坚果云的一个服务无法启动怎么办？

当更新系统后，出现无法连接坚果云服务器的情况时，麻烦根据以下提示尝试修复：

1) 首先，请确认您的系统时间是否正确。

2) 其次，如果您是windows xp系统，请确认将系统升级到win xp sp3以上，这里是微软官方提供的升级包下载链接。如果您是windows server 2003系统，麻烦安装微软提供的两个补丁（补丁一，补丁二）。如果您是Windows Vista 以上版本的系统，无需更新。XP和Server 2003,  是因为微软不再支持SHA-1签名的SSL证书， 导致部分未安装补丁的机器无法使用。

3) 最后，如果前述两步无法正常工作。您可以按照如下步骤快速导入坚果云的根证书，尝试解决问题。通常情况下，在导入证书之前，确保使用其他浏览器，例如Firefox 或 Chrome能连接坚果云，只是使用IE无法连接坚果云。

下载证书文件（mac和Windows都适用）: 点此下载
双击打开后选择 “安装证书”，然后按照向导来 *** 作，其中要注意如下设置

在坚果云Mac客户端中，如果无法搜索到文件，可以尝试以下方法：
1 检查网络连接，确保坚果云服务器可以正常访问。
2 尝试在刷新文件列表，重新搜索文件。
3 检查坚果云Mac客户端是否有最新版本，如果没有最新版本，请尽快升级到最新版本。
4 尝试在网页端搜索文件，如果能搜索到文件，说明客户端问题，应尽快联系客服协助解决。
5 如果以上方法都无法解决问题，可以尝试重装坚果云Mac客户端，然后重新搜索文件。

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