业务外包合同的合同范本

甲方：××有限公司 联系电话：
乙方：××有限公司 联系电话：
甲乙双方本着“友好合作、平等互惠、优势互补”的原则，就人事业务外包事宜达成如下协议：
一、甲方根据公司业务的需要，委托乙方为甲方进人事行业务外包服务；
乙方根据甲方授权范围及服务要求，为甲方提供 人事业务外包服务工作。
二、乙方服务范围：
1、根据甲方业务需要代理甲方业务的相关所有工作；
2、提供代理员工的相关资料，包括身份z复印件，确保证件真实有效；
3、处理被退回人员的后续事宜；
4、及时发放代理员工的工资；
5、做好安全教育，处理代理员工的劳务纠纷。
三、甲方的权利和义务：
1、甲方有权监督乙方的工作质量。
2、甲方应提供所需人员的数量、工作内容。
3、有下列情形之一的，甲方可将派遣人员退回至乙方，相应费用由乙方承担：
a、由于派遣人员本人原因，完不成甲方规定的工作和任务的，或发生严重的人为事故的；
b、不服从分配，不遵守劳动纪律影响正常工作的；
c、提供证件资料不真实。
4、甲方应支付乙方 元的业务外包费用，甲方提前支付乙方 % 的外包服务费用，剩余费用在工作结束7个工作日内日结清。
四、乙方的权利和义务：
1、乙方应在工作开始前两个工作日内向甲方递交业务外包计划书。
2、乙方应按时支付劳务报酬。
3、乙方派出的人员应根据甲方的要求能够胜任工作。
4、乙方应教育派遣人员遵守甲方的劳动纪律和就业规则，服从工作安排。
5、乙方在现场必须设有1—2名现场指导监督、负责人员。
六、其它约定：
1、协议履行期间，任何一方、任何原因要求终止或者变更协议的，均应提前 天以书面形式通知对方，由甲乙双方协商决定。
2、本协议一式两份，甲方乙方各持一份，协议经双方签字或盖章后生效。有效期自 ___年 ___月 ___日至 ____年___月___日止。
甲方： 乙方（签字）：
年 月 日 年 月 日

现在很多天猫网店为了能提高店铺的服务质量，节省成本，都会选择和客服外包公司合作。网店在选择好合作对象之后肯定是要签订天猫客服外包协议，那么在签订协议的时候各位店主都应该注意哪些内容呢

一、合作模式、服务费用、佣金、合同期限、账户信息

1、合作模式：乙方为甲方提供附件《服务一览表》所列服务，甲方向乙方支付基础服务费及佣金。基础服务费是指甲方付给乙方服务团队的基本服务费用;佣金是指甲方以其天猫商城每月营业额为基数，按一定比例每月支付给乙方的佣金费用。

2、基础服务费：本协议甲方支付给乙方基础服务费为人民币XXX元每月(大写
);本费用在合同签订后二个工作日内由甲方一次性打入乙方指定银行账号，乙方收到款项后组织团队开始工作。

3、佣金：甲方按其天猫商城店铺销售额的 %支付佣金给乙方，每月结算一次，当月佣金于次月XX日支付。

4、合同期限：自 年 月 日至 年 月 日。

二、甲方的权利和义务

1、提供乙方为其天猫商城店铺设计所需相关产品的资料、、产品卖点文案内容，并确保其真实性、合法性，同时负责执行方案中涉及到的需要双方配合的其他工作。

2、负责对乙方的设计方案、推广方案、实施方案提出意见，并最终经过甲乙双方认可后由乙方实施。

3、提供乙方天猫商城店铺相关的管理账号、密码，账号、密码如有修改及时告知乙方。同步向乙方提供店铺前期运营相关真实数据并对此负全部责任。

4、涉及甲方店铺运营中相关付费广告推广，甲方应积极配合费用支付，保证乙方方案的顺利执行，同时甲方有权进行监督。

5、甲方应按照合同条款按时向乙方支付基础服务费及佣金。

6、如果甲方有阶段性特殊需求，乙方将根据实际情况予以协助;由乙方提出活动方案以及活动费用预算，甲方应积极配合费用支付，保证乙方方案的顺利执行，同时甲方有权进行监督。

