1、宽带欠费或到期,需要及时缴费或续期。
2、网线松动,需将网线的两端插紧。
3、设备长时间使用造成,可把光猫、路由器、电脑等上网设备断电几秒,再接通电源重启。
4、如上述方法不能恢复,建议联系当地客服热线工作人员。服务器软件故障是在服务器故障中占有比例最高的部份,约占70%,解决的过程必须更加深思熟虑。导致服务器出现软件故障的原因有很多,最常见的是服务器BIOS版本太低、服务器的管理软件或服务器的驱动程序有BUG、应用程序有冲突及人为造成的软件故障。下面分别举例说明各类软件故障的维修方法。
有一台HP LH6000R服务器,配置为双PIII XEON 700带2M高速缓存的CPU、512M内存。开机后,系统日志报电压调节模块异常(VRM)的错误,报错的信息是:“Voltage Regulator Module (VRM) over/under-voltage 288V/0V”。从表面来看,极有可能是服务器的电压调节模块或其它硬件出现故障,极容易导致维护人员认为是硬件故障。维护人员立刻使用其它LH6000R上的硬件来测试,发现即使使用新的配件,此服务器依然报VRM错。就在一筹莫展的时候,维修工程师带来了最新的CPU管理板(CPU Management Control)的固件(FIRMWARE),于是升级了CPU管理板块的FIRMWARE后,服务器恢复立即正常。
FIRMWARE升级方法是,在服务器的NAVIGATOR(导航光盘)中提取CPU管理板(CMC)FIRMWARE的刷新程序,程序为FLASHEXE,然后将从网上下载的LH6KCBIN(CPU管理板的FIRMWARE)拷贝到一张DOS启动盘上,用这张盘启动服务器。然后在DOS下运行”FLASH /CMC A:LH6KCBIN”,刷新完成后重新启动服务器后即可。这种升级方法也适合刷新系统BIOS等,只是FLASH命令的参数不同以及更新FIRMWARE及BIOS文件名不同,参数请参考服务器的说明。
任何一款服务器的FIRMWARE及BIOS都会有不同的BUG,因为BUG在所难免,所以我们不能错误地认为服务器的BIOS程序就很完善,而应该经常更新服务器的FIRMWARE及BIOS,只是在升级之前应该小心谨慎,错误的升级方法会导致严重的后果。
目前流行的中高档服务器都拥有强大的管理程序,为客户提供了方便的管理途径;服务器也拥有各种 *** 作系统下的驱动程序,方便了客户在各种 *** 作系统中的使用。但是,世上任何一款程序都会有一些BUG,这些BUG将影响用户使用。但是服务器厂商总是会在第一时间内开发出新的程序,客户只需要及时更新这些程序就可以避免这类故障。
当服务器的软件故障为此类时,表现的现象也不尽相同。一般来说,管理程序BUG会导致系统速度变慢,CPU占用率变高,无法正常使用某些功能等;驱动程序的BUG会导致死机、与某些软件有冲突,磁盘工作不稳定等。查看管理程序是否出错的最好的办法就是在系统中首先禁止此类管理工具,再观察服务器是否还是异常。由于管理工具是随着系统启动而启动的,所以应首先避免它的启动。以WINDOWS NT4为例,就首先在管理工具服务中禁用某些服务器软件服务,再修改注册表中的启动项即可。如果是驱动程序有问题的话,就以安全模式进入系统,看是否正常。但是需要注意的是,在安全模式中,系统速度变慢是正常的(特别是磁盘I/O方面)。
服务器的管理人员就应该经常在服务器网站上下载最新的管理工具程序及驱动程序。这样会减少很大一部份软件故障的发生。
相比之下,软件冲突造成的故障判断比较困难,需要管理人员有比较丰富的经验以及敏锐的观察力。
曾经有一位朋友告诉我说,他有一台浪潮的服务器无法安装SQL SERVER 2000,已经重装N次NT了,排除是系统故障。而这唯一的服务器又将作为非常重要数据库服务器,因此非常着急。于是我陪着朋友去了他的公司查看。
这台服务器所在的机房是非常标准、完善的机房,我检查了这台服务器的情况,发现并没有硬件上的故障,于是排除了光驱读盘力差的可能。但是,朋友刻的SQL SERVER 2000光盘引起了我的怀疑,我让他拿出了正版的SQL SERVER安装,结果还是不行。
