP的优点在于功能繁多,速度和稳定性介于前面的二者之间,使用者可以按用途和喜好来选择它们。
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