浅谈新形势下如何做好纳税服务工作

纳税服务是税收工作的核心业务之一，是促进纳税人依法诚信纳税的基础性工作。全面改进和优化纳税服务，不仅是新形势发展和省市局“四个更加注重”深入开展的必然要求，也是纳税人的热切期盼。如何正确认识纳税服务面临的新形势，有效破解纳税服务遇到的新难题，让纳税服务更高效、更便捷、更优质，全面提升纳税人的满意度和税法遵从度，成为了我们地税部门不容回避和急需解决的问题。本人就当前纳税服务工作现状、存在问题以及新形势下如何进一步优化纳税服务进行探讨。
一、目前纳税服务的现状
近年来，各级地税部门按照“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的要求，通过规范建设办税服务厅，不断丰富纳税服务手段，拓宽服务渠道，切实推进纳税人权益保护，稳步搭建纳税服务平台，征纳双方法律地位平等理念和依法诚信纳税意识日益增强。以邢台县地税局为例，该局通过狠抓硬件、软件建设，并结合当地特色创新纳税服务方式，取得了较好的成效。
（一）抓硬件建设，提供良好环境。为了给纳税人提供良好的办税环境，该局严格按照全市地税系统办税服务厅规范化建设标准，对现有的办税服务厅进行规范化升级改造，除工作区外还设置了咨询台、纳税人排队休息区，并配备了LED显示屏、排队叫号机、触摸查询机和网上办税自助电脑等设备。规范化建设后的办税服务厅更为宽敞明亮，设施更齐全，功能更人性化，让纳税人切实感受到了办税环境的舒适、温馨。
（二）抓软件建设，提供优质服务。为了给纳税人提供优质的纳税服务，该局立足工作实际，采取措施努力实现“零距离”、“零障碍”服务要求：一是采取“窗口受理、后台复核、内部流转、限时办结、窗口回复”模式，从根本上解决纳税人多头跑的问题；二是积极推进“免填单”服务、网上申报、发票查询、绿色通道等服务，并严格执行首问责任制、限时办结制等服务制度；三是积极推进“零障碍”服务全程协办机制，明确专人负责为纳税人提供接待受理、咨询答疑、全程导引、办结回复等“一条龙”服务模式；四是成立纳税人学校，纳税人维权服务站和纳税服务志愿者组织机构，为全县纳税人提供纳税辅导咨询、流动服务、征询监督、解难维权等服务。
（三）推行“特殊涉税业务”应急处理。“特殊涉税业务”是该局落实纳税服务具体措施之一，以办税服务厅和其他窗口为问题征集提交单位，将纳税人所涉及的特殊办税业务先按类别和缓急程度进行登记、及时提交县局应急处理小组研究处理，对提交特殊涉税业务的处理情况，及时准确回复纳税人，并建立特殊涉税业务处理档案。该局还成立了应急处理领导小组，统一协调处理特殊涉税业务，统一对外解答口径，统一制定问题的处理方案和方法，监督事项办理的进度。“特殊涉税业务”推行以来，收到纳税人锦旗3面，并得到了市长热线通报表扬。
二、现阶段纳税服务中存在的问题
（一）主动服务意识不够强，服务方式还需要进一步创新，服务水平有待进一步提高。重管理、轻服务，漠视纳税人的合法权利的现象依然存在，政府和税务机关对纳税人日益增长的税收服务需求往往缺乏应有的重视，纳税人对税务机关抱有抵触情绪，被动地履行纳税义务。
（二）税务人员纳税服务意识淡漠，有的认为纳税服务是完成税收任务的附属工作，可抓可不抓。有的认为强调纳税服务势必削弱管理，影响执法。有的甚至认为现阶段纳税人整体的纳税意识不强，提供纳税服务不可能提高纳税遵从度，因此工作态度生硬、方法简单、作风浮澡。
（三）纳税服务行为尚未完全融入征管工作，即使提到服务，也往往认为是征收大厅和窗口的事，只与文明礼貌、微笑服务等职业道德和精神文明范畴联系起来，对纳税人反映强烈的程序复杂、环节过多、办税效率低下，纳税成本过高等深层次问题研究不够，纳税服务游离于征管工作之外的现象。
（四）干部队伍素质不高引起的执法随意性损害了纳税服务工作的形象。有的地税执法人员政治思想觉悟不高、执法业务水平不精、误解、曲解税收法律法规的现象还存在。少数地税干部满足现状、不求进取、知识结构陈旧，无法适应纳税人多元化、深层次的服务需求。
三、新形势下提高纳税服务水平的措施
1．建立税企良性互动制度。坚持局长包企业制度，定期深入企业走访调研，构建税企信息传递的“直通车”，通过广泛征求和收集纳税人在办税效率、优质服务、税收优惠政策的落实、税务行政处罚等方面的意见和建议，倾听纳税人的呼声，实现征纳双方的良性互动。给纳税人一个满意的服务，让纳税人办税舒心、缴税放心。
2．完善纳税服务的评价考核机制。开展“纳税服务之星”评选活动，鼓励先进，鞭策落后，总结经验，不断提高纳税服务水平，树立税务部门良好的社会形象。  
3．健全服务监督和考评机制。利用举报箱、12366举报电话、意见簿、评价服务器、第三方评价座谈会等途径，确保社会各界意见反馈渠道畅通。
4．全面落实《全国县级税务机关纳税服务规范》。《全国县级税务机关纳税服务规范》的推行，有效解决了纳税人在不同地区办理同一项涉税业务，需要的时间、可选择的方式、能够享受的服务不尽相同，基层 *** 作不一，纳税人难以满意等问题，从而实现纳税服务“流程更优、环节更简、耗时更短、效果更佳”，并推动各项工作更好更快发展。作为基层一线单位和人员，只有严格按照上级要求和部门职责，进一步细化绩效考核指标，做到责任清晰明确、落实到人，纳税服务工作不走过场，不流于形式，才能促进纳税人满意度和税法遵从度的有效提升。
5、加强教育培训，提升干部队伍素质。有针对性的开展税收、财会、法律、计算机等相关知识的自学和集中学习，提高税务人员的应变能力和综合技能。要想方设法为大家营造良好的学习氛围，既要积极为年轻同志的成长进步铺路搭桥，又要鼓励老同志自觉更新观念搞好“传、帮、带”，激发大家自觉学习的积极性和主动性，达到共同提高的目的，真正为提高纳税服务水平掌握过硬的业务技能和本领打下坚实的基础。

