1重新启动电脑;
2重新建立联通宽带连接;
3重新安装网卡驱动程序;
4重新安装电脑 *** 作系统。
如以上简单排除故障外仍无法解决,可联系人工客服处理。这个一般是远程的服务器的问题。
1、错误信息的话已经说的非常的明确了,因为远程服务器未响应,也就是远程服务器的和你的电脑之间是不通的。
2、不通的原因还是非常多的,比如网络地址没有设置对,或者真的是远程的服务器故障导致的无法访问等远程服务器末响应是因为你家的宽带没有能与电信或者网通之类的ISP服务商机房连接,也就是说可能是你家上网的那个宽带猫坏了,也有可能是电信或者网通之类的ISP服务商的机房或者线路故障造成的,这种情况你无法自行解决,需对方检测线路或者调试更换设备之后才能恢复正常,建议你尽快打客服电话申报故障吧,不然会等很久的!!宽带上网提示错误代码815,故障常见原因为线路、网络设备故障及设置不当,少量的是由于网卡等设备有冲突造成。如果是光纤宽带,您可通过以下步骤排障:
第一步:观察光猫运行状态,正常状态下电源指示灯P0WER、PON、LAN三个灯常亮,若全部都不亮,则说明没有插入电源或设备故障,若PON灯不亮,说明光纤没有接好或者没有信号,LAN灯不亮说明与电脑没有连接好。
第二步:若线路连接正常,把光猫关闭,5分钟后重启(检查是否使用了其他连接设备,如路由器,断开相关设备,直接连接电脑拨号),并且重新启动电脑再次尝试。
第三步:启动后,检查电脑网卡指示灯和光猫状态正常是否正常。
第四步:若指示灯正常,并且重启光猫和电脑都无效时,建议重新建立宽带连接,然后拨号。
若问题还没有解决,请记录错误提示,并拨打宽带归属地人工客服热线报障处理。
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