海康威视硬盘录像机远程设置与服务器通信失败什么意思

①查看一下你的硬盘录像机设置中的DNS是否与本地路由器的DNS相同；
②路由器是否做了端口转发，固定你的硬盘录像机IP地址，与路由器在同一网段；
③导致这种情况的问题很多，可能性比较高的应该是上面两种。

解决办法：

用手机代替电脑查看主预览页面。

具体步骤如下：

1、首先下载手机APP“萤石云视频”，下载完成后进行安装。

2、安装好后，点击手机桌面上的“萤石云视频”图标。

3、进入“萤石云视频”APP软件，选择“点击登录”。

4、进入“萤石云视频”登录界面，点击“注册新账号”。

5、使用手机注册，输入验证号后，再进行密码设置即可。

6、第一次注册完成后自动进入”萤石“菜单界面，这里点击“我的设备”下面的”添加设备“。

7、然后进入”扫描设备二维码“界面，海康威视录像机的背面有个简介，其中里面就有个二维码，我们用手机对准二维码进行扫描添回设备。

8、扫描成功后，手机APP软件会自动获取该海康威视录像机的设备信息，然后点击”添加“。

9、手机APP软件自动连接视频，显示”连接成功“后接着点击”下一步“。

10、接着依次进入”设备名称“和”设备分组“界面，我们直接点击”下一步“即可。

11、完成以上步骤后，即可看到海康威视监控主预览页面。

交换机直接连接设备一般掉线几率很小，你检查下如下几个方面：
1网线水晶头是否接触良好，掉线时网卡灯或是交换机该网线端口灯是否正常闪烁，IP地址互PING是否正常PING 通
2网络中所有设备及服务器IP地址是否存在冲突（设备IP地址冲突也会导致网络时断时续）

原因如下：
海康威视等品牌摄像机绝大部分都支持远程监控功能监控如何连接到云服务器。
例如我们可以将设备通过wifi网络、有线宽带和4G网连到外网监控如何连接到云服务器。

有线连接仅代表你的摄像机和路由器连接起来了，解决方法如下：
需要萤石云在线的话，必须要求设备的IP和路由器LAN口IP再同一网段，并且设备的首选备用DNS服务器填写正确才可以。
你可以哟个浏览器进摄像机WEB界面登陆进去，配置-网络-基本信息-确认IP地址及DNS服务器，然后进高级配置-平台接入，确认萤石云状态在线就行了。
如果还是不行，可将设备升级后再试。同时手机远程观看与网络有很大关系，最好确认网络正常。

1、最常见的就是设置问题导致，如果是手动配置ip的用户，海康威视硬盘录像机的ip地址、子网掩码、网关一定要和能上网的路由器或者自带拨号的光纤猫在一定网段，并且ip地址不冲突，千万一定要设置你所在地区和网络宽带服务商对应的DNS地址，不知道的用户可以找度娘或者使用公用的DNS。

2、海康威视硬盘录像机双网卡的用户，在第一点的基础上，一定要设置使用的主网卡是你配置能上intennet（互联网）的网卡，并且在录像机上面，你对应的网线端口接的就是上互联网的网线。

3、如果你的设置是正确的，还是会出现海康威视萤石云不在线，那么大家还可以尝试重启设备（包括录像机、交换机、路由器、光纤猫等设备）在看看是否会好，尤其是检查接入intennet（互联网）的网线是否有问题存在网络不通等情况，尝试更换端口或网线解决。

4、海康威视萤石云不在线原因可能还会有比如海康服务器不稳定导致，但是这种情况很少。

参考资料

电脑我帮你电脑我帮你[引用时间2018-1-15]

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