因为服务器比较大,或者并不方便搬运。送修的话并不现实。。。而且送修,在很大程序上可能会被宰。
打电话,选择服务器及存储,然后报修,会问你工作单位、贵姓、服务器序列号。。就可以查到你服务器保修时间和型号等。
会接在线工程师为你简单处理,交涉,如果解决不了,会上门维修。这个只有电话联系,HP金牌服务才会选择离你最近的工程师上门,他们会按工单执行。
金牌服务就这样,并不需要什么很详细的流程,也不需要准备什么资料的,至于详细注意的,客服会提示你,而且会回访。。连保修卡都不需要的。
我们有N台HP和DELL的服务器,多次接触,如果你不信,那就算了。惠普电脑主机坏了,不能先续保再维修!
惠普所有产品,续保(即购买“金牌服务”)办理过程中,由当地的授权维修中心安排工程师上门对机器进行核对序列号并检测,检测机器正常测可以实现购买的金牌服务生效。否则不生效(即机器还原到当天的保修状态)
惠普产品保修分多种:送修、现场保修、579H保修、7244H保修
还有保修升级:例如设备买回后,其保修属1年现场、2年送修,那么你可以购买“金牌服务证”,将保修提升为3年现场服务的保修,当然还可以升级为3年24小时响应服务。
特别提醒:金牌服务证在保修期内购买,价格便宜。设备过保修后再购买价格小贵。您好,我是惠普员工
从我的经验来看,使用惠普的打印机是非常有必要续保的,惠普打印机续保后,可以花少量的钱对整个打印机(耗材除外)提供免费维修。而且最好是在打印机过保前三个月联系我们进行续保,这样即省去了上门验机的麻烦,还会享受非常实惠的折扣价格。关于打印机能否续保问题,您可以联系我们直接购买,省去中间商的环节。方法很简单,发送您的姓名,QQ,手机到ipge1@hpcom这个邮箱,我们会有专人和您联系,商讨具体购买事宜,我们期待着您的来信,谢谢。
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