新公司第一个月网上申报纳税怎么做
一、新公司办理税务登记证时,应到税务窗口办理涉及税种认定、了解报表种类、申报方式要求
二、新公司第一个月应派一个人参加国税局、地税局开班的免费培训,具体了解涉及哪些税种、必须填报哪些报表(是否网上申报、还是需要报送纸质资料)、有哪些注意事项等类基本知识技能
三、贵公司现在只能临时抱佛脚应付一下:(1)、办公司不可能没有收到注册资本、不可能账面上没有现金或者银行存款吧所以,第一项是核对营业执照、验资报告(若有的话)、开户各银行的当账单(上月底数),赶快把银行存款、现金、实收资本这几个科目核对清楚(2)、开办费用(如验资费、刻章费、邮递费、办公费)可以直接列入管理费用;(3)、装修费用如果金额较大,可以列入长期待摊费用(比如分为三年、或者五年摊销,具体可视同租赁合同期限长短;最低三年,每月分摊计入管理费用):借记长期待摊费用,贷记:银行存款或者应付账款等科目
四、如此一来:《利润表》上只有"管理费用"需要填写(如有利息收入,还要填写财务费用),当月因为没有收入,所以亏损《资产负债表》至少考虑现金、银行存款、实收资本、本年利润(即利润表上的亏损数,用负数表示亏损数)增值税报表等可零申报
五、第二个月赶紧补课,发现上月错误,可以更正争取二月走上正轨
网上申报纳税须知
1网上申报的内容包括各税种的纳税申报表及其附表,以及国税机关要求纳税人报送的其他资料
2纳税人使用网上申报纳税方式,应指定一个已加入电子缴税入库系统的商业银行(信用社)开立的帐号为缴税帐号纳税人缴税帐号如有变更,应当在办理网上申报纳税的5个工作日前,向主管国税机关办理变更纳税人在进行网上申报纳税前,必须保证纳税账户余额大于应纳税额
3纳税人采用网上申报纳税后,若要变更申报纳税方式,应在变更当期的申报纳税期限前以书面形式报告主管国税机关办理变更
4纳税人实行网上申报纳税,应在国税机关规定的申报和纳税期限内办理纳税申报事宜网上申报以国税机关服务器收到申报数据的日期为实际申报日期
5纳税人使用网上申报纳税,所申报数据经"口令"或"私钥"加密后,传送至国税机关计算机,经程序验证无误接收后,国税机关和纳税人共同予以承认申报数据有误或比对不符不予接收,纳税人应按照提示重新在网上或到办税厅办理申报
6纳税人未按期申报或因纳税账号有问题造成无法按时划转税款、纳税人报送的纳税申报资料错误而未被国税机关接收、或通过计算机核验被国税机关接收但与纳税人实际情况不符的,纳税人应承担相关责任
7纳税人使用网上报税申报扣缴税款成功后,需要完税凭证的可凭税务登记证副本向主管税务机关办税服务厅索取
8使用网上申报纳税的小规模纳税人,仍须按实际经营情况编制纸质纳税申报表和其他申报资料,依次按月装订后,每半年向主管国税机关报送一次,报送时间为每年的2月、8月
9因计算机、通讯线路故障等原因不能通过网上申报纳税的,逾期申报的,纳税人应到主管国税机关办税服务厅办理申报纳税
10申请延期申报、延期缴纳税款事项必须按有关规定到主管国税机关办理
新公司第一个月网上申报纳税怎么做新的公司在成立之后,就需要申报缴纳税费了,如果公司没有销售业务,那么也是需要进行零申报的,具体纳税申报的 *** 作,可以请大家参考我们上面的介绍,主要是申报财务报表、增值税申报表等

