面对中国智能音箱市场，相比Google Home、Microsoft Invoke、Apple HomePod等有些水土不服的国际大牌，一些稍晚入局的国产厂商更加占据优势，比如阿里的天猫精灵、海尔的智慧家音箱、小米的“小爱同学”、以及刚刚上市的叮咚2代
智能音箱。叮咚智能音箱系列产品是由京东和科大讯飞联手打造的智能音箱产品，双方凭借着各自的平台优势在智能家居硬件产品、语音解决方案、以及及智能硬件平台服务等领域进行了深入扩展，叮咚智能音箱也因此成为目前中国智能音箱市场最具竞争力的产品之一。
外观：智能家居的时尚点缀
看到叮咚智能音箱的第一眼，你就会为他极简、却艺术感十足的外观设计所吸引。叮咚2代智能音箱外包装传承了上一代的设计风格，简约而不简单，采用上下两段式结构设计，并有效利用外包装的硬度防止音箱在运出途中收到损坏。
打开后，我们发现叮咚2代智能音箱一改以往的交互设计，顶面首次加入LED点阵显示屏，将手势控制、LED灯阵、以及光圈显示和反馈巧妙地融为一体，全触控交互搭配语音交互令这款智能音箱未来感十足。
叮咚
2代
智能音箱包装盒内包含音箱主机、电源适配器、以及耳机转接口，或许很多小伙伴感到十分好奇，为什么会提供耳机转接头？是因为线不够长么？看着也不长啊！别急，你看了下面这些图便会一清二楚。
这是由于叮咚2代智能音箱将电源充电接口和耳机接口设计在了机身底座，并采用凹槽式隐藏设计，这样一来当电源、耳机线连入后，整体外观看起来更显美观。
▲电源适配器和耳机转接头
叮咚
2代
智能音箱为了令用户能够轻松上手，在音箱上方贴上了一层塑料贴纸，并标识一些触控 *** 作指南，包含顺时针增加音箱、逆时针减小音箱，长按面板任意地方可以唤醒叮咚，单机面板任意地方可以播放或暂停，左滑上一曲、右滑下一曲，以及整个手掌覆盖在面板上则可以进入或退出休眠状态。
叮咚2代智能音箱机身采用柔性网布设计，采用自然矿石质感的暗哑花纹，整体看上去科技感十足，也充满了艺术气息。因此，叮咚2代智能音箱放在家中不只是智慧家居的入口和一款智能音箱，更像是一款艺术作品，为家中增加点缀。
值得一提的是，为了适应不同居家环境，叮咚2代智能音箱为用户提供了“自助换壳服务”，用户可以根据自身的喜好自行更换机身外壳， *** 作非常简单。官方首发了三种颜色外壳，据悉未来会有更多的颜色加入，相信未来丰富、炫彩的外观会受到更多的用户的青睐。
特色功能：充满欢乐的语音交互
叮咚2代智能音箱作为一款智能硬件产品，十分容易上手。下载叮咚智能音箱官方App后绑定叮咚2代产品即可，并根据提示连接网络，当然这一切都十分简单，即使是小白用户也可以轻松自主完成连接。
▲当WiFi标志闪烁时用手机App联网即可， *** 作十分简单。
叮咚智能音箱App主页面包含多种功能模块：语音指令、应用平台、智能家居、定时休眠、闹铃提醒、叮咚设置等，底栏则包含发现、播放栏、歌单、账户，相信很多小伙伴或有些不明觉厉，别急接下来会为大家详细解析。
作为一款智能音箱，叮咚2代最好玩的地方包含两方面，一方面是音箱的声音可以根据喜好改变，官方称之为“可调节TTS发音人
”，目前总共包含9种，小编最喜欢的萌小新和陕西方言，听起来十分有趣。萌小新的声音能够勾起你更多回忆，仿佛蜡笔小新每天都陪伴在你的身边。而且更加有趣的是，用户可以根据个人偏好调节语速、调节发音音域，发音音域越高、语速越快听起来会更加有趣，简单来说就是Tom猫版的蜡笔小新。
在这里，小编为大家解释一下发音音域，个人感觉更像是音调，发音音域越高，音调越高，声音越尖。此外，叮咚智能音箱产品经理也表示，未来TTS发音人类别将会持续增加，用户可以随心找到自己想要听到的声音。未来，如果像Tom猫、四川话这些语音风格都可以加入，相信叮咚2代会更加有趣，将成为叮咚未来最有力的杀手锏之一。
