萤石云监控连接不上二手的摄像头

原因以及解决方法是：
1、账户密码错误：请检查萤石云账户是否输入正确，确保账户名和密码正确，如果不确定可以尝试重置密码。
2、摄像头已经被绑定：如果购买的是二手摄像头，可能之前的主人已经将摄像头与自己的萤石云账户绑定，导致无法连接。可以联系摄像头的原主人，让他解除绑定，或者联系客服协助解绑。

萤石云当前设备与智能屏连接不上的原因有五方面。
1、查看路由器是否为双频的，双频路由器应关闭5GHz、保留24GHz。
2、查看摄像头和路由器的距离是否过远，中间是否有墙导致信号不好。检查路由器连接的无线设备数量是否过多，普通路由器最多连接4路无线720P摄像头，2路无线1080P摄像头。周围WiFi信号过多，会出现WiFi掉线设备不在线，修改无线网络信道，保证和周围其他信道不一样。
3、进入路由器查看设备IP情况，在安全设置IP地址过滤中查看摄像头IP是否被加入黑名单，被加入黑名单则删除设备或者关闭IP地址过滤。
4、摄像头MAC地址绑定：在的网络中可将摄像头的MAC地址绑定，路径在无线设置-无线MAC地址过滤-启用MAC地址过滤，在过滤规则中添加允许的摄像头MAC地址，保存即可。
5、换了路由器后，需要重新连接WiFi，输入新的SSID和密码，摄像头需恢复出厂设置。

是由于非萤石摄像机已经被激活（修改过激活密码）。
这种情况一般是由于非萤石摄像机已经被激活（修改过激活密码），此时将该摄像机与萤石硬盘录像机关联时，会有此提示。
可以通过如下方法输入设备的激活密码：1、打开萤石工作室，单击左下角的“设备管理”。2、在设备管理页面，单击对应设备下方的“高级配置”。3、在高级配置页面，单击“系统>通道”。4、单击对应摄像机的“修改”，输入摄像机的用户名和密码即可。

WiFi都配置成功了，还是无法连接外网？改怎么 *** 作才能让设备正常连接上萤石云呢？不用担心，萤小石来帮助你！
现象含义
“WiFi连接成功”：表示萤石IPC通过WiFi信号连接上了发射这个WiFi的路由器。简单的说就是局域网已经通了。
“注册平台失败”：因为萤石的IPC出厂没有IP地址，需要路由器分配。那么在分配的时候会给IPC一套完整的IP地址和DNS地址去上网。注册平台失败就是这个路由器分配的DNS地址不能连接互联网所导致的。

无法连接到萤石云，所以就注册平台失败了。
可能原因
大致可能出现的原因有三种：
路由器没有外网
路由器有上网限制
IPC自动获取到的DNS地址连接不上外网。
处理办法
根据三个原因逐步分析。
1路由器没有外网
路由器不能上外网，那连接这个路由器的网络出了问题。建议重启路由器、检查光猫或者联系运营商检测宽带是否正常。
2路由器有上网限制
①路由器有限制
常见在一些公共场所或者单位企业用户。为了保证数据安全，网络一般都做了限制。或者共用WiFi需要认证才能上网。建议可以联系下网络管理员进行设置。
②网络有限制
如果路由器没有上网限制，连接依然失败的情况下，我们首先可以去确认一下当前这个网络能不能连上萤石服务器，是否存在限制的情况。可以在局域网内找一台电脑测试下萤石的端口。

检查设备的IP地址、网关以及DNS设置，网关和DNS可以直接指定为本地路由器的IP。

第一步：您先判断下您设备的版本，海康录像机接入萤石云平台是有版本要求的，要求升级到最新版本，符合要求的版本才能添加；

第二步：设备连接到显示器上：显示器上右键选择“主菜单”--系统配置--网络配置--外网访问，在“启用萤石云”后面打上勾（启用码流加密不用打勾），并填写设备的密码（设备验证码）；或者通过设备的IP进入，在配置--高级配置--网络--平台接入，把“启用萤石云”打勾；

第三步：打开萤石官网>

延展回答：

IP设成你局域网网段的，网关子网掩码设好，最后一个就是DNS，先试试8888，不行的话再试试114114114114，还不行的话就改成你的当地运营商的DNS，也就是你在路由器里面看到的DNS，一般来说这几点都能解决的。

可能是你的网络出现问题，请检查你的WiFi情况。
登录我的萤石云，点配置管理，进入详情页面，右上角有一个删除设备的按扭，删掉即可。出现乐享的原因可能是萤石云视频APP或者萤石的服务器出现故障了。卸载重装萤石云视频APP，然后打萤石客服电话。看看是不是你的摄像头出现故障，可以按照萤石官网的方法测试下。

IPV4协议未启用。
1、萤石云是指海康萤石云，显示当前未添加网关，原因：IPV4协议未启用。
2、首先在电脑上打开控制面板，在控制面板中找到并打开“网络和internet”即可解决。

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