关于亚马逊共封禁约3000个中国卖家账号一事，亚马逊是如何回应的？

九月十七日亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区执行总裁Cindy Tai（戴竫斐）出席在杭州举行的“全球开店杭州跨境电商园升级盛典”上接受了媒体的采访，有媒体向她提出今年亚马逊针对中国卖家进行了持续的封号措施，戴竫斐回就称亚马逊今年以来在平台上封禁了六百个来自中国的品牌商家，大约有三千个亚马逊帐号，这是由于这些账号在亚马逊平台上涉嫌滥用评价、营造虚假的使用体验等违规行为，并且亚马逊已曾经多次给予他们警告，而最终做出封禁的决定也是他们的行为并没有明显的改善。

戴竫斐在采访中表示中国卖家在亚马逊平台上的销售额占比并没有受到此类事件的影响，而亚马逊做出封号的措施也是为了维护买家在平台中的利益不受到侵害，亚马逊也一直希望在平台内能够保持一个公平、诚信的营商环境，而且亚马逊的数据表明疫情以来中国卖家在亚马逊上的业务增长是十分可观的，这说明只要遵守亚马逊的营商规则，商家的正常销售是不会受到影响的。

戴竫斐同时表示这些被封禁的帐号都是被平台监测到有相应的违规行为才导致了被封号，但是这些商家可以向亚马逊提出申诉，如果能提供证据证明自已的违规是无意或暂时的，那么亚马逊很乐意为这批商家解封，但是在亚马逊经营就必须要遵守亚马逊的经营准则。

最新的数据表明中国商家在亚马逊平台的占比逐年提高，目前亚马逊已经有近四成的商家是来自于中国的，而随着时代的发展，相信这个占比还会有稳步的提升，能在国外电商占据一席之地也是中国商家的骄傲，但还是希望商家们能够遵守国外的营商准则，为中国商家树立良好的口碑。

据媒体报道网络零售电商龙头亚马逊（Amazon）自今年五月起大规模查封违反使用者规范的中国卖家账号，亚马逊全球副总裁戴竫斐九月十七日接受媒体采访时首次做出回应，她表示今年亚马逊的封号行为并非是针对中国商家，亚马逊是在全球范围内执行封禁的政策，亚马逊的政策在全球都是一致的，卖家的所处的国家与亚马逊的政策无关，亚马逊只是对卖家在亚马逊平台上的经营行为进行直接的判断，至于卖家在哪个国家这不是亚马逊优先考虑的。

从今年五月开始亚马逊对平台上的中国卖家做出了封店、封号、封品牌的处罚，理由包括这些账号涉嫌刷评价、营造虚假的使用体验等，亚马逊希望能够藉此提升商品与商家的能见度，在过去的五个月间亚马逊关闭了约六百个中国品牌的销售权限，其中涉及这些品牌的大有约有三千个卖家账号，对中国跨境电商产业产生的损失超过了人民币一千亿元。 

亚马逊全球副总裁戴竫斐指出如果卖家能够提供相关证据来证明亚马逊平台的判断出现了过失，或是商家的违规行为只是暂时或无意的过失，那么亚马逊希望这些商家可以提供出一些避免将来再次违规的具体方案，在方案获得认可后亚马逊便会恢复他们账号的正常经营，但是如果卖家的账号申诉不成功或卖家不进行正常的申诉，那么这些账号里面的资金都将会被暂时性的冻结，冻结周期为九十天左右，这些资金的主要用途包括被用来支付对客户的退货、退款、赔偿等费用以及卖家其他未支付的费用等。

据相关数据显示，二零二零年亚马逊龙头型卖家中有42 %为中国卖家，亚马逊美国网站上的中国跨境电商占比已达到了 63 %。

题主是否想询问“aws装了v2为什么用几天就被封了”？产品质量不过关。asw装了v2后，就可以售卖产品，在买家收到产品时，发现质量不过关就会进行投诉，并会导致账号被封。亚马逊asw是亚马逊提供的是全球最全面、应用最广泛的云平台，是从全球数据中心提供超过 200 项功能齐全的服务。

你的尾号为89的xyk，就是绑定这个账号的xyk无效，可能是由于你搬家导致信用账单地址无效，亚马逊要求你联系发卡银行重新激活你的xyk账号，如果你的xyk账恢复正常了，就回复亚马逊的这封邮件告知他们xyk已恢复正常，请他们确认下。另外让你不要用新开亚马逊账号，可能会导致订单延迟，请采纳！