而另一方面，叮咚2代为小伙伴们带来一项十分厉害又超级好玩的功能，它便是“自定义唤醒词
”，这项功能可以极度“恶搞”，叮咚2代智能音箱瞬间便可以变成“小爱同学”等其他当前“网红”热门智能音箱。尽管很多小伙伴可能觉得这没什么，感觉每个厂商都能做到。然而小编不得不说的是这是叮咚智能音箱的首创技术，自定义唤醒词功能可谓是未来影响智能音箱个性话的重要因素。
而在技术层面，据悉自定义唤醒词这项技术是科大讯飞从2015年开始攻克的，实现了泛化模型的建立、计算量大幅优化和唤醒词定量评价的三大课题。而在这之前，自定义唤醒词只存在企业级应用的存在，训练一个唤醒词动辄需要几十至上百万的费用。所以请你不要小瞧这项看似的简单、却十分神器的技术！
当然，可调节TTS发音人和自定义唤醒词令叮咚2代更加个性化，也更加好玩，相信会吸引大批的粉丝用户。然而，想要吸引更多的用户，叮咚2代还需要在内容和交互体验上做到令用户满意，接下来我们便来看看，叮咚2代智能音箱究竟怎么样。
内容体验：实现万物互联的实力成员之一
叮咚2代智能音箱在体验方面与很多智能音箱相同，需要唤醒词，比如“叮咚叮咚”或者“小爱同学”（自定义），无论叮咚音箱原来在干什么都会立即呈现上述状态，听候你的指示。“叮咚叮咚，今天北京天气怎么样？”“叮咚叮咚，明天早上七点叫我起床！”“叮咚叮咚，查询一下附近好吃的烤串店！”叮咚2代会立即帮你找寻最佳方案，当然你还可以和叮咚2代进行语音对话，调戏一下这个“萌妹子”或者“蜡笔小新”。接下来为大家展示一些有趣的对话。
▲官方给出的一些语音指令
我：“小爱同学，你几岁了？”
叮咚2代模仿着蜡笔小新的声音：“我是2017年出生的！”
“小爱同学，你是男是女？”“我没有性别！”
“小爱同学，你喜欢什么颜色？”“其实，我最在意你喜欢的是什么，而不是我自己。”
总之，有很多好玩的对话你可以和叮咚2代私密进行。此外，小编还特意计算了唤醒叮咚2代后的指令时间，大概为4到5秒，为用户预留出了十分宽限的思考时间。
而在内容上，叮咚2代也的确综合科大讯飞和京东平台强大基因，与各大应用平台进行了深度合作，比如当今很多的今日头条、得到App、考拉FM、喜马拉雅等等，继承了目前几乎全部的热门应用，为用户带来了体验更好的智能音箱产品。而且十分贴心的是，用户可以根据自己的喜好自行打开应用软件，由此可见叮咚2代的细心。
在智能家居方面，叮咚2代也很目前很多知名品牌的家电产品进行了互联，比如美的冰箱、TCL空调等等。未来，相信叮咚智能音箱将会和更多的厂商进行关联，成为更多家用产品的入口，真正实现智慧家庭。恰好小编家中有一个TCL对应型号的空调，真正体验了一把音箱遥控空调，智能、好用！
叮咚2代还是国内首款能打电话的智能音箱，直接可以在App上添加联系人，通过语音指令便可以拨打电话，比如“叮咚叮咚，给‘小白’打电话！”个人表示还是十分好用，相当于在家免费安装了一个电话座机，而且充满了科技和未来感。
此外，叮咚2代还拥有两大前卫技术，支持5G网络和声纹识别。未来，当5G网络普及后，叮咚2代便可以联网进行快速全面升级，时间大概只有2到3秒左右，当然这是官方给出的数据。目前，叮咚2代也已经全面启用声纹识别功能，未来也将会逐渐升级成为更深度的应用，相信未来声纹识别也将成为继指纹识别、人脸识别之后又一项安全技术。
写在最后：
如今，人工智能已经渗透到了生活中的各个领域，而智慧家庭更成为目前智能硬件、家电厂商共同追逐的风口，而智能音箱也成为实现智慧家庭、万物互联的重要入口硬件。如果说智能音箱风潮是由Amazon Echo引发的，那么推动百箱大战的更多的是中国智能音箱厂商，而科大讯飞和京东联合打造的叮咚智能音箱便是中国智能音箱厂商的代表。未来，随着智能语音交互、以及各大厂商的深度合作，智慧家庭将离我们不会遥远。上海叮咚买菜小哥，一天20小时的工作

