客户信息系统之Oracle方案

适用行业

各行业用户，中型企业

需求分析

用户提出信息管理服务器的需求：

运行7x24的核心业务应用(core business) 要求 系统的稳定性与可靠性。

作为数据中心的核心服务器 要求系统的性能扩 展与灵活性。

作为企业的长期投资项目 要求系统的投资保护 和投资回报。

合理有效地利用系统资源 要求系统管理工具 好用、实用。

对系统分区的期待。

需要对复杂系统的支持与维护的机制。

要求全方位系统支持服务。

用户对系统升级方案的要求：

(1) 平台要求：

管理系统数据库服务器。系统数据库服务器运行oracle 8i enterprise edition 、oracle application 1154、workflow25，预计有 1000(700并发用户)用户使用oracle 应用系统；要求管理系统数据库服务器的 tpc-c值应高于：40,000 tpm 。

管理系统应用服务器。管理系统应用服务 器运行developer6i(forms server，reports server，graphics 6i)、apache server 139、oracle jre 118，预计有1000 (700并发用户)用户使用oracle应用系 统；要求管理系统应用服务器的tpc-c 值应高于：42,000 tpm。

信贷综合管理系统数据库服务器。信贷综合管理系统数据库服务器运行oracle， 预计1000个数据库连接；要求信贷综合管理系统数据库服务器的tpc-c值应高于 360,000 tpm。

信贷综合管理系统application服务器。 信贷综合管理系统application服务器，预计2000个并发用户；要求信贷综合管理系统application服务器的tpc-c值应高于 320,000 tpm，采用双机运行，每台app服务器的tpc-c值应高于160,000 tpm。

(2) 存储要求：

管理系统数据库服务器

管理系统数据的存储容量大约在150gb。

一般从业务数据的安全性和稳定性出发，建议数据库服务器预留15%的空间，以应付数据膨胀、系统日志消耗等情况。所以管理系统的存储可用 容量配置为：150gb/085 = 177gb。

从保存数据的高可靠性方面考虑，存储设备要采用raid技术保存数据，raid 0/1后，系统存储容量要冗余50%左右，则某银行管理系统的存 储设备配置容量(裸盘容量)至少为： 177 gb/05= 354gb。

具体实施

本方案使用的是hp proliant ml570服务器构建中型企业客户信息系统crm(中型数据库应用)。

随着网络流量的不断加大，原有的服务器已经不堪重负，hp proliant ml570的出现则满足了今天对电子商务的需求，它具有最大的升级性、高 性能和高可用性。其采用最为先进的4 路intel xeon处理器，为企业应用带来了更好的性能。 同时具有更好的可用性，如先进的ecc内存技 术，热插拔冗余电源模块、网卡、风扇、硬盘 等，使宕机时间减至最低。hp proliant ml570 可满足所有企业级用户的数据存储需求，在4u 高度的服务器中可支持4块热插拔硬盘，内存可 扩至32gb。hp proliant ml570采用新的机箱设 计，这样更易维护而无需借助工具。新的led指 示灯和内置诊断显示可帮助故障诊断。

对于一些应用比较复杂的用户，所使用的数据库 系统占用系统资源比较多，因此需要更加强大的 处理能力，可以考虑使用hp的proliant dl740 和dl760服务器。

模拟配置：

处理器：双路以上至强处理器，28ghz主频

内 存：至少16gb

硬 盘： 4块以上scsi硬盘,可做raid5，硬盘转速 10000转以上

网 络：2块千兆网卡(支持捆绑)存储

首选服务器： hp proliant ml570(服务器支持外置存储) 存储器支持san架构的可扩展存储

首选存储器： hp storageworks modular san array (msa1000)

后期收益

对于本方案中的中型企业用户，客户资源的信息储备与查询同样重要。所以，在系统服务器选择上，我们发现，它既保证了服务器强大的数据处理能力，并能持久地保持稳定的运行状态，同时也在存储磁盘上增强了其扩展性与安全保护能力。因此，该方案的实施可以让用户最终得到一个稳定与性能并存的 *** 作平台，同时它也便于系统的维护与数据管理。

应用设备

hp proliant ml570/dl740/dl760服务器

c/s客户机服务器模式下，系统的维护工作主要在：用户管理、事件查看、服务管理、任务管理、系统备份等方面。

如果是异地，只需要把服务器连接专网即可，实现远程维护、升级和共享。所以客户机越来越“瘦”，而服务器越来越“胖”是将来信息化发展的主流方向。

软件升级和维护会越来越容易，而使用起来会越来越简单，这对用户人力、物力、时间、费用的节省是显而易见的，惊人的。因此，维护和升级革命的方式是“瘦”客户机，“胖”服务器。

系统维护 、 升级的比较：

CS结构中的每一个客户机都必须安装和配置相关软件,如 *** 作系统、客户端软件等。当客户端软件需要维护、升级,即使只是增加或删除某一功能,也需要逐一将CS结构中所有的客户端软件卸载并重新安装。

如果不进行升级,可能会碰到客户端软件版本不一致而无法工作的情况。BS结构中每一个客户端只需通过浏览器便可进行各种信息的处理,而不需要安装客户端软件,维护、升级等几乎所有的工作都在服务器端进行,如果系统需要升级,只需要将升级程序安装在服务器端即可。

服务器托管 ，服务器硬件设备需要客户自己提供 ，明确自己的需求。国内机房有线路的区分，托管前确认是自己需要托管双线是机房，还是单线机房。以及托管服务器的大小，对IP数量的要求等。都需要确认好。
服务器托管的话主要是根据您具体的运用，选择合适的带宽资源，最好选择正规的IDC服务器，正规的IDC商，售后各方面更有保障，主要从以下几个方面了解。
1查询该公司是否具有相关资质,证件对于一个公司的合法性是很好的说明
2公司的技术支持,
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C/S B/S
C/S结构，即Client/Server(客户机/服务器)结构，是大家熟知的软件系统体系结构，通过将任务合理分配到Client端和Server端，降低了系统的通讯开销，可以充分利用两端硬件环境的优势。早期的软件系统多以此作为首选设计标准。。
B/S结构，即Browser/Server(浏览器/服务器)结构，是随着Internet技术的兴起，对C/S结构的一种变化或者改进的结构。在这种结构下，用户界面完全通过>

CRM提供商根据自身技术特征和经验，开始针对熟悉的垂直行业，进行“量身定制”的垂直CRM软件，提供更多独特的功能。

其实，CRM系统的开发价格受许多因素影响，如所选择的供应商、所追求的功能、使用的人数、所适应的企业规模等都会影响到CRM系统最终的价格。例如：

功能需求：企业想实现的功能越多，意味着所需要的价格越高。

使用人数：使用人数决定着CRM软件的开发及维护成本，人员越多，对服务器以及软件的性能要求就越高，意味着培训及售后支持成本也越高。

定制时间：定制开发的时间要求越快，所需的资源和技术就更多，成本也会越大。

安全性：由于数据的重要性，CRM系统必须包含强大的安全机制，而安全信息保密性技术越高，成本相对就高。

综上所述，开发一个CRM系统无法单纯的进行价格衡量，而是需要综合考虑多方面的因素，价格有几万，几十万，甚至上百万的，具体还是得根据企业自身的需求而决定的。

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