例如:
机器型号:Pavilion dv2000/dv2100 或者PresarioB18xx/B19xx/B28xx/B38xx
产品一:一年现场,下一工作日到场金牌号:U4820PE¥2,053
产品二:一年送修 金牌号:U4818PE¥1,885
建议你把电脑拿到当地的惠普售后服务中心去咨询下,过保后如果你要延保的话是要对机器进行检测的。适合惠普商务本,保修期只有一年的。家用本保修期3年,具体不清楚,可以问惠普售后,这下面的就是惠普售后给我发的邮件。
惠普公司为个人消费用户笔记本产品提供了保修升级服务,将保修从一年升级为两年
目前有三种方式:
用户把保修卡(有机器具体信息一面),个人购机发票,三包凭证(需要用户填写详细机器信息、
用户信息及购机日期与发票号等详细信息)这三个文件拍照或扫描后压缩成RAR格式或ZIP格式,选择以下方式发送给 HP 保修升级部门:
1 、传真方式:用户可把复印件发传真到: 010-68686216。
2 、 E-MAIL 方式:用户可把扫描件发 MAIL : upgradeservice@call-centercomcn (切记!!!务必要压缩后发出,否则无法接收)
3 、邮寄方式:用户可把复印件用邮寄的方式发送到:北京市石景山区石景山路 22 号万商大厦 21 层 HP ,邮编: 100022 收件人:保修升级部门(或孙欣收)。
HP服务器一般出厂带3年保修,自出厂之日起计算的 之后的保修,需要自行续保,按年收费的
先联系一下官方客服400-610-3888,给客服提供服务器的序列号,可以知道服务器的维保服务等级和过保日期
如果已经过保,正常来说,那本次维修就只能按照单次硬件维修来算了;维修之后,服务器没有问题的情况下,可以续保金牌服务之类的 或者,联系你购买服务器的经销商,让他们协助你想办法解决这个问题,他们还是比较有经验的
如果在保修期内,正规采购渠道,HP是不会不提供保修的(我还木有遇到过这个情况) 你可以尝试到消协投诉吧,应该会要求有产品采购合同
惠普所有产品,续保(即购买“金牌服务”)办理过程中,由当地的授权维修中心安排工程师上门对机器进行核对序列号并检测,检测机器正常测可以实现购买的金牌服务生效。否则不生效(即机器还原到当天的保修状态)
惠普产品保修分多种:送修、现场保修、579H保修、7244H保修
还有保修升级:例如设备买回后,其保修属1年现场、2年送修,那么你可以购买“金牌服务证”,将保修提升为3年现场服务的保修,当然还可以升级为3年24小时响应服务。
特别提醒:金牌服务证在保修期内购买,价格便宜。设备过保修后再购买价格小贵。惠普将其服务器产品划分100、300、500、700四个系列共21种型号。依照型号的不同,在购买时已包含的服务有: 一年备件更换; 一年现场,下一工作日到场; 一年现场,下一工作日到场,二、三年备件更换; 三年现场,下一工作日到场; 三年现场,59,当天4小时到场 共四种,希望消费者在购买之前能够了解清楚。 惠普在最近退出了一个金牌服务保三年的优惠活动,针对ML110这款入门级的服务器,让原来两千七百多元的金牌服务升级费用优惠至450元。所谓金牌服务,就是惠普提供更完善的服务等级,超出一般标准保修服务的升级服务。
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