我现在有星火英语的二维码，也有注册码，可是我找不到APP呀，在微信里扫，每次都要扫，好麻烦

目前可以利用智能手机下载app了

如果没有激活码会是以下两种情况：

第一种情况：由于人工贴激活码出现贴漏现象

第二种情况：你买到盗版的了。

不过都没关系的

你可以添加wechat，账号：sparkcontent，前往

不能加错了哦！

如果真的是因为试卷的原因导致激活码无法使用，激活过了，激活失败，老版本试卷，买到盗版的试卷，都可以添加wechat进行索要，都可以领取最新的激活码的。

如果已有激活码发生以下问题，先自己处理以下：

一、激活码提示试卷激活失败问题：

1检查首页选择的学段是否匹配

2检查激活码是否刮干净并输入正确、输入是否有空格（激活码为 8 位）

二、提示激活码已经使用过：

1如果提示激活码已经使用过，说明已经激活成功，在“我的试卷”设置好默认试卷后，

进入配套专区即可；

2第 1 步 *** 作无法解决问题时，退出账号重新登录，首页-左上角选择对应学段即可；

三、其他问题：

1、使用中遇到“请求超时”、“加载中”、“网络状况不佳”等问题，请不要着急，这类问题是由于近期星火英语APP用户

数量大量增加，造成服务器反应缓慢所致，我们的技术人员正在升级服务器，很快会解决；

2、由于IOS100刚发布，星火英语的研发团队正在进行调试适配，目前版本暂不兼容，还请耐心等待。

一、提示试卷激活失败：

1检查首页选择的学段是否匹配；

2检查激活码是否刮干净并输入正确（激活码为8 位）

二、提示激活码已经使用过

1如果提示激活码已经使用过，说明已经激活成功，在“我的试卷”设置好默认试卷后，

进入配套专区即可；

2第一步 *** 作无法解决问题时，退出账号重新登录下试试；

三、苹果手机激活试卷专区闪退

Bug 正在修复中，下次更新版本可解决。

四、激活时提示缺少必要参数

旧版本存在这种问题，请更新最新版本。

五、激活成功后进入配套专区显示参数错误

首页左上角手动选择四级或者六级后退出账号重新登录下即可

七、星火英语APP 已停止运行

用户手机运行内存过小，建议关闭其他软件后重新尝试。

八、服务器异常

旧版本存在这种问题，请更新最新版本。

九、相机无法使用

手机系统设置-应用管理（权限管理）-找到星火英语APP-打开相机权限即可。

十、音频缓存后从哪里进入

目前只支持从字幕听力、新题型听力、全真考场选择对应试题进入，后期优化离线音频

入口。

十一、听力音频扫描后显示一段数字

黑旋风试卷和简系列所有二维码需要使用星火英语APP 扫描获取内容，不支持微信等

其他软件扫描。

找我

wechat：sparkcontent