服务承诺书

在不断进步的社会中，我们都跟承诺书有着直接或间接的联系，承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。还是对承诺书一筹莫展吗？以下是我精心整理的服务承诺书4篇，欢迎阅读与收藏。

服务承诺书 篇1

为做好“民航西南地区管理局搬迁办公区工程网络系统服务器及存储设备”项目验收、系统集成、系统调试和系统试运行工作，我公司须按本《售后服务承诺书》规定的各项条款对本项目提供相关的技术支持及服务。

一、总则

1我公司针对本项目通过以下形式向用户提供技术支持

1)现场维护和技术支持，在接到故障通知后，将在2小时内作出响应，并及时安排工程师根据情况进行排除，包括远程调试和现场支援，根据用户需求8个小时到达故障现场，工程师会在修复过程中进行技术介绍和指导。

2)通过往来邮件、电话、传真，解答用户在使用中碰到的技术问题。

3)在保修期内定期访问用户，了解使用情况并对系统进行维护。

4)用户可通过internet,与公司技术人员进行交流。

2我公司承诺提供以下系统服务

1)我公司承诺本项目中所使用的ibm设备均享受ibm厂家提供三年免费质保，并享受ibm厂家提供7×24小时售后服务。

2)我公司为本项目提供系统所必须的易损件、消耗件、工具等，并对所有硬件提供三年免费保修服务，保修期从系统安装完毕，验收合格之日起。

3)保修期满后，我公司将继续提供五年的技术服务和产品支持服务，在服务中所产生的开销只收取成本费。

二、设备技术支持服务

1产品交付

1)到货验收

货到之后，我公司相关人员到达现场，向用户出示ibm设备厂家供货证明同时与用户共同验收，以保证货物与订单数量、规格一致。同时邀请ibm厂家成都分公司相关人员到场参与验收工作

2)产品的安装与调试指导

我公司负责所提供产品的安装调试的指导工作，并负责与产品生产厂商的协调工作。

2质保期内的技术支持服务

1)我公司负责设备在质保期内的设备质量性能免费服务，对设备的质量问题(其中使用方人为损坏因素除外)无偿维修或更换。我公司提供“7×24小时电话支持服务”，及时派遣技术人员修理损坏的设备。

2)质保期内，定期派技术人员到使用单位有关部门了解设备使用情况，处理发现的问题。

3质保期后的技术支持服务质保期满后，继续负责系统设备的维修和技术支持，并提供优质迅速的服务。质保期满后的维修和技术支持服务仅收取成本费。

三、响应时间及方式

乙方负责供货后对设备安装进行指导，指导甲方的专门安装组和专人的安装工作，并提供24小电话技术支持服务。我公司承诺在收到甲方故障报修通知后2小时内做出响应，8小时内到达用户现场并解决问题;

1关键问题

描述：

任何影响系统运行，造成业务中断的问题。

支持方式：

1)工程师立即前往故障地点，解决问题或提出故障原因;

2)故障排除后，以电子文档和书面的形式向用户方提供详细的故障报告，包括故障原因、故障排除方法等。

2重要问题

描述：

任何影响系统运行，但未造成业务中断的问题。如系统配置不当等问题。

支持方式：

1)如果对影响系统运行的原因了如指掌且用户又能在工程师的指导下解决问题的话，立即电话支持，解决用户问题;

2)对于需要亲临现场解决的问题，工程师将及时到达现场，使应用系统达到最佳使用状态;

