谁可以把惠普服务器售后服务政策和保修政策发给我看看吗？万分感谢！！！

中国惠普公司商业用户支持部 有限保修声明 一、基本信息 1 凡属正常使用情况下由于产品本身质量问题引起的故障，在保修期内，惠普公司将负责给予有限保修。 2 产品出现故障，请直接与惠普售后支持热线8008105959联系。如判断是硬件问题，售后支持热线的工程师会指定就近的惠普金牌服务中心与用户联系。惠普公司在全国各大中城市经过严格挑选和良好培训的惠普金牌服务中心，将为用户提供高效、优质的服务。 3 若对所选购的产品有超出标准保修之外的需求，欢迎致电售前8008202255，查询为用户精心准备的各类保修级别升级、保修期延长等金牌服务产品。 4 产品的保修期以惠普公司在中国发布该产品时宣布的保修期限为准，详情(保修期及保修级别)可查询惠普电子化支持网站>笔记本如果没有特殊说明的话，一般要送修，上门服务是要收费的。
最好是自己送到售后，
联系电话：025-83563995
地 址：(新店建议优先推荐) 江苏省南京市中央路399号天正湖滨4-103。
维修产品：高端喷墨打印机 高端黑白激光打印机LJ5100(不含）系列以上 高端扫描仪 低端喷墨打印机 黑白激光打印机LJ5100（含）系列以下 低端扫描仪 显示器 笔记本电脑 投影机及其它备件类产品 个人电脑

联系电话： 025-84510171
地 址： 南京市太平北路43号1幢
维修产品： 低端服务器 高端喷墨打印机 高端黑白激光打印机LJ5100(不含）系列以上 绘图仪(高端) 高端扫描仪 低端喷墨打印机 黑白激光打印机LJ5100（含）系列以下 绘图仪(中低端) 低端扫描仪 中高端服务器 显示器 笔记本电脑 投影机及其它备件类产品 个人电脑 高端彩色激光打印机 高端彩色激光打印机 网络产品 磁带机/刻录机
联系电话：025-83613821
地 址：南京市珠江路605-2号
维修产品：低端服务器 高端喷墨打印机 高端黑白激光打印机LJ5100(不含）系列以上 绘图仪(高端) 高端扫描仪 低端喷墨打印机 黑白激光打印机LJ5100（含）系列以下 绘图仪(中低端) 低端扫描仪 中高端服务器 显示器 笔记本电脑 投影机及其它备件类产品 个人电脑 磁带库/光盘库 高端彩色激光打印机 网络产品 磁带机/刻录机

童鞋，的确是需要打电话，而且也必需打电话才能完成。呵呵
因为服务器比较大，或者并不方便搬运。送修的话并不现实。。。而且送修，在很大程序上可能会被宰。
打电话，选择服务器及存储，然后报修，会问你工作单位、贵姓、服务器序列号。。就可以查到你服务器保修时间和型号等。
会接在线工程师为你简单处理，交涉，如果解决不了，会上门维修。这个只有电话联系，HP金牌服务才会选择离你最近的工程师上门，他们会按工单执行。
金牌服务就这样，并不需要什么很详细的流程，也不需要准备什么资料的，至于详细注意的，客服会提示你，而且会回访。。连保修卡都不需要的。
我们有N台HP和DELL的服务器，多次接触，如果你不信，那就算了。

