1首先打开手机淘宝,点击下角的我的淘宝,找到我的订单,点击进入,如图:
2点击需要退货退款的东西,如图:
3进入后填写退款原因、退款说明、上传凭证,点击提交就完成退款退货,如图:
进入我的淘宝后找到已买到的宝贝然后找到你要退货的商品上点击退款/退货
输入退货原因:协商一致退款,再说明一下。最后提交申请
等待卖家处理,如果卖家同意就会直接把货款退到你的支付宝账号里。
卖家确认退款后,钱已打到你的支付宝账号里了。给卖家的退款态度评价一下。
评价发表完成。你的评价将更好的帮助卖家提升服。
点击一下查看钱款去向就可以在支付宝里看到退款已到账的提示。
一 买家付款后商家没有发货1买家进入到已经购买的商品页面或者手机淘宝上打开订单详情
2点击申请退款
3填写退款申请并提交即可
二 买家收到货物后没有确定收货
1买家进入到已经购买的商品页面或者在手机淘宝上打开订单详情
2点击退款
3点击退货退款
4提交退款申请后并等待商家同意你的退货申请
5按照退款页面上的地址寄出你得快递,这个时候你可以选择自己寄出和上门收货
6到快递公司寄出你的快递并到退款详情点击我自己已经寄出,并填写你的快递信息(如果你选择上门取件, 预约时间后快递员将到你的地址上门取件, 快递员取件的时候需要提供淘宝发给你的取件码)
7寄出快递后等待商家确认收货并处理你的退款
三如果您已经确认收货, 退款方式和收到货物但是没有确认收货的退款方式相同, 只不过要在确认收货后15天之内进行淘宝退款退货流程:1、登录自己的淘宝账号,点击“已买到的宝贝”;2、已经签收的商品需要点击“申请售后”,未确认收货的商品需要点击“退款退货”;3、根据实际情况选择退款退货或者只退款、只退货;4、填写退款退货原因并上传;5、等待卖家处理,如果卖家一直不处理,那么退款退货期限一到淘宝系统会自动给用户退款,如果卖家拒绝退款退货,那么可以和卖家进行协商,协商不成功淘宝官方客服会介入。淘宝退款退货注意事项:1、退款退货需要在指定期限内完成(一般为7天);2、申请退款退货后,卖家将有10天的时间来处理;3、如果拒收货物后,误点了退款退货选项,那么建议取消申请。资料拓展:随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加,淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、分销、拍卖、直供、众筹、定制等等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。淘宝网的信用评价系统的基本原则是:成功交易一笔买卖,双方对对方做一次信用评价。
淘宝卖家售后退款退货退款流程卖家工作台-已卖出的宝贝-售后。具体 *** 作步骤如下:
(1)登录卖家工作台。
(2)点击已卖出的宝贝。
(3)进入已卖出的宝贝页面。
(4)点击售后服务。
(5)选择全部、买家投诉、退款中等。
(6)选择订单。
(7)点击退款。
(8)点击同意退款。
(9)退款成功。
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