联系戴尔以获取服务的方法
A 快速通道派遣支持:对于注册了快速通道派遣的客户,经过认证的客户技术人员通过在相应地区的戴尔专业技术支持服务快
速通道派遣网站上在线提交的服务请求,即可进行保修(请参阅快速通道派遣注册申请和服务说明以了解完整的条款和流程
)。
B 戴尔专业技术支持服务网站、聊天和电子邮件支持可从以下网址获得
C 电话支持请求:一年365天(包括节假日)、每周7天、每天24小时全天候适用。受商业上合理努力结果的限制,本服务的
可用性在美国之外可能有所不同。
第一步:致电请求帮助
对于电话支持请求,请与您所在地区的戴尔专业技术支持中心联系。可从以下网址了解各个地区的电话号码
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戴尔苏州售后服务网点:观前街察院场店 。
苏州地区当前有一家戴尔官方授权的售后维修点和送修点,支持戴尔笔记本电脑,戴尔台式机一体机以及其他戴尔服务器等设备的售后维修服务。
维修点地址:苏州市姑苏区人民路1485号晶耀大厦305(观前街察院场店)。
座机号码:400-1166-902。
支持产品: 全品牌笔记本维修服务。
营业时间:9:00-19:30。
售后服务内容
1、代为消费者安装、调试产品。
2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导。
3、保证维修零配件的供应。
4、负责维修服务,并提供定期维护、定期保养。
5、为消费者提供定期电话回访或上门回访。
6、对产品实行“三包”,即包修、包换、包退(许多人认为产品售后服务就是为“三包”,这是一种狭义的理解)。
7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见,解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见,并根据情况及时改进。
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