计算机网络中客户服务器方式和对等方式有什么异同

1、网络结构不同：

服务器-客户机，即Client-Server(C/S)结构。C/S结构通常采取两层结构。服务器负责数据的管理，客户机负责完成与用户的交互任务。对等网络是一种网络结构的思想，与客户端/服务器（Client/Server）结构的一个本质区别是，整个网络结构中不存在中心节点（或中心服务器）。

2、数据请求方式不同：

服务器-客户机方式中，客户机通过局域网与服务器相连，接受用户的请求，并通过网络向服务器提出请求，对数据库进行 *** 作。服务器接受客户机的请求，将数据提交给客户机，客户机将数据进行计算并将结果呈现给用户。

对等方式网络中的每一台计算机既能充当网络服务的请求者，又对其它计算机的请求做出响应，提供资源、服务和内容。

3、去中心化能力不同：

网络中的资源和服务分散在所有节点上，信息的传输和服务的实现都直接在节点之间进行，可以无需中间环节和服务器的介入，避免了可能的瓶颈。P2P的非中心化基本特点，带来了其在可扩展性、健壮性等方面的优势。

参考资料来源：百度百科-对等网络

参考资料来源：百度百科-客户服务器方式

服务器是给客户机提供各种服务的，网络通信服务，文件共享服务，硬件共享服务，各种资源服务。 客户机在获取服务器各种资源的同时也可以帮服务器分流计算等任务。 客户机与客户机区别不大。
希望采纳

区别如下：

1、在线客服或称做网上前台，是一种以网站为媒介，向互联网访客与网站内部员工提供即时沟通的页面通信技术。在线客服是网络营销的基础。

随着互联网不断发展，新技术的推陈出新，在线客服系统也迎来了技术上更新，曾经困扰用户的会延迟现象，如今已在网络带宽不断提升加之多线路云服务器的广泛使用及利用最新推送技术为基础的数据交互，让会话延迟得到了根本的解决，大大提升了网站浏览者在咨询问题时用户体验。

2、客服热线是指客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为您24小时不间断提供有关业务或工作的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。客服热线是一个公司对外服务的交流渠道。

随着电子商务的不断发展，传统的单一性客户服务方式——电话客户服务，由于受到时间地域等一些客观条件的限制，已经无法满足用户的需求，融合" 客户服务、商品导购、市场营销" 等多种服务元素，将客户服务无缝的嵌入售前、售中、售后过程始终。

客服人员通过该系统及时响应用户需求，在用户遇到困难时提出指导性建议，及时解决用户在使用中遇到的各种问题。这种一对一在线客服方式不仅方便快捷，同时可以增加用户和客服人员进行对话的几率，用户可以更直观的获取所需信息。

在线客服沟通功能

在线客服功能可以说是客服系统的基本配置，能够支持多渠道接入管理，像是网页、微信、QQ、微博、APP、抖音、小程序等沟通渠道，都能够接入到系统中，并且功能多样化，常用到的会话沟通、访客信息、用户轨迹、数据统计等都具备其中，满足企业日常的办公需求。

在会话沟通上，系统均可支持富文本会话沟通，无论文字、还是视频，都可在客服平台上传输，同时还可以进行主动营销服务，一键广告消息群发，或是主动邀请会话，让企业不再错过任何一个客户。

而数据统计方面也非常的全面，除了提供客服工作量等客服方面数据报表外，还可提供活跃用户，用户来源等方面的数据信息，让企业可以全方位的分析企业运营效果，以便于及时调整企业运营方向和优化营销服务。

服务器：给别人服务的电脑 下载服务器：硬盘容量大，专门为客服传递数据的计算机 游戏服务器：高性能的计算机 DNS服务器：把网址翻译成IP地址的服务器，例如你输入“QQCOM”，通过DNS服务器后就翻译成1xx1xxxx等阿拉伯数字的服务器 也可以这样理解，有了服务器，才能将全球的网友联系起来，我们的任何上网的 *** 作都依靠服务器来进行，他就相当于我们各个机关岗位上的领导

传统客服只能通过单一渠道对接客户，工作量大 *** 作重复，而网络客服可以通过多个渠道服务客户，还能快速整理各项数据，为业务端提供支撑
传统客服是指通过电话接入提供服务。网络客服是指通过在线接入提供服务。
客服的工作职责有接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务等。

---