在跨境圈混的同行们，应该很了解去年沸沸扬扬的亚马逊封号事件。其实违反亚马逊政策导致封号，一直都是存在的，只不过是看亚马逊下不下重手。想要在这个平台长久地做下去， 您都需要遵循亚马逊的指导方针。

不管是新手还是已经入行的，都来 了解下有关 亚马逊卖家服务条款 (ToS) 的所有信息。

什么是 T o S 英文全称为 Amazon seller Terms of Service (ToS)

简而言之，任何拥有卖家账户的人都需要关注亚马逊卖家服务条款。如果您是：
1 自有品牌卖家
2 批发卖家
3 代理
4 品牌所有者
5 在线和 零售套利 卖家
6 第一方卖家
7 经销商

亚马逊制定这些准则是为了保护卖家和客户。遵守这些政策不仅是亚马逊的责任，也是卖家的责任。如果亚马逊发现您违反了 ToS，您可能会面临以下一个或所有问题：

现在让我们来一一看一下这些TOS。

一，亚马逊卖家协议Amazon Seller Agreement

开户时，需要签署卖家协议。这是一份包含所有相关条款的一般商业合同。但是，本协议中有一部分需要您特别注意。它们包括：

二，亚马逊卖家的一般准则

亚马逊最近开始将禁止活动页面重定向到违反 “销售政策”和“卖家行为准则” 的页面。亚马逊表示，您必须向市场和亚马逊上的买家提供准确且相关的信息。您需要在相关类别展示您的产品时显示你的企业名字。

评分和反馈： 亚马逊评分（Rating）和反馈（Feedback）系统允许购物者评估卖家的表现。他们帮助卖家及其产品在市场上建立声誉。您不能在反馈中发布不当内容或包含任何个人信息，包括在您自己的帐户中发布评级或反馈。另一方面， 您可以向买家请求评级或评论 。但是，您不能为提供或 删除反馈 的买家提供或支付奖励。

评论： 评论（Review) 是任何电子商务市场上的 社会 证明。它们在亚马逊上也很重要, 但卖家必须遵守亚马逊的社区准则，以确保有关产品或服务的评论有帮助。 您可以要求买家以中立的方式撰写评论。 但是，仅当他们对产品有积极的体验时才要求他们撰写评论，或者 要求评论者编辑/删除他们的评论是被禁止的。

此外，如果您认为该评论不符合亚马逊的条款和条件，您可以点击 “举报滥用行为 ”并通知亚马逊。

8你不能欺骗亚马逊的销售排名

严禁在您的产品描述或标题中 *** 纵亚马逊销售排名或吹嘘它。

9不要滥用搜索引擎

您不得 *** 纵客户的搜索和浏览体验 。客户只会看到相关且准确的结果, 少数被禁止的活动包括但不限于：

使用机器人或其他人工模拟来影响客户搜索或浏览流量

在列表页面中提供不相关或误导性信息（标题、描述和项目符号）

10 亚马逊禁止滥用AZ 担保索赔

11不匹配或列出可预订的媒体项目

亚马逊卖家不应列出或匹配亚马逊称之为可预购的产品。这些包括书籍、音乐、视频和 DVD。亚马逊提供的这些 BMVD 产品必须在订单确认后的两个工作日内发货。

12亚马逊禁止创建重复的列表来欺骗买家

13卖家在服务期间不能追加销售产品

任何要执行的服务都必须在购买服务之日的服务详细信息页面上的工作范围内进行概述。但是，如果买方要求超出定义的工作范围的产品、零件或服务，则卖方（服务提供商）可以直接履行并向客户收费。

14交易完成后不要涨价

交易完成后，您无法 *** 纵价格和运费。这是亚马逊禁止的。

15您应该只有一个亚马逊卖家账户（但也有一些例外）

禁止使用多个卖家账户。但是，如果您有合法的业务需求，您可以请求亚马逊并提供第二个帐户的解释。

常在河边走，哪有不湿鞋，以上大多数条例绝大部分卖家都已经在违反中（ *** 纵评论和排名，多帐号）。

请不要说亚马逊冷血，也不要把某宝某东上的做法搬到国外平台，合规合法才是长久之道。

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