在安装的过程中,没有出现丝毫错误,可就是在运行的时候会自动退出,没有任何提示。但是,我在管理工具中的事件查看器的系统日志中却发现了一条信息:windataexe导致一个无效的数据溢出。Windata是朋友自己编写的一个程序,而且是随 *** 作系统启动而启动的程序。我立即结束掉这个进程后,再运行SQL一切正常。
对于此类软件故障, *** 作员最好先查看有关的日志,看看系统中是否有可疑的进程。目前的服务器无论是高端还是低端,对于SQL等标准程序的支持是相当可靠的,所以排除的重点就是结束可疑进程。
还有一种软件故障是人为因素造成的,它一般是人为误 *** 作(包括没按 *** 作流程的 *** 作)、意外关机(包括电源突然不供电)或非正常关闭应用程序造成的。
人为误 *** 作因素只要加强管理都可以避免此类故障发生。在这里就详细说明意外关机或非正常关闭程序造成故障的方法。
正常关闭系统程序非常重要,尤其是WEB服务器。我的一个朋友就是因为没有正常关闭系统程序而经历了一次数据损坏甚至丢失的经历。我的朋友是使用的HP web hosting server appliance,因此我向他提供了一些使用规则。
这些方法对于服务器的维护非常有效,主要包括了正确的关闭系统程序、怎样避免数据丢失以及非正常关闭系统后的恢复方法。下面以我朋友的HP web hosting server appliance为例(使用的是UNIX,但思路对于其它 *** 作系统均有效)。
正确关机的过程包括通过按动Power键来使系统断电,你应该一直按住电源开关持续几秒钟才能使系统进入正常的关闭过程中。
另外,为了避免数据丢失,你应该按照如下的步骤 *** 作:
· 经常备份Web Hosting Server Appliance的数据,可以通过网络管理界面来完成。
· 安装第二块硬盘并与原来的硬盘设置成镜像,
一旦Server Apliance未能正确关闭,并无法重起,请按如下 *** 作恢复:
1 当appliance已经断电时,连接一条非modem的串口线(可在机盒中找到)到背面的控制口上。
2 连接串口线的另一头到一台运行Windows的PC的串口上。
3 运行超级链接程序(HyperTerminal),并设置端口的参数为19200, n-8-1, Flow control - None 你可以看到appliance的控制提示,并要求你输入管理员口令。
4 重起appliance,等到提示“LILO boot:”,按住Tab键5秒钟,直到提示变为“boot:”。
5 敲入"emergency"并回车。此时需要耐心等待几分钟。然后,登录提示又将出现,此时,LCD屏又能正常工作了。
6 在LCD屏上选择一个随机的密码(此密码只是用于紧急恢复时用)
翻至Defaults… 并按右箭头键选中。
翻至Root Password…并按右箭头键选中。
翻至Random 并按右箭头键选中,会提示一个随机产生的密码。
记下此密码。
翻至Yes并按右箭头键选中,系统密码会立刻更改。
7 回到超级链接的控制屏,登录appliance,用"root"用户名和刚才的密码,此时会出现“#”提示。
8 为修复分区,请按如下方法 *** 作:
对于sa1100,按顺序输入:
[…]#: fsck /dev/hda5
[…]#: fsck /dev/hda6
[…]#: fsck /dev/hda7
对于sa1120,按顺序输入:
[…]#: fsck /dev/sda5
[…]#: fsck /dev/sda6
[…]#: fsck /dev/sda7
当所有的分区都被修复后,应回到“#”提示符下。
9 输入“reboot”重新启动系统。
如果系统仍无法启动,请记录下控制屏显示的内容并求助技术支持。
对于服务器的软件故障,只要平时管理员注意维护,应该是可以避免的。外网登录地址为192168开头,除非你用了V匹嗯,既然外网A点可以正常登录,那么服务器软件设置,网络连接可以说是正常的,个人意见,重点检查B地点的连接情况,可以拿笔记本,连接手机热点测试嘛,