3)故障排除后，公司将以电子文档和书面的形式向用户提供详细的故障报告，包括故障原因、故障排除方法等。

3普通问题

描述：

不影响系统运行，只是调整参数，增加功能等问题。

支持方式：

1)对于需要亲临现场解决的问题，立即响应并安排工程师尽快前往故障地点解决问题。

2)不需要亲临现场解决的问题，2小时内响应，并提供全程电话技术支持服务，故障排除后，公司将以电子文档和书面的形式向用户方提供详细报告。

四、培训

1培训要求

1)对项目部门指定人员进行培训，且在项目部门指定人员无疑问，能独自 *** 作后签字确认方可认为指导结束。

2)提供必要的书面培训资料。

2培训内容

1)对系统进行安装、调试、运行、测试、诊断、维护、管理

2)了解设备拓扑结构和运行机制

3)掌握每个设备前面板显示灯的意义

4)熟悉所有设备的启动和关机

5)执行设备的一线诊断，排除故障和采取适当的行动

6)归档并向相关人员汇报设备问题，避免将来再次出现

五、其他

1)用户可同时享受我公司提供的售后服务承诺与厂家在中国的标准保修服务承诺。

2)我公司所提供的服务与ibm原厂的标准保修服务互为补充，如两服务承诺有冲突时用户可优先选择更为有利的一方的服务。

公司名称:xxxxx科技有限公司

授权代表签字：

日期:20xx-12-14

服务承诺书 篇2

一、设计师主导制 设计师制定设计方案，并在方案的进程中起主导作用。

二、设计师对客户负责 设计师制定的设计方案必须结合客户意见，根据客户所需进行个性化设计服务，最后达到客户满意。

三、严格的流程工作 根据工程流程(详见工程流程单)，每一个流程开始需要设计师向客户详细讲解工程及设计说明，客户需认同签字后方可开工。每一流程的结束，设计师需要对工程工艺及装饰效果进行严格把关，需客户签字认同方可结束。

四、设计师的全程陪同服务 从设计——选材——工艺施工——选购家具、家电——全部家具饰品摆放到位——对接咨询，整个装修过程中，设计师始终陪伴您左右，无论您有什么要求或疑问，设计师都会一一解答。在整个过程中，我们坚持透明机制，例如选材，您可以对比价格，选择最佳方案，最后敲定。但设计师会给您做技术上的指导，让您深入的了解材料的特性、功能。您也可以把选购环节交给我们，这样可以节约您的珍贵时间，我们对材料的质量及价格有充分的质量保证和平价保证。

五、绝无雷同的创意空间设计这是我们对每位客户的承诺。创意是n空间设计的灵魂，我们为您装饰的不仅仅是一个有实用功能的居住空间，她更是能够让您心情愉悦的精神空间，每一个设计我们都会充分的考虑：实用、文化、娱乐、休闲四大元素。您的家庭构成是我们创作的主题。您的家庭构成+实用+休闲、娱乐、文化、休闲=您的个性创意空间。

六、个性家居定制服务 您的居室中所有的家居饰品都是专门为您量身定制，根据您的使用标准以及您的人体工程学原理来专门设计定制，这是家装的最高标准，也是追求高品质生活的您专享的服务水准。

七、新家维护及保养服务我们的施工虽然结束，但服务依然会继续，首先在您入住之时，您会收到一份我们为您精心制作的新家维护与保养光盘。另外我们保证2年的免费维修和终身维护服务，当我们完成愉快的合作，我们将会是永远的朋友。

服务承诺书 篇3

1）服务期限

从工程验收合格之日起，保修期为1年，保修的响应时间为：每天8：30—17：30期间为4小时。

2）服务费用

质保期内，我方对所有设备的所有配件无条件免费保修及更换，所有设备的所有配件（包括整机所有部件）的维修及部件费均为免费，并提供定期上门清洁、检测系统设备的服务。

保修期内，所有设备维修保养服务均为上门服务，由此产生的费用均不再收取。

免费提供系统扩充、升级方面的技术支持服务。

3）保修

为用户提供免费的系统技术咨询，详细解答用户对系统工程中的任何一个问题，做到“有问必答、有答必详”。

使用者在使用过程中如发现不能自行解决的问题，可直接用电话，传真，互联网，书信等方式与我公司取得联系（其中电话为24小时服务），我司将在4小时内作出响应，与使用者协商解决问题。

2、服务响应时间

我们承诺保修期内定期（每季度）对各系统的运行情况进行全面巡查，发现问题当场解决，保障各系统正常高效运行。

在质保期内，我方的现场服务响应时间为每周七天、每天24小时，当系统运行确实发生现场技术人员无法排除的故障，我公司在得到通知后采取应急措施，将在3个小时内，派遣具有故障排除技能的工程服务人员赶到现场进行维修，如发生硬件故障，我方将在一个工作日内更换备件。