国际在线
2022-04-14 09:30国际在线官方帐号
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“很多用户买不到菜,我们也很急。”
叮咚买菜员工张伟伟,每天早上5点多醒来,起床第一件事,就是查看总部发来的当日出勤人数与名单。
浦西封控至今,作为叮咚买菜宝山区域负责人的他,最期盼能有更多人手加入保供队伍。
现在上海一线的叮咚员工,上班时间是早6晚11 。张伟伟收工后,还要和公司开复盘会,差不多要忙到凌晨2点。
封控环节多,履约难度大,配送人员作为保供重要一环,不能撂挑子,更不能出岔子。

站点内外,所有人都紧绷着一根弦。
清明节那天,晚上9点,张伟伟走在送菜路上,经过一个封控小区,楼栋内的居民们走向阳台,大声喊着:“小哥加油。”
静止的城市里,小区里灯火万家,马路上小哥穿行,每一个人都在为这座城市恢复运行而努力。
送菜人张伟伟向《21CBR》记者,讲述了自己一天20个小时的工作内容。
1
人手急缺,运力下降
宝山片区一共29个站点,覆盖约1000个小区,正常情况下,每个站点30-40人,日均单量不低于2000单。
4月1日浦西封控后,宝山区15个站点关闭,每个站点出勤人数仅20个人。
我们想过,安排封闭站点的人员去其他区域支援,顾虑到风险,还是让员工回家了。
这样一来,运力降低了40-50% ,宝山很多区域都覆盖不了,订单承接不过来,明显满足不了用户需求。
这是用户每天都抢不到菜的原因。
其实,我们每个人都在超负荷工作。

封控后,出勤人员就没有回过家。90%的员工住酒店。我们每天会由行政订酒店,最高峰一天定了1500间房。10%的员工住在站内,附近酒店封控订不到,站长带着团队,集体睡在站点。
出勤人手不足,没办法承接那么多订单。运力下降了很多。以前,一个站点可以接3000单,现在只能承接1500-2000单。
我们的员工,每天要从6点工作到晚上11点,才能把订单全部处理完。
这段期间,订单数量多,客单价也高,货量提高很多,平时1单几件或者十几件商品,现在分拣一单可能就有100多件商品 。
月浦站的分拣员,每天分早中晚三班到岗,人均一天要完成400多个订单的打包。有分拣员3月份一个人,就“拣单”1万2千单。
为了确保进货顺利,不影响第二天售卖,晚上进货对接,以前站点只留1-2个人,现在还要加派人手,确保有3-4人值夜班。
2
天天复盘,开抢两次
浦西封控从4月1日开始,我们提前一天开了动员会。
叮咚买菜浦西的站点特别多,加上涉及的行政区多,防疫政策不同,我们提前为员工申请了各个居委的通行证,然后做各级部署。
封控开始后,我开的会比之前多多了。每天早上8点,我们会统计每个站今天出勤人数,员工抗原和核酸有没有异常,哪些酒店被封控了等。
每天下午,我会统计,哪些站的员工,没有从小区解封,封控小区里出来了多少人这样可以估算下我们第二天能承接的单量,同时向公司汇报,当天晚上到多少货,明天可以接多少单。
封控早期,每个人都是超负荷工作。现在,逐渐允许非涉疫的配送小哥,回到保供岗位后,人力上得到了补充。
4月7日,宝山区就新补充了180名一线员工,这些人也是只进不出的,全部住在酒店。
每天晚上6点,我还有一个疫情复盘会,把当天发生的情况做汇总和讨论,把门店监控看一遍,主要看下消毒工作。完成全部工作差不多就凌晨1-2点了。
平台一天有两次集中释放运力,早上6点一次,5点50分前要加好购物车,抢下单,8点半一次,8点20分前要加好购物车 。