检查老服务器的软件配置,端口设置参数,,检查上一级路由器,交换机是否做了端口设置,路由器端口映射和服务器的IP及其端口是否对应,设置是否正确,尝试把新服务器的IP改回原来老服务器用的IP看看效果
这是因为电脑没有正常拨号访问到网络。
如果DNS服务器出现错误,您可以将路由器关闭一段时间再重新打开,或者重置路由器。 或者网卡无法自动搜索DNS服务器地址,可以尝试使用指定的DNS服务器地址。 在网络的属性中,(控制面板-网络和拨号连接-本地连接-右键属性-TCP/IP协议-属性-使用下面的DNS服务器地址)。
电脑网络常见问题
1、DNS服务器设置错误
如果ISP提供商为您分配了固定IP地址,请正确填写ISP提供的IP地址和DNS服务器地址; 如果ISP提供商分配了动态IP地址,则无需填写DNS服务器地址; 另一种可能是ISP提供商的DNS服务器出错,无法正确将域名转换为IP地址。
2、错误的防火墙设置
如果防火墙设置不当,可能会阻塞与外网的信息交互,导致网页浏览失败。 我们可以修改防火墙设置。
一、原因有很多:①线路问题,系统检测到无法连接网络,所以就这样提示。
②的确是服务器在维修,过后再试。一般只是偶尔异常。
③电脑问题,点击红色大叉→引用疑难解答向导自动检测。
二、宽带故障处理:
①一般分为两部分,一部分是入户线路、调制解调器(Modem)、远端服务器,这个属于宽带供应商处理范围,用户只能通过打电话报修来解决问题。另一部分是电脑、 *** 作系统、网线、水晶头等,这些部位用户可以自行排查的。
②宽带入户分为很多种,随着网络升级,新老设备交替使用,排障方法各异。ADSL:使用设备调制解调器(俗称猫),需要账户和密码才能上网。
③ADSL宽带入户,一般使用电话线,如果没有电话就可能使用网线接入户。如遇故障可以先看电话是否畅通?如果电话也不通,那么就是线路问题,打电话报修。
④如果不是ADSL宽带,最好将拨号上网的宽带连接关闭。以免引起网络连接之间的冲突。
⑤光纤:一般是ADSL的升级产品,使用调制解调器解析光讯号为电讯号,此设备俗称光猫。网线直插电脑即可上网,无需拨号(拨号反而异常)
⑥首先查看光纤猫指示灯是否正常?第一个灯亮,说明路由器的电源接通。 插哪个端口,哪个端口的灯亮,闪烁就是在传输数据。 设备有问题,也属于保修范围,用户最好不要擅自拆卸。
⑦网线、水晶头也是网络异常比较常见的故障点。尤其是经常插拔网线,会引起插头、插座之间的接触不良。尤其是水晶头上的卡条会断,临时措施可以在金属接触点反面填上一张纸片,以增加接触力。
⑧路由器:一般是自购设备,都是接在入户宽带的后端,初始状态都需要设置一番(设备背面有设置的IP地址、密码、账户、PIN码等相关讯息),遇到问题,可以拔除路由器的接线,直接将用网设备接在入户设备上(光纤猫)。
⑨遇到使用路由器的网络异常,可以尝试按重置键,还原路由器的出厂默认值。之后还是需要重新设置一下路由器。
⑩尤其要注意的是,一般的路由器默认设置IP地址是:19216811,而前端设备(光猫)也是19216811,这样就容易一起冲突。如果用户设置了宽带设备的密码等 *** 作,就有可能引起断网,需要打电话报修,才能还原设备的原始设置。
⑪排除用户自己的故障之后,还是不能正常使用网络,那就要打电话保修了。有些故障是可以通过电话指导,运程完成设备的初始化设置,也很方便。1)如果是宽带本身的问题,首先直接联接宽带网线测试,如果是宽带的问题,联系宽带客服解决。
2)如果是路由器的问题,如果原来可以用,暂时不能用了,我自己的实践是一个是断掉路由器的电源在插上,等会看看。在有就是恢复出厂设置,从新设置就可以用了(这是在物理连接正确的前提下)。
如果总是不能解决,建议给路由器的客服打电话,他们有电话在线指导,我遇到自己不能解决的问题,咨询他们给的建议是很有用的,他们会针对你的设置或 *** 作给出正确建议的。
3)如果是系统问题引起的,建议还原系统或重装。
4)如果关闭了无线开关开启就是了,如果是用软件连接的无线,软件不好用又经常出问题是很正常的,没有更好的方法,用路由器吧。另外就是网卡驱动没有或不合适引起的,网线接口或网线是不是有问题等。
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