质保期内，一个工作日无法修复的设备，我方承诺在下一个工作日内提供不低于故障设备规格性能的备用设备供项目单位使用，直至故障设备修复。

质保期内，我方承诺为中心交换机提供第1年的原厂快速备件7244小时现场更换服务，并提供原厂硬件故障后4小时系统恢复正常。

3、维护保养服务

保修期内，凡因我方设备或施工导致的问题，我们承诺负责全面解决，并及时更换维修相关设备。

我们承诺长期从事此类系统工程的经营，以保证对损坏设备的更换迅速。

4、制造商售后服务

我们承诺设置维修专线，积极热情响应此项目的投诉和技术支持，为此系统提供全天候的技术服务和技术保障。

我们承诺配合物业管理要求，为各系统的功能优化运作优化提供技术支持。

“三包”之后保修服务

1、保修期过后不得拒绝甲方的提供有偿服务的'要求，具体费用等条件在施工合同中明确。

2、保修期后本公司愿意以成本价向业主提供备品、配件、专用工具、易耗材料，并可全面响应本次投标负责为业主提供备品、配件、专用工具的安装施工和维修服务。

我们承诺对各系统所涉及的软件升级实行终身免费。

3、其他技术支持、维修服务及费用收取情况

为了确保系统的施工、验收顺利，给业主提供必要的协助是我司的一贯原则。

我司将会利用本司在系统施工报建、报验的经验及资源，协助业主完成由相关部门如安防办、建委等负责的系统的报建、报验。

我们承诺长期随时提供免费的最新的产品技术资料。

本公司将根据业主的运行管理模式，结合本工程系统需要进行维护保养的内容，为业主量身定做一套切实可行的维护保养表，对业主的使用和管理人员进行保养指导，并将业主反馈的维护保养记录进行详细的分析，及时发现问题，做到防患于未然，保证系统能安全正常地运行。

我司将针对本系统项目的应用情况，提出先进、合理的系统应用优化方案，确保工程的技术先进性、使用合理性、运行经济性等各项指标良好，确保工程技术与时代同步。

对于软件的升级，我公司将免费提供，硬件系统的升级也采取成本式服务。

由于本系统工程设计时考虑到了系统正常运行的不可间断性，将本系统工程列为本公司的应急处理项目，在本公司的仓库考虑配备系统所有应急使用的原设计应用产品或更高性能的应急产品。

在工程施工完毕，验收合格后，我公司将同业主建立定期的联络，根据本公司的定期巡检制度，为系统提供每季度一次的检修。

在验收后，所有硬件设备及产品均提供1年以上的无偿保修服务，如果有设备供货厂家提供的设备保修超过1年时间标准，我们将按照厂家时间予以延长。

承诺人：

20xx年04月15日

服务承诺书 篇4

各相关方：

我公司有幸中标承建由 投资兴建的 工程，为实现安全生产、文明施工，保证该工程顺利进行，我公司及 项目经理 向相关方郑重承诺：

一、认真贯彻执行《建筑法》、《安全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》等安全生产 法律法规，坚持“安全第一、预防为主”的方针，建立健全企业和项目部安全生产管理体系，并使之正常有效运转；