三、乙方的权利和义务

1、乙方负责整个项目的策划和安排，主要包括：店面设计、广告设计、产品编辑上架、活动策划、活动申报、推广、技术优化等，详见合同附件《服务一览表》。

2、乙方有权要求甲方提供项目范围内所需要的资料及其它相关资料，以便项目的顺利实施。

3、乙方有权利对所提交的文件、方案根据执行情况的变化做相应的调整和修正。

4、乙方将按照甲、乙双方确定的工作计划及目标开展服务。

5、乙方应根据托管项目的特点，适时提出营销活动方案，经甲方确认后，将按时、按质、按量完成相关工作内容;其中需要甲方配合实施的，甲方必须按时完成，以保证工作的顺利完成，否则因甲方原因未按时完成工作，乙方不承担任何责任。

6、乙方托管甲方项目后，在甲方保证有效配合的情况下，乙方承诺托管项目的年销售不低于托管前一年的销售;同时，为了不断提升销售额，甲方在有关广告方面的投入应随着销售的不断上升，同比加大广告方面的投入。

四、保密义务

甲乙双方应对其在本合同签订、履行过程中所获知的对方各项信息，包括但不限于本合同内容、签约和履行主体、框架、条款和附件、财务信息、商业信息、商业模式等承担严格的保密义务，任何一方有违反上述规定，应当立即停止侵害，并应及时采取一切必要措施防止保密信息的扩散，尽最大可能消除影响。遵守保密义务的一方有权要求违反保密义务的一方承担损害赔偿责任，该等赔偿以遵守保密义务方实际遭受的损失为限。

五、违约责任

1、在合同期内，协议期内乙方承诺所提供的服务符合附件中的服务列表项目，如少提供某项相关服务乙方应向甲方返还总服务费的XX%。

2、在合同期和合同期满一个月内，甲方应按时足额支付乙方基础服务费及佣金，如延期支付或不足额支付或不支付，甲方应按应付款额每日XX%支付乙方滞纳金;延期超过十日及以上的，乙方有权立即解除合同且毋需退还已支付基础服务费，并要求甲方按合同违约责任赔付违约金伍万元。

3、在合同期内，除因不可抗力因素外，甲方不得以其他任何理由擅自解除和乙方的合作协议。如甲方单方提出解除合作协议，甲方已付基础服务费，含商务佣金、销售提点等费用乙方均不予退还，同时甲方还应赔偿乙方违约金伍万元。

4、在合同期内，除因不可抗力因素外，乙方不得以其他任何理由擅自解除和甲方的合作协议，如乙方单方提出解除合作协议，乙方退还甲方已付基础服务费，同时乙方还应赔偿甲方违约金伍万元。

5、合同期及合同期满后一年内，甲方及甲方关联公司不得以任何形式雇佣乙方在职人员到甲方及甲方关联公司工作，否则视为甲方违约，甲方需赔偿乙方违约金贰拾万元/人。

六、其他约定

1、本协议一式两份，附件一份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2、合同签署地为XXX(要写详细)。

3、甲乙双方如有争议，应由双方协商解决，如协商不成，任一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼，所有诉讼费用全部由败诉方承担。

上面的内容就是天猫客服外包合同范本的全部内容了,
作者还想提醒大家一句，在签合同的时候上面的内容一定要看清楚了，如果合作时遇到什么问题，还有合同可以证明，而且合同是具有法律效益的，在遇到特殊情况时可以保障双方的利益。

外包合同与非外包合同的区别是：

1外包就是要把员工的劳动关系转到劳务公司去，以后工资就到劳务工资去领了，五险一金也是劳务公司给交，并且这样公司可以随时解聘你。

2非外包就是与公司建立的劳动关系，五险一金公司负责，享受公司福利。业务外包合同是指将某项业务活动、流程或功能的管理与执行责任转移给外部的服务供应商，以便提高效率和绩效。业务外包合同通常涉及到将客户的固定资产和员工转移给服务供应商。合同期限通常是在1～10年以上。

