官网:>电话语音查询自动识别系统/电话语音识别系统/智能语音系统 IVR自动语音应答系统它可以是呼叫中心的一个重要组成部分,也叫智能电话语音系统,自动语音提示,支持TTS语音合成,支持语音识别,用户按键识别,是一种用户自助的语音服务系统,适用自助业务咨询、自助114自动语音查号系统、自助信息查询系统等,可也可以独立地提供语音、传真服务,完成语音处理及播放、DTMF的接收和发送、传真的接收和发送,和相关业务流程的解释及运行等。 IVR(自动语音应答)系统包括:语音流程编辑器、语音流程解释器两部分。 系统特点 图形化的语音流程制作界面:提供Windows环境下的鼠标拖放/连线 *** 作,完成语音流程的设计。 语音流程调试:提供与流程制作环境集成的语音流程调试器。使用者能够不脱离流程生成环境,对所制作的流程进行模拟调试。 硬件设备无关性:提供不同板卡硬件厂家驱动的再包装,使不同的硬件板卡能够联合工作,满足不同性能或价格需求。 客户机/服务器结构:提供服务器结构的语音流程解释器,将一些高机时 *** 作集中到高性能服务器完成,语音 *** 作则分布到前端的客户机完成。该结构大幅提高了IVR(自动语音应答)系统的性能价格比。 功能模板:提供模板级的语音流程制作,为用户预先定制常用的功能模板。高级用户也可以根据自己需求,自行开发新的模板。 开发接口:在原子 *** 作级提供用户自定义原子,高级用户可以对该接口进行编程,扩展IVR的功能。 开放的TCP/IP连接:IVR系统能够提供开放的TCP/IP连接与外部的应用程序相通信,完成外部的数据访问和用户化的应用。 图形化实时监视:提供图形化的系统运行状况监视界面。 不同语音流程同时运行:支持每条线路执行不同语音流程的功能,及对功能的定时 *** 作管理与二次开发功能,开放的系统平台设计,适应不同业务的客户需求。 动态加载语音流程文件:不必停止流程解释器,就能够加载新的语音流程文件。 系统功能 支持数据库查询。 支持传真。 支持TTS语音合成。 支持语音识别。 支持模拟中继。 支持数字中继。 自动应答 检测按键 自动查询服务 电话中途挂断处理 来电显示 识别功能 可以通过数据库进行识别用户输入的资料。 数字转语音功能 IVR(自动语音应答)系统能播放预先录制的提示文字及查询数据库后的相关数字,自动组合播放。 自动广播、通知 酒店自动语音叫醒服务 布告栏查询功能同之声科技有限公司智能机器人的服务器配置一般包括:服务器硬件、 *** 作系统、应用软件以及机器人相关配置等。
1、服务器硬件配置:硬件配置一般是以Intel或AMD CPU为主,内存至少8G,硬盘容量至少120G;
2、 *** 作系统配置: *** 作系统可以安装主流的Linux或Windows系统;
3、应用软件安装:安装智能机器人所需要的相关软件,如:
(1)智能语音识别软件:Nuance(纳斯)、FreeTTS(自由语音)、Microsoft Bing Voice(必应语音)等;
(2)自然语言处理软件:Stanford CoreNLP(斯坦福核心NLP)、Apache OpenNLP(开源NLP)等;
(3)智能机器人软件:Chatterbot(话语机器人)、AIML(人工智能标记语言)等;
4、机器人相关配置:针对不同的机器人软件进行相应的配置,如:
(1)Chatterbot:设置话语模板,记录对话记录,制定话语回复等;
(2)AIML:构建模板,定义变量,设置语言模式等。
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