二、按规定设立项目管理班子，并足量配备专职安全生产管理人员，各班组设立兼职安全员，建立安全生产监督管理网络；

三、对建设单位支付的安全文明措施费用将足额用于施工安全防护用具及设施的采购和更新、安全施工措施的落实、安全生产条件的改善，决不挪作他用；

四、加强对进场作业人员的安全教育培训。特种作业人员均做到持有效证上岗；所有作业人员均经“三级”安全教育培训并考核合格后上岗；

五、贯彻落实工程建设安全生产强制性标准条文，严格并全面落实经审批的施工组织设计和专项施工方案及其安全技术措施，并按规定做好安全技术交底工作；

六、公司和项目部均按规定分级实施监督检查，及时消除各类事故隐患将按照有关规定及时上报；

七、加强对施工现场文明施工的管理，教育职工自觉抵制“四乱”行为，现场围墙、大门、冲洗台、道路硬化、材料堆放、建设立面、临建设及餐饮等均符合文明卫生要求；

八、接受建设行政主管部门及建设、监理、勘察设计和社会相关方的监督，认真对待所提出的指令或意见、建议，及时消除各类隐患；

九、发生生产安全事故，将按照事故管理规定及时上报建设行政主管部门、地方安全生产监管部门等有关部门，并积极配合做好事故调查处理工作，决不瞒报或拖延报告。

以上承诺为本企业及项目经理真实意识的表示，如有违反，愿接受相关方依法或依照依定给予的处罚。

承诺人（企业盖章）： 项目经理（签名）：

日期： 日期：

变电站巡检机器人是以移动机器人为载体，以可见光摄像机、红外热像仪等测量仪器为负载系统，以机器视觉、电磁场、GPS和GIS为多场信息融合系统，以嵌入式计算机为控制系统的导航系统。软硬件开发平台。
璞数技术变电站巡检机器人的总体结构主要包括三部分：基站、移动控制系统和由可见光图像摄像机、红外图像摄像机和声音巡检器组成的电厂设备巡检系统。移动体是整个机器人系统的移动载体和信息采集控制载体，主要包括移动体、移动体运动控制系统和通信系统。对于移动体，需要有效的监控、控制和管理。为此，建立了一个基站。基站和移动体之间通过无线网桥形成无线局域网。通过视频服务器的视频流数据和移动控制系统的信息，将可见光和红外图像采集到网络中心。通过无线网桥，网络集线器通过电力系统内部网络传输到监控终端。连接到电力系统局域网的计算机可以根据数据进行访问。变电站设备实时红外视频图像的实时测量。

定期关机还维护什么啊？所谓的服务器维护就是要想办法减少关机的次数。
不同的服务器有不同的使用和维护标准。普遍意义上的服务器维护主要是：
1、对服务器上的冗余文件进行整理；
2、检查服务器是否是否有异常情况：使用是否正常、服务状态是否正常、有否被黑客入侵的迹象；
3、对重要数据的备份；
4、安装系统或程序的补丁；
长期维护就是长期都要做以上事情。
服务器可不是拿给人上网玩的，不会装很多莫名其妙的软件，所以一般不容易中毒、中木马或者出现家用机上的一些怪毛病。
你所问的，“关机有效果吗”就是典型的家用机毛病，家用机中，有很多的软件，在使用过后，大部分软件信息和软件计算过程存放在内存中无法卸载干净，导致机器越用越慢，(用讯雷下BT后速度超慢也是这个原因)。
所以，除非你在服务器上到处逛网站，开3D MAX,PHOTOSHOP后又处理300M一张的等等那你的服务器关机后重开，效果和明显，否则，不要轻易关机服务器。

oracleerp只是ERP软件供应商的一个品牌，目前国际上比较出名品牌就是oracle，SAP，软件价格都是上百万，其次比较好的是台湾软件，比如台湾方天ERP等等，大型的软件在网上一般是不提供下载的，小的软件网上有下载！国内软件用友，金蝶，另有一些速达等比较小型的软件！方天ERP小廖为您提供服务实时商务、全球协同我们是新一代软件及互联网技术的创新者。我们是领先的企业管理软件解决方案提供商。多年来，为众多企业提供电子商务及企业管理方案，在业界享誉盛名。这是一个互联网的时代，在全球经济风云突变的今天，在“世界是平的”的宣言中，你是否也在考虑自己的企业应该如何去面对这些变革和挑战？是否也在找寻企业变革的原动力？如果是，我想你来对了地方。这是一个新时代，我们必需要打破一些旧有的东西，我们需要创新与变革，软件也一样。我们为你提供的是一套新一代的ERP管理软件，即方天VastERPII协同商务管理系统，相信会带给你基于B/S应用的全新感受和体验。基于云计算的ERPII管理软件云计算(Cloudcomputing)就是把软件发布到互联网上(网际网路常以云状图案来表示),通过互联网上异构、自冶的服务为企业用户提供按需即取的计算应用。方天云计算具有分布式架构、网络存储、按需服务三大云技术特征。分布式架构利用网络的广泛计算处理能力的一种革命性举措，通过分布式和并行计算能力实现负载均衡，通过服务器集群来运行ERP软件，即让一套系统同时部署在多台服务器上，使有多分支机构的企业中的员工就近访问最畅通的服务器，通过负载均衡实现高速访问与应用。网络存储使企业所有经营信息的存储与共享传递都由WEB服务器完成，形成最安全、最可靠的网络存储中心，用户可以通过无处不在的互联网随时随地使用ERP软件，只需要一台笔记本或者一部手机通过浏览器就能搞定一切，彻底克服了依赖客户端的C/S使用方式的弊端。对企业而言，这种集中存储方便管理与维护，客户端不需要安装系统软件，不需要配置运行环境，不需要增加维护设备，不需要部署应用软件，不需要现场实施，实现绿色ERP的架构。按需服务强调云的变化，无形的应用，即软件的服务化、个性化，按需构建。是在继承传统的面向对象和组件化的编程思想的同时，更加注重软件的开放、复用、集成能力，最大限度的重用应用程式中立型的服务以提高IT适应性和效率，根据需求通过网络对松散耦合的粗粒度应用组件进行分布式部署、组合和使用，从而消除ERP软件与企业管理“捆绑”的现实，实现软件“积木式”灵活装配，支持行业应用的构建，打造适合自己的系统，满足企业紧跟瞬息万变的市场发展而不断改变的动态重整过程的需求。