这个时间是特别设置的,6点比较符合用户每天买菜的规律,8点半是考虑到一般工作9点开始,工作前大家可以买一下菜。
具体的运力释放比例,是平台算法决定的,变动取决于前一天站点确定能出勤的人数,那个时间点里后台订单量。
有的站点,早上6点半后台订单就1000多,就基本满负荷了。
封控初期,出勤人数控制相对严格,差不多能送的单量都是固定的,如果这个站点配送员非常拼命,下午就送完了固定的单数,会继续开放订单继续送,不过也是一放单就被抢了。
3
保障吃住,超时免责
现在在岗的大部分是“老员工”。大家也是有想法和顾虑的。
第一肯定是自身安全。戴口罩、勤洗手、无接触配送等自我防护措施肯定要做好。我们要求至少隔天一次核酸,有条件的天天做。

来源:新华网
其次是住宿。酒店如果临时封控了怎么办
4月6号晚上8点多,美兰湖站点突然接到酒店通知,要封控了,站点20个人回不去了,行李都在酒店,什么都没拿出来。
我们紧急找酒店,最近能订到的,在站点15公里外。我们找总部协调床铺,派人去附近开业的超市买了点被子,又从另一个站点驻扎的酒店借了一些用品。
最后就是吃饭问题。
之前浦东封控,员工酒店安排了,漏了餐饮。由于封控,外面没有餐厅或者外卖营业了,公司就在站点安排,配送一日三餐给到一线员工。
有了浦东的经验,浦西在封控前,我们要求所有运营站点一定要把吃的东西准备好,确保每个站点都有烹饪设备 ,囤一些餐饮食品,保证餐餐荤素搭配,保持体力。
对员工来说,也关心钱的问题。很多人担心这么多订单,送不过来,超时会不会扣钱

我们规定,疫情期间所有小哥的配送订单,如果超时出现差评,全部免责,不扣薪资,我们还增加了冲单奖,鼓励所有员工全力抢单,不用担心因为订单多,超时被扣钱。
平时一个小哥一次带出去8-10单,差不多20公斤左右,现在一次20-30单左右,重量至少50公斤甚至100公斤 。
配送小哥以前一天正常跑10次,现在15-20次,最高接300单。
除了小哥助动车接单、配送,我们也提供三轮车,承载能力更强吗,个别站点政府也配了车辆,提升运力。
4
感激同事,申请奖励
在买菜这件事上,叮咚买菜的员工没有特权,没有特殊通道,也要自己抢菜。
很多用户反馈,残障人士和老人抢不来菜,也抢不过别人。知道这些情况后,我们和站长做了沟通,上门教他们使用。
每个站长都有一个片区用户群,如果有用户不方便使用手机的,像独居老人,我们也会掏腰包给送一些。
2020年初,武汉疫情时,我在上海负责8个站点,应对订单量暴增,我们安排了多班次轮倒,也是忙到凌晨下班。
今年上海的疫情,很多事情比较突然,像部分站点要关闭,人员不能出入,店里的消毒,员工的核酸要安排,都是前所未有的,有很多地方没做好。
在前期人员储备上,我们没做到位,人员补给速度没跟上。酒店预订这块,经常遇到临时订不到,员工突然没地方住的情况。
人少了、事多了,订单暴增,我们只能尽可能承接单子,能接2000单,绝对不接1500单 ,很多用户还是抢不到。

我盼着全部复工,员工到岗,提高接单能力。
疫情结束后,我要做的第一件事就是复盘,向公司申请奖励,表彰员工。
有站长和我说,有分拣员家里,哭着打电话让回去,觉得外面不安全,可最后谁都没离开,很多被封控在家的还着急到岗。
这次就像一场战役,我一定要给员工奖励,对他们说一声“谢谢”。
来源：咸宁新闻网
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