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1业务外包合同的内容通常是企业中的某项职能，比如人力资源、采购、物流等，也可能是业务职能内的某些离散活动，如福利管理、战略采购、仓库。因此，我们可以把业务外包合同分为两类：

2BPO：BPO服务是指将一项或两项以上的完整的业务流程或整个业务职能的管理与执行转移给一个外部服务供应商。BPO服务供应商参与被外包的业务职能的决策，其服务水平主要由客户服务和战略业务价值决定。战略业务价值体现在生产率的提高、新业务机会的发现、新收入的产生、成本削减、业务转型、股东价值的提高上面。

3处理服务：处理服务是指将一些活动或单个业务流程的管理与执行转移给一个外部服务供应商，这些活动或业务流程通常工作量非常大，而且可能已经实现了自动化。处理服务的服务水平主要由一些战术性指标决定，如准确性、时间、效率。处理服务通常是标准化的，针对各个客户的定制很少或几乎没有。

百度百科＿业务外包合同

因为你没有注册公司，也没有被他人聘用。所以只能以个人名义与企业签订“劳务协议”，因为劳务协议是可以在公司与公司之间，公司与个人之间以及个人与个人之间签订的。
但是对于企业来说，与个人签订的服务，信誉和资质的竞争力就差一些，企业承担的风险就很大。还涉及到发票和税收的问题。 *** 作起来比较麻烦。虽然理论上可以签订，但是一般企业都不愿采用这种方式。
劳务协议属于民事关系，一旦发生纠纷等履行民事诉讼程序，受民事相关法律保护。
想到的双方的责权利，皆可以在此协议中订立和约束。

最好的方式是个人注册一个公司，以公司的名义与对方签订服务合同或协议。

1、适用的法律不同。劳务派遣适用劳动合同法，劳务外包适用合同法。2、劳务外包可以是个人，也可以是法人或其他实体；劳务派遣单位必须是严格按照劳动合同法规定设立的法人实体。3、劳动者管理的责任主体不同。这是两者最主要的区别。发包企业对劳务外包单位的员工不进行直接管理，其工作形式和工作时间由劳务外包单位自己安排确定；劳务派遣单位的员工必须按照用工单位确定的工作形式和工作时间进行劳动。4、劳务外包一般按照事先确定的劳务单价根据劳务外包单位完成的工作量结算，其合同标的一般是“事”；劳务派遣一般是按照派遣的时间和费用标准，根据约定派遣的人数结算费用，其合同标的一般是“人”。或者说，劳务外包下，发包方买的是“劳务”，而劳务派遣下，用工单位买的是“劳动力”。5、违法的后果不同。劳务外包适用《合同法》，发包单位与承包单位之间按双方合同承担权利义务，发包单位对承包单位的员工基本上不承担责任；劳务派遣中，给被派遣劳动者造成损害的，劳务派遣单位与用工单位按《劳动合同法》承担连带赔偿责任。

法律依据：
《中华人民共和国劳动合同法》
第五十八条劳务派遣单位是本法所称用人单位，应当履行用人单位对劳动者的义务。劳务派遣单位与被派遣劳动者订立的劳动合同，除应当载明本法第十七条规定的事项外，还应当载明被派遣劳动者的用工单位以及派遣期限、工作岗位等情况。劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立二年以上的固定期限劳动合同，按月支付劳动报酬;被派遣劳动者在无工作期间，劳务派遣单位应当按照所在地人民政府规定的最低工资标准，向其按月支付报酬。
第五十九条劳务派遣单位派遣劳动者应当与接受以劳务派遣形式用工的单位(以下称用工单位)订立劳务派遣协议。劳务派遣协议应当约定派遣岗位和人员数量、派遣期限、劳动报酬和社会保险费的数额与支付方式以及违反协议的责任。用工单位应当根据工作岗位的实际需要与劳务派遣单位确定派遣期限，不得将连续用工期限分割订立数个短期劳务派遣协议。

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