和丰互联网电视无法观看视频，总是说连接服务器失败

您好，感谢您使用三星电视！
请您提供电视的具体型号，以便我能为您做出准确解答。
三星电视的和丰互联网电视无法观看视频，在网络连接成功的状态下，建议您做一下产品固件升级和Smart Hub升级。
检查这款电视的固件版本：
方法：按更多-项目- 支持- 联系Samsung，查看当前固件版本，更新至最新版本，方法请参考ES6100固件升级方法，>

Smart Hub 升级方法

    第一步：用遥控器给电视机关机 拔掉电源线 放置电视2-3分钟；

    第二步：23分钟后重新连接电源线开机，进入smart hub -工具-设置-复位-0000-确认；

    第三步：复位之后稍等片刻会提示您有一个协议，您确定即可，确定协议之后会有升级smart hub的提示信息，您再次确认即可。

温馨提示：升级过程中，请您耐心等待，期间，您可以正常观看电视，建议您不要进入smart hub，电视升级完成之后会提示您升级完成，升级过程中可以使用遥控器关机，但不可将电视机断电断网。
      希望以上解答能对您有帮助！
      如有问题欢迎登陆三星数字服务平台提问：>控制面板\程序与卸载\打开或关闭WINDOWS功能\媒体功能里面有三项windows media player功能,你试试把它勾掉后重启再打勾安装试试。我也是用这个打命令的方法不行，然后再用这个软件自身重装的方法试过可以了。