消费者投诉：阿里云服务器以活动价为由，拒绝退全款

DoNews 6月29日消息（张佳）日前，有消费者在黑猫投诉平台上对阿里云服务器进行了投诉，表示其以活动价为由，拒绝退全款。

该投诉者表示：我在2022年5月30日购买一台阿里云服务器，31日配置服务器时，发现满足不了需求，要求阿里云进行五天无理由退款，阿里云客服已服务器是活动价，不支持退款。后又说经特殊申请，可以退款，但不能退全款，已使用时长不能退。违背阿里云承诺的五天无理由退款，侵犯了消费者的权益。

目前，该投诉案件仍在受理中，消费者希望商家作退款。

本文源自iDoNews

1、先和接线员协商。指出“霸王条款”的不合理之处，相互沟通，争取共识。2、如果经营者拒绝承认“霸王条款”，或者明确拒绝取消“霸王条款”，可以向当地消费者协会投诉，并向消费者协会寻求调解。3、霸王条款对消费者造成严重损害的，消费者可以向工商行政管理部门举报投诉，并依法对经营者进行行政处罚;或者依法提起诉讼，通过司法途径伸张正义，要求经营者赔偿损失、赔礼道歉等。

法律依据：
《中华人民共和国民法典》第一百四十八条一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

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