南京惠普笔记本维修站: 南京市珠江路银鸿商务中心B座736室
1、惠普电脑不开机、点不亮、开机无显、暗屏、白屏、花屏、闪屏、裂屏、屏有白斑黑点、开机掉电、开机死机、开机进不了系统、电池不充电、电池不放电、键盘鼠标失
灵、不认硬盘、不认光驱、不认接口外设，时能开机时不能开，时亮是不亮、蓝屏重启、风扇不良、喇叭不响、USB口失效、不能上网、使用电池时间短、整机摔坏、进水、系统崩溃、系统中毒、主板解密、硬盘解密、系统解密、外壳损坏、屏轴断裂等等。
2、惠普电脑密码遗忘，无法进入系统。
3、惠普电脑不认光驱、硬盘、软驱、串口、并口等。
4、惠普电脑无法安装 *** 作系统。
5、惠普电脑经常死机、不定时关机、掉电或自动重启。
6、惠普电脑开机报错，无法进入系统。
7、惠普电脑电池无法充电。
8、惠普电脑主板BIOS出现故障会引起开机不亮。
9、惠普电脑键盘不灵。
10 惠普电脑不启动，开机无显示
如果有需要，可以看看我的网名，网名就是我的联系电话

您好
感谢您选择HP产品
我是HP员工。
有任何关于惠普产品的问题，您都可以向我们进行提问，我们会认真对待每一个问题。您也可以通过手机微信加公众号：“惠普服务”，在线带您 *** 作。您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页( >服务器6小时/24小时修复服务
800免费电话技术支持
HP专门为客户设置了带有客户代码识别的800免费技术支持热线，最终客户在任何时间需要技术支持都可以通过惠普800免费技术支持热线及客户识别代码联系到惠普客户支持中心，从而确保客户可以享受到的高级别响应服务，技术支持热线应该是8008103888，密码见《中国惠普金牌服务确认函》。金牌服务热线是010-65644431
惠普热线工程师将在第一时间为客户提供必要的技术支持，确定问题所在并解决问题，如果需要现场硬件支持，将安排授权服务工程师提供现场服务。
技术热线响应服务包括以下内容：
来电问题记录
客户来电问题跟踪
技术问题分析
技术问题解决
技术问题升级
技术问题分配
本热线支持电话及客户识别代码是确保客户享受到应有服务级别的基础，对于因客户拨打其他电话号码或无法正确提供客户识别代码引起的服务延误，惠普将不负任何责任。
最终客户在联系惠普客户支持中心之前应当配合以下检查：
机器连线没有问题
非软件应用问题
现场维修服务
最终客户在任何时间需要技术支持都可以通过惠普800免费技术支持热线联系到惠普客户支持中心。对于最终客户现场技术人员及惠普热线支持中心均无法解决的硬件故障问题，惠普或惠普授权服务提供商将提供724, 6小时/24小时修复响应级别的现场维修服务。所支持的硬件只限于已在金牌服务系统中登记的设备。
具体现场服务级别如下：
724 响应
提供一年724 产品保修服务，即每周七天，每天24小时，任何时间接到最终客户报修，将安排工程师到客户现场服务。
X小时修复的承诺修复时间为（只针对硬件）：
起始点：自惠普客户支持中心工程师通过电话诊断确认为硬件故障，决定有必要进行现场响应之时算起
截止点：硬件修复完毕时间点是指硬件维修完毕，重新开机硬件自检通过的时间点
修复时间= 截止点 - 起始点 < = X小时
在距北京/上海/广州/厦门/珠海/海口/天津的金牌服务指定维修中心
40公里之内的区域能够提供24X7响应6小时修复服务
在苏州/昆山/佛山/深圳/东莞距相邻城市(北京/上海/广州/厦门/珠海/海口/天津)的金牌服务指定维修中心
40~160公里之内的区域能够提供24X7响应24小时修复服务
为了向客户提供6小时现场限时硬件修复服务，惠普将在您购买上述服务的30天内进行验机以确认客户的设备信息和具体配置。本服务合同将在惠普完成验机确认程序后方生效。
惠普并将根据客户的设备硬件配置信息调整备件数量这可能需要30天左右的时间(从惠普工程师到客户现场抄录相关信息开始计算)在此阶段,可能会发生备件库存量不充足的情况客户应对此予以理解在此阶段惠普也将本着客户至上的原则,尽力满足所承诺的服务级别和质量

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