一、正面回答

1、登录电子税务局，点击申报缴纳。

2、进入缴纳申报界面后，点击增值税适用于小规模纳税人后面的填写申报表。

3、规模纳税人增值税免税收入填写在：第10行或者11行。

4、填写好免税收入之后，再填写免税额。小规模纳税人免税额填写在：第18行或者第19行。

5、在表尾的是否自行申报处选择是或者否，选择是，代表的是企业内部的人员进行申报。选择是否自行申报之后，再填写办理人员的身份z号。

6、核对无误之后，点击申报。

二、分析

营改增小规模纳税人，即应税服务的年应征增值税销售额(以下称应税服务年销售额)未超过500万元(≤500万元)的纳税人。相关政策规定，应税服务年销售额超过规定标准的其他个人不属于一般纳税人;非企业性单位、不经常提供应税服务的企业和个体工商户，应税服务年销售额超过一般纳税人标准可选择按照小规模纳税人纳税。

三、小规模纳税人申请表有哪些？

1、增值税：一般按月申报。工业企业根据：开具发票金额/(1+6%)×6%申报增值税;商业企业根据：开具发票金额/(1+4%)×4%申报增值税。需要申报的报表有：《小规模纳税人纳税申报表》、《增值税申报附列资料》、《资产负债表》、《损益表》，所有的报表应该都可以从纳税申报系统生成打印，如果需要纸质报表，可以向当地税务机关免费索取。

