1如果有使用路由器则先断开路由器单机拨号测试;
2如果有modem设备,则需要留意该设备是否过热,可以关闭几分钟后再重启试试;
3如果单独运行程序时掉线(比如果玩游戏时掉线),建议重启电脑尝试或者重新安装该程序;
4如果是整个网络掉线,请检查接入线与网线是否松动或接触不良,重新拔插线路尝试;
5检查过滤电脑病毒引起的断线,全盘扫描;
6如果所运行程序有服务器选择,请选择中国联通。
2、如果经以上方式排障后,还是无法解决问题,建议您可联系归属地联通人工客服报障,我司将尽快为您核查处理。
同时您也可关注“中国联通”微信公众号,点击“客户服务>宽带报障>常见故障指引“,查看对应故障的处理方式。
如仍无法解决,可通过以下方式自助报障:
方式一关注“中国联通”微信公众号,点击“客户服务>宽带报障>在线报障”;
方式二登录中国联通手机营业厅APP,点击“服务>宽带>宽带办理服务>宽带报障”。
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