(未开通800业务地区,请拨打010-82879425) 周一至周日9:00—18:00如果您升级病毒库时提示 "从更新服务器下载文件时出错" ,这可能是由于以下一个或几个原因造成的:
网络连接中断、与本地磁盘数据冲突、NOD32安装文件损坏、服务器更新文件损坏(镜像服务器环境下)、
使用不兼容的升级文件 (如使用beta 版的ESET产品从升级服务器上下载更新 )
要解决这个问题,请按照如下的方法:
1、尝试你的计算机能不能登录QQ或打开网页以确定你的计算机连入互联网。
如果网络正常,请按照如下步骤 *** 作:
(1)、双击计算机右下角的ESET图标 以打开主程序窗口,或者通过点击 开始→所有程序(程序)→ ESET →ESET Smart Security (或者 ESET NOD32 Antivirus)。
(2)、按下F5键以打开高级设置窗口,从左侧的栏中选择“更新”,然后点击清除更新高速缓存的“清除”按钮。
(3)点击确定并重新启动您的电脑。
开机后重新打开ESET的主窗口然后点击左侧的更新,再点击更新病毒库。
如果这个时候能够正常升级,你的ESET NOD32就没有问题了。
2、 如果还是提示“升级病毒库失败”的信息,请继续下面的步骤。
打开“我的电脑”,点击菜单栏的“工具”》》“文件夹选项”》》“查看”,选择“显示所有文件和文件夹”,然后点击“确定”。
(1)进入C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\ESET\ESET Smart Security 路径下的 Updfiles 文件夹,将里面的内容全部删除。
(2)打开开始 → 我的电脑并找到 C:\Program Files\ESET\ESET Smart Security(ESET NOD32 Antivirus)
(3) 删除所有的 em0_32dat的文件
(4)删除文件后重新启动电脑。
(5)重新打开ESET NOD32主界面,点击“更新”》》“更新病毒库”。
3、如果以上所有的步骤都不能解决,请卸载ESET NOD32软件并重启动计算机后重新安装。网络服务器一般可以查看下载记录,但具体的方法和步骤可能因服务器的不同而异。以下是一些基本的方法:
1 查看Web服务器的访问日志。Web服务器通常会记录所有的>
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