2、企业所得税：按季度申报，年底汇算清缴。所得税征收方式可以分为查账征收和核定征收。如果实行查账征收，需要报送的报表很多，并且需要出具由注册会计师签字的查账报告;如果实行核定征收，只需要报送《企业所得税核定征收申报表》。

上海市网上报税流程（含流程图）

当今世界正逐步进入信息化时代，经济活动的超时空趋势对传统的经济运行方式开始形成挑战。从世界范围来看，社会经济各部门之间利用计算机和网络实现数据交换和信息共享已是大势所趋。网上报税正是顺应时代发展要求而推出的一项服务举措。

网上报税是指纳税人通过Internet网络，借助Web浏览技术填写纳税申报表格，并向特定的税务主管部门提交纳税申报资料的一种报税方法。简单地说，纳税人只要有一台带有Web浏览功能的计算机和一条普通电话线，通过Web页面的提示填写申报表格，就可以做到足不出户完成纳税申报。

业务流程

电子申报申请流程告之

一、纳税人要参加电子申报，应向主管税务机关受理部门提出申请，领取并填写《邮寄（电子）申报申请审批表》、《单位证书申请（更新）表》、《单位证书申请（更新）责任书》。

二、纳税人向主管税务机关受理部门提交已填写完毕的表格，并附送以下文件：

1、组织机构代码证（副本）复印件一份

2、企业营业执照（副本）复印件一份

3、 *** 作人员的身份z复印件一份、办理CA证书及用户注册。

三、纳税人根据主管税务机关受理部门的通知领取CA证书。

业务流程说明

纳税户通过Internet接入上海财税网电子申报网页，用合法用户名和口令登录电子申报服务器。选择填写相关申报表，填写完成后提交。电子申报服务器将纳税户提交的申报数据按不同的税务机关分组暂存。税务局端随机收取相关的分组数据并对数据进行处理。数据处理完成后，税务机关将纳税人的纳税帐号和相应的扣款数据发送指定银行扣除税款，并根据银行确认的扣款信息，以电子邮件的方式自动向相关纳税户发出电子邮件，告知最后申报处理结果。

相关机构

税务机关：本市财税直属分局、各区（县）税务分局受理各自业务管辖范围内纳税户提出的网上申报申请，负责接收和处理网上申报纳税户提交的申报数据，并通过协议扣款的形式直接从指定的税款预储帐户中扣缴税款。

服务商：为网上报税提供有偿登录服务和技术支持，负责对合法用户提交的申报数据进行分组暂存，配合相应的税务机关按管辖范围收取申报数据。

银行：纳税户开设税款预储帐户的有关商业银行。目前主要涉及中国农业银行上海市分行、中国工商银行上海市分行和中国建设银行及其各区支行相关营业部（所）。纳税人可以根据其主管税务机关的要求，到指定的银行办理税款预储帐户的开户手续。

上海市电子商务安全证书管理中心有限公司：为网上报税用户颁发CA数字证书，为征纳双方提供安全的第三方认证技术，防止网上申报数据被窃取被篡改造成泄密或损失。CA数字证书的申请由各主管税务机关受理。

网上申报一般都是登陆当地税务系统。

下面以深圳的小规模纳税人公司为例，怎么进行网上申报缴税。

1· 首先是国税，进入国税局网站首页，右侧有“网上报税”

2·进入办税服务厅，选择“深圳国税纳税人登录”

3·输入纳税人识别号以及密码就可以登录进去，进行纳税申报了。

4·纳税人识别号是税务登记证上最长的那一串数字，纳税人的密码默认为8位纳税人编码。首次登录以后可以进行修改。

国税申报完成之后，就需要进行地税的纳税申报。

1·同理，也是登录深圳地税局的官网。

2·点击进入地税局官网，选择“我要办税”

3·进去之后会显示登录页面，电子税务局提供了网上申报、网上查询等各种功能。

4·申报缴税需要登录系统，有多个登录方式，最常用的是实名登录。获取绑定的手机验证动态验证码就可以登录了。

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