总帐管理系统：自动凭证、凭证输入、凭证审核、过账、期末处理、预算、票据、报表中心集团财务系统：集团财务、合并报表、结算中心、预算管理出纳管理系统：现金管理、银行帐管理成本核算系统：标准成本、实际成本、材料成本核算、产品成本核算、工序成本、成本中心、利润中心应收帐款系统：应收帐款生成、进货发票、收款作业、厂商对账单应付帐款系统：应付帐款生成、销货发票、付款作业、客户对账单资产管理系统：资产订购、验收、大修、评估、出售、报废、折旧、土地资源管理、帐外资产、办公用品产品数据系统：设计管理、图档管理、BOM管理、工程变更、材料替代、标准工时、工艺管理采购管理系统：供货商管理、采购计划、请购管理、询价管理、采购管理、采购定价、备品管理、进货管理、退货管理分销管理系统：分销计划、分销库存、分销财务、价格政策、零售管理、折扣管理、配送管理、门店管理销售管理系统：客户管理、销售预测、销售计划、信用管理、估价管理、报价管理、销售定价、订单管理、样品订单、贸易管理、销售管理、出货管理、销货退货、客户关系库存管理系统：库存计划、库存分析、进仓、出仓、调整、调拨、借贷、盘点、VMI管理、存货核算品质管理系统：IQC进货检验、IPQC制程巡检、FQC完工检验、OQC出货检验计划管理系统：需求规划系统：EPS高级排程、MPS主生产计划、MRP物料需求计划最佳排程系统：RCCP粗能力分析、CRP细能力分析、APS高级排程、可视化排程生产管理系统:制令管理系统：生产排程、生产细排程、现场需求计划(供需平衡)、计划预测、制令单管理(生成、执行、变更)、领料、退料、补料、挪料、WIP仓管理、产品入品、副产品管理、余料回收委外管理系统：委外加工、领料、退料、补料、垫料、委外产品入库、委外产品移转、工缴费用核算制程管理系统：车间作业、机台设备、制程移转（自制及委外）、制程重工、制程报废、生产日报、可视化监控调整、MES系统、看板管理海关贸易系统：单耗表、合同备案管理、进口关封、进口报关、出口关封、出口报关、转厂、核销、进出口平衡帐工模治具系统：工模冶具领用、还回、保养、保修、报废、依模具排程开模管理系统：模具报价、设计管理、工艺管理、项目管理、模具计划、车间制作、成本核算裁切管理系统：裁切指令、分装入库、裁切成本人力资源系统：人事管理系统：人事档案、宿舍管理、招聘管理、教育训练、奖惩记录、领用品管理、图书管理考勤薪资系统：考勤管理、排班管理、工资核算、计件工资、食堂、门禁、热水管理、客户验厂管理决策支援系统：自定义多维度智能决策分析报表电子预警系统：自定义项目、在线预警电子签核系统：签核流程设定、在线签核、网上签核、代理签核基础管理系统：软件平台、开发工具、多国语言、集团数据库部署、多帐套管理、多地点管理、系统权限、消息传递、文档共享、系统参数、数据备份与恢复、自定义单据、报表、流程、二次开发接口、企业门户

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