1、建议从“设置 > 华为帐号 > 帐号中心” 中退出帐号,用相同的帐号重新登录,或者更换另外一个帐号重新登陆,登陆成功之后再尝试开启查找我的手机。
2、建议您将手机EMUI版本和云空间升级至最新版本后再次尝试开启。
3、如果还无法打开,请确保网络连接良好,等待5分钟后重试即可恢复。
如果以上方式不可行,请拨打华为官方客服热线4008308300反馈您的问题并反馈日志提供问题截图:
反馈日志:手机端开启查找手机,复现问题后进入手机“文件管理 > 更多>设置 > 问题与建议”反馈,反馈时勾选同意共享应用日志信息。
提供信息:华为帐号、设备SN号、开启失败的错误截图、 *** 作时间、近期有无出境、是否首次使用查找手机功能,以前有无开启定位成功过
设备SN号获取方式:手机设置>关于手机>状态消息>序列号,或者手机拨号#06#
热线客服收到您反馈的问题后收集以上信息转相关技术人员处理。一、DNS服务器地址错误
1、遇到这种情况,先重启电脑试一试,或者把ADSL猫及路由器都重启一下。如果还不行,进入网络共享中心的网络连接窗口,选择本地连接,右键,选择属性。如果用的是无线,则选择无线网络连接这一项;2、在本地连接属性窗口,选择网络选项卡,然后再选择Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)这一项,按属性;3、在协议属性窗口,找到使用下面的DNS服务器地址这一项,修改其首选DNS服务器,可以设置为8888试试,这个为通用的DNS服务器地址;二、重置Winsock
1、如果重新设置了DNS服务地址后,仍不能解决问题,则可能是Winsock错误,可以重新设置一下。方法:打开运行程序,输入cmd命令,确定;2、进入命令提示符窗口后,输入netsh winsock reset命令,回车,这个是重置Winsock命令;3、重置成功后,会有提示,需要重启电脑才能生效,重启一下电脑,看能不能连上网络;
三、开启DNS Client服务
1、如果重置也没有用,或者没法重置,则是DNS Client服务没开启,开启步骤:在运行程序中输入servicesmsc命令,回车;2、进入系统服务窗口后,找到DNS Client这一项,双击打开属性修改窗口;3、在属性窗口的常规选项下,将启动类型设置为自动,并将服务状态启动,然后按确定即可;4、经过上面的设置,一般系统问题大多能解决,若还有问题,则是路由器,ADSL猫或网线问题,检查水晶头是否插好,数据灯是否闪烁,如果这些都好,则是网络服务商有问题,打电话资询报修。这个我给你一个建议打华为售后服务热线他们的售后支持还是很不错的8008100504给他们讲产品型号,登记相关个人信息,就会有人为你服务至少会给你提供个配置模板呀什么的有配置模板了还搞不定,可以继续打电话,直到问题解决为止华为售后,不问你产品型号,不问你是否过保
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